4.2 チケットの手動作成

チケットを手動で作成する手順は、次のとおりです。

1. メトリック・インシデントが発生した後、Enterprise Managerの「インシデント・マネージャ」コンソールでインシデント・メッセージをクリックすると、インシデントの詳細ページに移動します。インシデントの「インシデントの詳細」ページが表示されます。

2. 「トラッキング」セクションで、「詳細」、「チケットの作成」の順に選択します。

   「チケットの作成」ポップアップが表示されます。「チケットの作成」オプションは、少なくとも1つのチケッティング・コネクタが構成されており、同じインシデントに対して以前のチケットが存在しない場合にのみ使用可能になります。