機械翻訳について

機能のサマリー

既存のプロセス定義への影響
  • 大規模:これらの機能は、複雑な設計のため、ユーザーに高い潜在的な影響を与えます。 これらの機能に受入れテストを集中します。
  • 小規模: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、通常はフィールド、検証またはプログラムに対するわずかな変更が含まれます。
  • レポート: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、Oracleが提供する、すぐに実行できる新規レポートまたは変更レポートが含まれます。
  • なし: これらの機能は、提供されていません。 これらの機能を使用するには、ステップが必要です。 有効にするかどうか、またいつ有効にするかを選択できます。
  • 潜在的設定:「処理」で「有効」の潜在的設定を表示する機能は、考慮する前提条件またはオプションの構成があることを示します。 これにより、ビジネス・プロセスに対する機能の影響が変更される可能性があります。

機能サマリー表の「ダウンロード」

モジュール 機能 既存のプロセスへの影響 有効化するアクション
ケース管理 ケース・アナライザAIエージェントを使用した複雑で長時間実行のケースの管理 なし 設定が必要
ケース管理 より簡単なケース・ノート管理のための拡張リスト・ビュー 小規模 なし
ケース管理 よりスマートなケース再割当のキューによる割当先のフィルタ 小規模 なし
オムニチャネル・フレームワーク 時間指定後処理機能 なし 設定が必要
サービス分析 サービス概要KPIダッシュボードのパーソナライズのサポート なし 設定が必要
サービス分析 KPIおよびカスタム・ダッシュボードのインフォレットからのナビゲーション・サポートの向上 小規模 なし
サービス要求管理 Redwoodサービス・センターでのサービス・リクエスト・メッセージの自動拡張 なし 設定が必要
サービス要求管理 CXサービス・アクション・チェーン: センチメント分析 なし Visual Builder
サービス要求管理 サービス・センター・メッセージ・コンポーザの構成可能な添付オプション なし Visual Builder
サービス要求管理 サービスの構成可能なフィルタ済値リスト なし Visual Builder
サービス要求管理 Redwoodサービス・センターのFusionサービス担当のデフォルトSR詳細ページ なし 設定が必要
サービス要求管理 販売およびサービス通知を送信するためのAIエージェントの概要 なし 設定が必要
サービス要求管理 サービス担当ページ・データ・リフレッシュ・イベント なし Visual Builder
サービス要求管理 サービス・リクエストの自動アーカイブのサポート なし サービス・リクエストが必要
サービス要求管理 ワークフロー自動化プラットフォーム なし 設定が必要
サービス要求管理 お知らせ: アクション・プランのプロセス自動化の寿命- 25Dリリース 小規模 なし
サービス要求管理 資産住所の変更および追加サブスクリプション詳細の表示 小規模 なし
サービス要求管理 Redwoodサービス・センターでメッセージを作成する際のリンクとしてのナレッジ項目名の表示 小規模 なし
サービス要求管理 Redwoodサービス・センターでのサービス・リクエストの製品選択の拡張 小規模 なし
サービス要求管理 Redwoodサービス・センターの「1年最大」オプションを使用した監査デフォルト日付範囲の90日への拡張 小規模 なし
サービス要求管理 サービスの生成AI機能がすぐに利用可能 大規模 なし
サービス要求管理 AIがサービス・リクエスト管理に及ぼすビジネスへの影響の測定 レポート なし
サービス要求管理 サービス・リクエスト作成エージェント 大規模 なし
サービス要求管理 サービス・センター・ホーム・ページから使用可能な更新された会話リスト・ページ 小規模 なし
Work Order Management 社内資産の作業オーダーの作成 なし 設定が必要
Work Order Management フォールドアウト・ページを使用したサービス・プロファイル詳細の表示 なし 設定が必要
Work Order Management 作業オーダー・エージェント 小規模 なし