AI支援による従業員セルフサービス

従業員コンシェルジュは、HCMプロセスとシームレスに統合するためのAIによる支援です。 コンシェルジュは、報酬、福利厚生、休暇および休暇欠勤、給与など、雇用に関する質問または支援が必要な就業者のための統一された連絡窓口として機能します。 従業員コンシェルジュには、次の個々のエージェントが含まれます。

  • 休暇および休暇欠勤アナリスト - 休暇バランス、過去および今後の休暇欠勤、寄付、現金支出、家族休暇や障害休暇などのプログラムに対する適格性に関連する照会を就業者に支援します。 また、アナリストは、新規休暇リクエストの送信、休日休暇の入札、同僚への休暇残高の寄付、未使用の休暇の回収などのアクションも支援します。
      
  • 報酬アドバイザ - 報酬に関する包括的なインサイトを提供することで、従業員を支援します。 たとえば、従業員が総合報酬パッケージ(給与、賞与および株式付与を含む)をレビューし、変動報酬の詳細を明確にし、給与履歴に関する情報を提供し、株式付与割付および受給者スケジュールを説明するのに役立ちます。
      
  • 福利厚生アナリスト - 現在の福利厚生登録に関する情報と、福利厚生プロバイダおよび保険番号の詳細を提供して就業者を支援します。 たとえば、就業者が登録されている健康プランまたは歯科プランを確認し、特定のプロバイダの連絡先または保険証券情報を提供するのに役立ちます。
      
  • 支払アナリスト - 給与明細履歴を取得し、支給および控除の詳細な内訳を提供して就業者を支援します。 たとえば、就業者が特定の日付範囲の給与明細にアクセスし、源泉徴収などの個々の明細項目を説明し、その他の控除項目を説明し、支払文書でレコグニションされる相違を明確にするのに役立ちます。

従業員コンシェルジュのメリット

  • 雇用に関連するすべての質問に単一のハブを提供することで、従業員の混乱を軽減します。
  • よくある質問への回答を自動化することで、人事スタッフの負担を軽減します。
  • 一貫性のある最新の情報が組織全体で共有されるようにします。

エージェントは、質問に直接回答できるツールとリソースを使用して、従業員に迅速かつ正確な情報を提供します。

エージェントが回答できる従業員質問の例:

  • 次の2ヶ月間のうちに休暇はありますか。
  • 今年、同僚に休暇を寄付しましたか?
  • 有給休暇の何時間分を現金化できますか?
  • 私は来月休暇を取りたいです。 休暇をリクエストするにはどうすればよいですか?
  • 最新の給与明細を表示できますか。
  • 前回の給与に含まれる賞与の合計はいくらでしたか。
  • 最新の給与明細で控除を説明できますか。
  • 2か月前の純支給額はいくらでしたか。
  • 現在登録している特典は何ですか?
  • 医療保険の提供者は誰で、どのように連絡すればよいですか?
  • 扶養家族は私の医療プランに含まれていますか?
  • 現在の給料はいくらで、最後の昇給はいつですか?
  • 現在所有しているストックオプションはどれですか。また、いつ受給権付与しますか。
  • この2年間のボーナスと報奨は?

OracleのAIエージェント・フレームワークと高度な大規模言語モデル(LLM)を搭載したEmployee Conciergeは、自然言語の質問を解釈し、組織のポリシーに合せた明確で実用的な回答で対応します。

この機能により、事前対応的なサポート、パーソナライズされたガイダンス、情報への効率的なアクセスを提供することで、既存のHCMプロセスが強化されます。 従業員は、単一の会話で領域の息をのむような質問をして、生産性を大幅に向上させることができます。

有効化および構成ステップ

  • 環境には、Oracle Applications Platformの適切なサービスがデプロイされている必要があります。 詳細は、My Oracle Cloud SupportのFAQ2521を参照してください。

  • 「セキュリティ・コンソール外部アプリケーション統合の有効化」(ORA_ASE_SAS_INTEGRATION_ENABLED)プロファイル・オプションを「はい」に設定し、適切なロールの権限グループを有効にします。 AI Agent Studioのアクセス要件を参照してください。

AIエージェントの設定方法を学習するには、事前構成済エージェント・チーム・テンプレートを使用したAIエージェントの作成を参照してください。

主なリソース

他のエージェントについては、リリース25CのWhat's Newのお知らせにアクセスしてください。

アクセス要件

表示できるエージェントは、割り当てられたロールおよび権限によって異なります。 このエージェントにアクセスするには、AI Studio管理者がそのエージェントへのアクセス権をロールに明示的に付与する必要があります。 AI Agent StudioのAIエージェントおよびアクセス要件へのアクセス権をユーザーに付与する方法を参照してください。