3.5 チケット・テンプレートの使用

Enterprise Managerでコネクタ・インスタンスを作成すると、関連するすべてのテンプレートをチケットの作成または更新操作に使用できます。チケットの自動発行では、インシデント・ルールの作成中に選択したチケット・テンプレートに基づいて、通知方法が作成されます。チケットの手動発行では、Enterprise Managerコンソールからチケットを作成する際にチケット・テンプレートを選択します。

CASDコネクタには、デフォルトのテンプレートが2つあります。

• CASD_Default_Incident_AutoClose.xsl

• CASD_Default_Incident.xsl

ヒント:

これらのテンプレートの詳細は、テンプレート・プロセスの理解を参照してください。