「フィルタ」画面

「フィルタ」画面を使用して、フィルタを作成および編集します。フィルタの作成および編集の詳細は、「フィルタの管理」を参照してください。

画面の上部にあるナビゲーション・バーを使用すると、画面をリフレッシュしてケースまたはアラートに直接ジャンプしたり、現在の結果セットで一括操作を実行することができます。
画面の左側にある「ブラウザ」ペインには、フィルタを作成および編集するためのコントロールがあります。
画面の右側にある「結果」ペインには、現在アクティブなフィルタに関連付けられているケースまたはアラート(あるいはその両方)が表示されます。

「フィルタ」画面への移動

「フィルタ」画面に移動するには、「ブラウザ」画面の左下部にある「フィルタ」タブをクリックします。「フィルタ」画面から直接「ケース」画面または「アラート」画面に移動した場合、「ケース」画面または「アラート」画面を閉じたときに「フィルタ」画面に戻ります。

ナビゲーション・バー

次の表に示すように、ナビゲーション・バーにはいくつかの異なるコントロールが含まれています。

注意:

「一括更新」、「一括削除」および「Excelにエクスポート」ボタンは特権機能です。適切なセキュリティ設定がない場合、このコントロールを表示できません。

表1-15 「フィルタ」画面のナビゲーション・バーのコントロール

要素	説明
リフレッシュ	このボタンを使用して、画面上の情報をリフレッシュし、最新の状態にします。
IDにジャンプ	ケースまたはアラートのIDがわかっていて直接これに移動する場合に、このボタンを使用します。テキスト・ボックスにIDを入力して、矢印をクリックします。
割当	このボタンを使用して、「結果」ペインで選択したケースまたはアラート(あるいはその両方)を割り当てます。
一括更新	このボタンを使用して、「結果」ペインのケースまたはアラート(あるいはその両方)の詳細を変更します。
一括削除	このボタンを使用して、「結果」ペインのすべてのケースまたはアラート(あるいはその両方)を削除します。
Excelにエクスポート	このボタンを使用して、「結果」ペインのケースまたはアラート(あるいはその両方)をExcelスプレッドシートにエクスポートします。
ヘルプ	このボタンを使用して、ケース管理ユーザー・アプリケーションのオンライン・ヘルプを起動します。

「ブラウザ」ペイン

「ブラウザ」ペインでは、フィルタ・オプションがすべてリストされ、現在のフィルタ構成が表示されます。オプションは、次のセクションに分かれています。

各セクションは、折りたたんでその内容を非表示にしたり、展開したりできます。セクション名の横にある青い矢印は、セクションが展開されているか(下向きの矢印)、または折りたたまれているか(横向きの矢印)を示します。矢印または矢印の横のセクションの名前をクリックして、状態を切り替えます。

リストから要素を選択し適切な値を指定してフィルタを構成してから、緑色の矢印をクリックすると、右側の「結果」ペインに結果が表示されます。

ペインの下部にはいくつかのボタンと緑色の矢印が表示されます。

「結果」ペイン

ケース管理を最初に開いたときは、「結果」ペインは空です。緑色の矢印を押したときにフィルタによって返された関連付け済ケースとアラートがすべて表示されます。

構成方法によっては、「結果」ペインは異なるレイアウトになることがあります。ペイン上部のタイトル・バーには、選択したフィルタ名(変更した場合はアスタリスク*が付加)、およびフィルタが返した項目(ケースとアラートの両方)の合計数が表示されます。

「フィルタ」画面からの移動

「フィルタ」画面から「ブラウザ」画面、「アラート」画面または「ケース」画面に移動できます。

「結果」ペインにアラートまたはケースが含まれている場合にのみ、「アラート」画面または「ケース」画面に移動できます。