AI支援でジャーニ・タスクが保存されたときにワークフロー・エージェントをトリガー

タスクが完了するのを待たずに、タスクが下書きとして保存されたときにトリガーするようにワークフロー・エージェントを構成することで、ワークフロー・エージェントをジャーニ・タスクに関連付けることができるようになりました。これにより、ビジネス・プロセスをより早く開始して、応答性を向上させ、遅延を削減できます。

プロセスの仕組みを次に示します。

ワークフロー・エージェントは、特定のジャーニ・タスクに関連付けられます。
ジャーニ・タスクが保存済(ドラフト・ステータス)の場合、ワークフロー・エージェントが自動的にトリガーされます。
ワークフロー・エージェントは、通知の送信や外部システム・アクションの開始など、事前定義済のビジネス・ロジックを実行します。

次に、関連するワークフロー・エージェントをトリガーできる例を示します。Eメールを生成し、従業員がトレーニングに登録するタスクを完了したときにTシャツを注文します。

従業員が、研修プログラムに登録するジャーニ・タスクを開始します。
従業員がジャーニ・タスクを保存します。
タスクが保存されると、次のアクションが実行されます。
- ワークフロー・エージェントは、注文を行うようTシャツ・ベンダーに自動的に通知します。
- 従業員は、Tシャツの注文が確定したという確認を受け取ります。

タスクの保存後にトリガーするワークフロー・エージェントの構成

従業員が [研修登録]タスクを保存すると、ワークフローエージェントによって、Tシャツの販売元と従業員に電子メールで自動的に通知されます。

タスクの保存

ビジネス上のメリット:この機能により、ダウンストリーム・プロセスをより早く開始でき、手動によるフォローアップと調整の必要性が減り、自動化による運用効率が向上します。

有効化および構成ステップ

詳細は、このトピックのジャーニ・タスクが保存されたときにワークフロー・エージェントをトリガーする項を参照してください: ジャーニ・タスクを作成するにはどのようにするのですか。
環境には、特定の必要な構成が必要です。 Oracle Supportに連絡するようヘルプ・デスクに依頼してください。Oracle Supportは、環境がどのようなものかを確認し、ギャップに対処できます。詳細は、My Oracle Cloud SupportのFAQ2521を参照してください。
「セキュリティ・コンソール外部アプリケーション統合の有効化」(ORA_ASE_SAS_INTEGRATION_ENABLED)プロファイル・オプションを「はい」に設定し、適切なロールの権限グループを有効にします。 AI Agent Studioのアクセス要件を参照してください。

ヒントと考慮事項

現在、トリガーできるのはジャーニUIからのワークフロー・エージェントのみです。 HCMデータ・ローダーまたはREST APIを使用してジャーニ・タスクを保存する場合、ワークフロー・エージェントはトリガーされません。
ジャーニに参加するユーザーには、関連付けられたワークフロー・エージェントへのアクセス権が付与されている必要があります。

主なリソース

詳細は、次のリソースを参照してください。

アクセス要件

ジャーニ・テンプレートを操作するには、ジャーニの管理(ORA_PER_MANAGE_JOURNEY_TEMPLATE)集計権限が付与されている必要があります。
表示できるエージェントは、割り当てられたロールおよび権限によって異なります。このエージェントにアクセスするには、AI Studio管理者がそのエージェントへのアクセス権をロールに明示的に付与する必要があります。 How can I give users access to AI agentsおよびAccess Requirements for AI Agent Studioを参照してください。