機能のサマリー

既存のプロセス定義への影響

大規模:これらの機能は、複雑な設計のため、ユーザーに高い潜在的な影響を与えます。これらの機能に受入れテストを集中します。
小規模: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、通常はフィールド、検証またはプログラムに対するわずかな変更が含まれます。
レポート: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、Oracleが提供する、すぐに実行できる新規レポートまたは変更レポートが含まれます。
なし: これらの機能は、提供されていません。これらの機能を使用するには、ステップが必要です。有効にするかどうか、またいつ有効にするかを選択できます。
潜在的設定:「処理」で「有効」の潜在的設定を表示する機能は、考慮する前提条件またはオプションの構成があることを示します。これにより、ビジネス・プロセスに対する機能の影響が変更される可能性があります。

モジュール	機能	既存のプロセスへの影響	有効化するアクション
Digital Customer Service	DCSポータルのナビゲーション・サイドバー	なし	設定が必要
Digital Customer Service	DCSポータルのパーソナライズされたビジュアル・ナビゲータ	なし	設定が必要
オムニチャネル・フレームワーク	カテゴリに基づくチャットのスマート・テキスト提案	なし	オプト・インと設定