「ケース」画面

「ケース」画面を使用して、ケースの状態を表示、割当て、編集および変更します。この画面では、現在アクティブなケースのリストから、一度に1つのケースの詳細が表示されます。現在アクティブなケースのリストには、「ブラウザ」画面または「フィルタ」画面で選択したフィルタによって返されたケースがすべて含まれています。

• 画面上部のナビゲーション・バーでは、リスト内のケース間を移動したり、ケースのリストに戻ることができます。

• 画面左側の「サマリー」ペインには、選択したケースの概要が表示され、ケースを編集するためのコントロールがあります。

• 画面右側の「結果」ペインは、上の領域と下の領域に分かれています。上の領域にはケースに関連付けられたアラートが表示され、下の領域にはケースの履歴が表示されます。

「ケース」画面への移動

「ケース」画面に移動するには、次のようにします。

• 「ブラウザ」画面または「フィルタ」画面のいずれかの結果パネルのケースをダブルクリックします。選択したケースとしてダブルクリックしたケースとともに、「ケース」画面が開きます。

• 「アラート」画面で「ケースに移動」をクリックします。

ナビゲーション・バー

次の表に示すように、ナビゲーション・バーにはいくつかの異なるコントロールが含まれています。

表1-18 「ケース」画面のナビゲーション・バーのコントロール

要素	説明
リストに戻る	このボタンを使用して、「ケース」画面から移動し「フィルタ」画面または「ブラウザ」画面に戻ります。
{X}/{Y}を表示しています	このコントロールを使用して、ケース間を移動します。外側の2つのボタンを使用すると、それぞれリスト内の最初のケースまたは最後のケースに移動します。内側の2つのボタンを使用すると、リスト内の前のケースまたは次のケースに移動します。ボタン間のキャプションには、現在のケースおよびリスト内のケース数が表示されます。
ヘルプ	このボタンを使用して、ケース管理ユーザー・アプリケーションのオンライン・ヘルプを起動します。

「サマリー」ペイン

「サマリー」ペインは次の3つのセクションに分かれています。

• パネル上部の「現在の状態」セクションでは、ケースの現在の状態と導出状態、ケースの状態を最後に変更したユーザー名および変更した日時が表示されます。

• 「使用可能なアクション」セクションには、ケースの編集用のコントロールが含まれています。使用可能なコントロールはケースの状態およびセキュリティ権限によって異なるので、ここで表示されるコントロールと異なることがあります。

• 「サマリー」セクションには、ケースに関する追加情報が含まれています。最小限のサマリー情報を表示するか、拡張バージョンを表示するかを選択できます。

ペインの下部には次の3つのボタンがあります。

注意:

「ケースの編集」ボタンは特権機能です。適切なセキュリティ設定がない場合、このコントロールを表示できません。

表1-19 「サマリー」ペインのボタン

要素	説明
ケースの編集	このボタンを使用して、ケースの詳細を編集します。
詳細の表示	このボタンは、最小限のサマリー情報が表示されている場合に表示されます。これを押すと、拡張サマリー情報が表示されます。
詳細を非表示	このボタンは、拡張サマリー情報が表示されている場合に表示されます。これを押すと、最小限のサマリー情報が表示されます。

「結果」ペイン

「結果」ペインは、上の領域と下の領域に分かれています。上の領域にはケースに関連付けられたアラートが表示され、下の領域にはケースの監査証跡が表示されます。

構成方法によっては、「結果」ペインは異なるレイアウトになることがあります。

「監査ログ」ペインの下部にあるタブを使用すると、コメント、添付ファイルまたは状態の履歴のみが表示されるように情報をフィルタリングできます。監査証跡の状態の変更は編集できませんが、コメントと添付ファイルはこの画面から編集または削除(あるいはその両方)を行うことができます。

「ケース」画面からの移動

「ケース」画面から「アラート」画面に移動したり、「フィルタ」または「ブラウザ」画面に戻ることができます。

• 「アラート」画面に移動するには、ケースに関連付けられたアラートのいずれかをダブルクリックします。

• 「ブラウザ」または「フィルタ」画面に戻るには、「リストに戻る」ボタンをクリックします。「ケース」または「アラート」画面に移動するために使用した画面に戻ります。