A
トラブルシューティング

この付録には、インストールでエラーまたは問題が発生した場合に使用するリファレンス情報が含まれます。この付録の項目は次のとおりです。

A.1 開始する前に

Oracle Business Intelligence Toolsのインストールの問題を修正する前に、次の項目を確認することをお薦めします。

A.1.1 ハードウェア要件およびインストール前の要件の確認

最初に、Oracle Business Intelligence Toolsのハードウェアおよびソフトウェア要件とインストール前の作業を確認します。

1.3項「ハードウェア要件」で指定しているハードウェア要件をコンピュータが満たしていることを確認します。
ソフトウェアの動作環境がOracle Business Intelligence Tools 10gリリース2（10.1.2.1）でサポートされていることを確認します。サポートされる動作環境のリストは、1.4項「動作環境および必要なパッチ」を参照してください。
サポートされるソフトウェア動作環境が、1.4項「動作環境および必要なパッチ」で指定しているソフトウェア要件を満たしていることを確認します。
1.8項「インストール前の作業」の冒頭で指定している製品レベルのインストール前の作業をすべて完了していることを確認します。
インストールするコンポーネントのコンポーネントレベルのインストール前の作業をすべて完了していることを確認します。これらの作業は1.8.4項「コンポーネント固有のインストール前の作業」に示しています。

A.1.2 リリース・ノートの内容の把握

インストール前に、『Oracle Business Intelligence Toolsリリース・ノート』に目を通すことをお薦めします。このリリース・ノートは、Oracle Technology Network（http://www.oracle.com/technology/products/bi）で提供しています。

A.2 インストールのトラブルシューティング

この項では、Oracle Business Intelligence Toolsのインストール中に発生する一般的な問題と、その解決方法について説明します。この項の項目は次のとおりです。

A.2.1 Oracle Business Intelligence Toolsのインストール

Oracle Business Intelligence Toolsのインストール中にエラーが発生した場合、次の手順を実行します。

インストーラを終了しない: インストーラを実行したままにすると、インストール・ログ・ファイルがより簡単に見つかります。
誤った情報: いずれかのインストール画面に誤った情報を入力した場合は、「戻る」をクリックしてその画面まで戻り、情報を訂正してインストールを続行します。
コピーまたはリンクのエラー: ファイルのコピーまたはリンク付け中にインストーラによりエラーが報告された場合、次の手順を実行します。
1. エラーをメモしてから、原因についてインストール・ログを確認します。インストール・ログは、Oracleインベントリ・ディレクトリのログ・サブディレクトリ内にあり、ファイル名は次のとおりです。
  - installActionstimestamp.log
  - oraInstalltimestamp.err
  - oraInstalltimestamp.out
  文字列timestampは、インストールの開始時にインストーラによってファイル名に追加される値であり、書式はyyyy-mm-dd_hh-mm-ss[AM|PM]となります。
  
  oracle_inventoryディレクトリの場所は、コンピュータにOracle製品を最初にインストールするときに指定します。
2. 第3章「Oracle Business Intelligence Toolsのアンインストールおよび再インストール」の指示に従って、失敗したインストールを削除します。
3. エラーの原因となった問題を訂正します。
4. Oracle Business Intelligence Toolsのインストールを再度開始します。
BI Beansとの接続の問題: BI Beansには、クライアント環境の構成を検証および報告するユーティリティが含まれています。この構成診断ユーティリティの目的は、構成に関する情報を収集して問題を診断することです。このユーティリティを使用すると、BI Beans、JDeveloperおよびOracle Databaseのリリース番号などの情報が表示され、OLAPカタログのメタデータと照合した診断テストが実行されます。

詳細は、BI Beansヘルプ・システムのBI Beansクライアント構成の検証に関する項を参照してください。

A.2.2 Oracle Business Intelligence Discovererをインストールするためのインストール・タイプの選択

Oracle Business Intelligence Discovererのインストール時に選択するインストール・タイプが不明な場合は、次の説明に従って適切なタイプを選択します。

問題

Discoverer AdministratorまたはDiscoverer Desktopをインストールする際、どのインストール・タイプを選択すればいいかわからない。

解決策

「インストール・タイプの選択」画面で次のオプションを選択します。

Discoverer Administratorをインストールするには、「管理者/パワー・ユーザー」インストール・タイプを選択します。
Discoverer Desktopをインストールするには、「カスタム」インストール・タイプを選択します。

詳細は、2.2項「Oracle Business Intelligence Toolsのインストール」を参照してください。

A.2.3 Oracle Business Intelligence Discovererインストール後のDiscoverer End User Layer（EUL）のアップグレード

Oracle Business Intelligence Discovererのインストール後にEULをアップグレードする方法がわからない場合は、次の説明を参考にしてください。

問題

Oracle Business Intelligence Discovererのインストール後にEULをアップグレードする方法がわからない。

解決策

EULのアップグレード方法は、『Oracle Business Intelligence Discoverer管理ガイド』を参照してください。

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