1 Siebel Adapter for Oracle WebCenter Contentの概要
この章の構成は、次のとおりです。
アダプタについて
Siebel Adapter for Oracle WebCenter Contentでは、Siebel CRMユーザーがOracle WebCenter Content Serverリポジトリに保存された添付ファイルをスキャン、添付、保存および取得できます。コンテンツ・サーバー・ドキュメントは、Siebelアプリケーション内のカスタマイズ可能なIFrameにSiebelエンティティへの管理対象添付ファイルとして表示されます。
自動的に構成されるSiebelエンティティ
Siebel Adapter for WebCenterには、次のSiebelエンティティを自動的に構成するSiebelアーカイブ(SIF)ファイルが用意されています。
-
取引先
-
活動
-
担当者
-
資産
-
コール・レポート
-
請求
-
商談
-
オーダー
-
プロジェクト
-
見積り
-
サービス・リクエスト
-
次のような公営企業のケース・オブジェクト:
-
ケース
-
逮捕
-
違反
-
事件
-
証拠
-
リード
-
グループ
-
グループ容疑者
-
構成の詳細は、Siebel用のアダプタの構成を参照してください。
注意:
追加のSiebelオブジェクトの構成の手順に従って、Siebel Adapter for WebCenterで使用する追加のSiebelエンティティを構成できます。
管理対象添付ファイルのオプション
Siebelユーザーが連絡先などのSiebelレコードを表示すると、コンテンツ・サーバーはユーザーが「管理対象添付ファイル」IFrameでアクセスできる添付ファイルをリストします。
Siebelユーザーは、添付ファイルIFrameで次のタスクを実行できます。
-
ネイティブ・アプリケーションまたはWeb表示可能フォーマットでドキュメントを開きます。
-
新規ドキュメントをコンテンツ・サーバーにチェックインし、選択したSiebelエンティティに添付します。
-
Siebelエンティティからドキュメントを添付解除します。
-
IFrameの添付ファイル・リストをリフレッシュします。
-
添付ファイルIFrameに表示するフィールドを選択し、表示順序を設定します。
-
拡張検索オプションを使用してコンテンツ・サーバーを検索します。
-
添付ドキュメントの情報を表示します
-
ドキュメントをチェックアウトし、他のユーザーが変更しないようにロックします
-
ドキュメントのメタデータ値を変更します
-
Oracle WebCenter Enterprise Captureを使用して、ドキュメントを選択したSiebelエンティティに添付しながらスキャンおよびインポートします。
ユーザーがSiebelアプリケーションでコンテンツ・サーバー・ドキュメントを操作する方法の詳細は、『Oracle WebCenter Siebelアプリケーション・アダプタの使用』のSiebel Managed Attachments Solutionの概要に関する項を参照してください。
ユーザーのIFrame認証
Siebelユーザーは、サポートされているSiebelエンティティ内の「管理対象添付ファイル」IFrameを表示するためのコンテンツ・サーバー・アカウントを持つ必要があります。また、コンテンツ・サーバーおよびSiebelのために構成された認証モデルは、ユーザーが、添付ファイルIFrameを含むSiebelレコードを初めて表示したときにどのように認証されるかを決定します。
-
Oracle Single Sign-On用に構成されたコンテンツ・サーバー: Siebelがシングル・サインオン用に構成されていない場合は、コンテンツ・サーバーのシングル・サインオン・ログイン・プロンプトが表示されます。(Siebelがシングル・サインオン用に構成されている場合、ユーザーは認証されているため、ログイン・プロンプトは表示されません。)
-
Oracle Single Sign-On用に構成されていないコンテンツ・サーバー: 選択したSiebel認証モデルに関係なく、コンテンツ・サーバーのログイン・プロンプトが表示されます。