C Oracle Database Clientインストールのトラブルシューティング

この付録では、トラブルシューティングについて説明します。

要件の確認

この付録に示すトラブルシューティングの手順を実行する前に、次を実行してください。

システムが要件を満たしていることと、第2章「Oracle Database Clientのインストール前の要件」に示したインストール前の作業をすべて完了していることを確認してください。
製品をインストールする前に、該当するプラットフォーム用の製品に関するリリース・ノートを参照してください。リリース・ノートは、Oracle Databaseインストール・メディアで提供されています。リリース・ノートの最新バージョンは、次のOracle Technology NetworkのWebサイトにあります。
```
http://www.oracle.com/technology/documentation/
```

インストール・エラーが発生した場合の操作

インストール中にエラーが発生した場合は、次のように操作してください。

Oracle Universal Installerを終了しないでください。
インストール・ウィンドウの1つに間違った情報を入力して「次へ」をクリックした場合は、「戻る」をクリックして元のウィンドウに戻り、情報を訂正します。
Oracle Universal Installerによるファイルのコピーまたはリンク中にエラーが発生した場合、対話型インストールについては「インストール・セッションのログの確認」を、サイレントまたは非対話型インストールについては「サイレントまたは非対話型インストールでのレスポンス・ファイルのエラー処理」を参照してください。
コンフィギュレーション・アシスタントの実行中にエラーが発生した場合は、「コンフィギュレーション・アシスタントのトラブルシューティング」を参照してください。
問題を解決できない場合は、「インストール失敗後のクリーン・アップ」の手順に従って、失敗したインストールを削除してください。

インストール・セッションのログの確認

Oracle Universal InstallerをOracleソフトウェアがインストールされていないコンピュータで実行する場合、次のディレクトリが作成されます。

DRIVE_LETTER:¥Program Files¥Oracle¥Inventory¥logs

この最初のインストールおよびその後のすべてのインストール中、Oracle Universal Installerにより実行されるすべてのアクションがこのディレクトリのログ・ファイルに記録されます。インストール中にエラーが発生した場合は、問題の原因と考えられる情報をログ・ファイルで確認してください。

対話型インストール用のログ・ファイル名は次の形式になります。

installActionsdate_time.log

たとえば、対話型インストールを2005年2月14日9:00:56 A.M.に行った場合、ログ・ファイルは次のような名前になります。

installActions2005-02-14_09-00-56-am.log

注意
Inventoryディレクトリまたはその内容の削除や、手動での変更は行わないでください。削除や変更を行うと、Oracle Universal Installerでシステムにインストールする製品を見つけられなくなります。

サイレントまたは非対話型インストールでのレスポンス・ファイルのエラー処理

サイレントまたは非対話型インストールが正常に実行されたかどうかを判断するには、
DRIVE_LETTER:¥Program Files¥Oracle¥Inventory¥logsディレクトリにあるsilentInstallActionsdate_time.logファイルを確認します。

サイレント・インストールは、次の場合に失敗します。

レスポンス・ファイルを指定していない場合。
不正または不完全なレスポンス・ファイルを指定している場合。

たとえば、製品固有データはすべて正しく指定されているがステージング領域の位置が不正というよくある問題があります。このような場合、FROM_LOCATION変数を調べて、インストール・メディアのproducts.xmlファイルを指していることを確認します。インストール・メディアでは、このproducts.xmlはclient¥stageにあります。
Oracle Universal Installerにディスク領域不足などのエラーが発生した場合。

Oracle Universal Installerまたはコンフィギュレーション・アシスタントは、実行時にレスポンス・ファイルの妥当性を検証します。検証に失敗した場合、インストールまたは構成プロセスは終了します。Oracle Universal Installerでは、コンテキスト、書式またはタイプが不正な場合、そのパラメータ値は、ファイルに指定されていないとみなされます。

関連項目:
対話型インストールのログ・ファイルの詳細は、「インストール・セッションのログの確認」を参照してください。

コンフィギュレーション・アシスタントのトラブルシューティング

コンフィギュレーション・アシスタントの実行中に発生したインストール・エラーのトラブルシューティング方法は、次のとおりです。

「インストール・セッションのログの確認」に示したインストール・ログ・ファイルを確認します。
ORACLE_BASE¥ORACLE_HOME¥cfgtoollogsディレクトリにある特定のコンフィギュレーション・アシスタントのログ・ファイルを確認します。エラーの原因となった問題を修正します。
「Fatal Error. Reinstall」というメッセージが表示された場合は、ログ・ファイルを確認して問題の原因を調べます。手順の詳細は、「致命的エラー」を参照してください。

コンフィギュレーション・アシスタントの障害

Oracleコンフィギュレーション・アシスタントの障害は、インストール・ウィンドウの最下部に表示されます。追加情報がある場合は、コンフィギュレーション・アシスタント・インタフェースに表示されます。コンフィギュレーション・アシスタントの実行ステータスは、installActionsdate_time.logファイルに格納されます。

次の表に、実行ステータス・コードを示します。

ステータス 結果コード

コンフィギュレーション・アシスタントの正常終了

0

コンフィギュレーション・アシスタントの異常終了

1

コンフィギュレーション・アシスタントを取消済

-1

ステータス	結果コード
コンフィギュレーション・アシスタントの正常終了	0
コンフィギュレーション・アシスタントの異常終了	1
コンフィギュレーション・アシスタントを取消済	-1

致命的エラー

コンフィギュレーション・アシスタントの実行中に致命的エラーが発生した場合は、次のようにします。

「インストール失敗後のクリーン・アップ」の説明に従って、失敗したインストールを削除します。
致命的エラーの原因を修正します。
Oracleソフトウェアを再インストールします。

インストール失敗後のクリーン・アップ

インストールが失敗した場合は、インストール時にOracle Universal Installerによって作成されたファイルを削除し、Oracleホーム・ディレクトリを削除する必要があります。第5章「Oracle Database Clientソフトウェアの削除」の手順に従って、Oracle Universal Installerを実行し、Oracle Database Clientの削除、Oracleディレクトリの手動による削除、およびレジストリエディタからのOracleキーの削除を行います。その後、ソフトウェアを再インストールします。