4.3 作成後のアドバイザ情報

• チケットを正常に作成すると、インシデントの「イベントの詳細」の「最終コメント」列、および「チケットID」列にチケットIDが表示されます。Webコンソールの設定が構成され、有効になっている場合は、チケットIDがService Deskのチケット・ページへのリンクとして表示されます。

• 手動で作成されたチケットの場合、CA Service Deskコネクタを使用してチケットを手動で更新することはできません。インシデントの重大度に対するその後の変更については、Service Deskでチケットを手動で更新する必要があります。