Oracle® Enterprise Manager CA Service Desk Ticketing Connector構成ガイド for Enterprise Manager 13c リリース2 E94910-02 |
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起動時の障害の原因を特定するには、CASDアダプタのインストール・ディレクトリにあるadapters/logディレクトリに移動して、framework.logファイルをテキスト・エディタで開きます。Exceptionを検索して、ファイル内のエラーを見つけます。ファイルがない場合は、JVMの検索または実行に問題があることを示します。JVMの問題の解決方法は、JVMエラーを参照してください。
次に、考えられるいくつかの例外、根本原因の説明、および解決策の説明を示します。
java.net.BindException: Address already in use: bind
このエラーは、ポートの競合のためにアダプタが起動できなかったことを示します。2つの原因が考えられます。
アダプタが使用するように構成したポートを、別のアプリケーションが使用しています。SSLを使用するようにアダプタが構成されている場合、ポート番号は8443です。SSLを使用するように構成されていない場合、ポート番号は8082です。
2つの解決策が考えられます。異なるポートを使用するように他のアプリケーションを変更するか、CASDアダプタが別のポートを使用するように変更します。異なるポートを使用するようにアダプタを変更するには、コネクタのヒントのデフォルトのアダプタ・ポートの変更を参照してください。
アダプタのインスタンスがすでに実行中です。この場合、変更する必要はありません。アダプタのインスタンスは一度に1つのみ実行してください。
org.springframework.beans.factory.BeanInitializationException: Could not load properties; nested exception is java.io.FileNotFoundException: … framework.properties (Permission denied)
このエラーは、confディレクトリのframework.propertiesファイルの権限が正しく設定されていないために、アダプタが起動できなかったことを示します。
この問題を解決するには、CASDアダプタが実行されるアカウントまたはグループに読取りおよび実行権限を付与するように、権限を変更します。
その他の起動エラーについては、Oracleサポートに問い合せてください。