マイルストン
サービス・リクエストのライフサイクルで設定されるマイルストン。たとえば、ゴールド・カバレッジを持つ顧客の最初のレスポンス時間24時間、重大度レベルが2のサービス・リクエストの解決時間3日など。
QName: {http://xmlns.oracle.com/apps/crm/service/svcMgmt/srMgmt/srMgmtService/}SrMilestone
関係
次の表では、このサービス・データ・オブジェクトが他のサービス・データ・オブジェクトまたはビジネス・オブジェクト・サービスとどのように関連しているかについて説明します。
| 関係タイプ | オブジェクトまたはサービス |
|---|---|
|
次を含む |
|
|
次を含む |
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次に含まれる |
|
|
次に含まれる |
|
|
次に含まれる |
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Handled by |
属性
次の表では、サービス・データ・オブジェクト内の属性について説明します。
| 名前 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
ActiveFlag |
boolean |
サービス・リクエスト・マイルストンがアクティブかどうかを示します。 |
|
AgentCompletedFlag |
boolean |
エージェントがマイルストンを完了としてマークしたかどうかを示します。 |
|
コメント |
string |
顧客またはエージェントのコメントを示します。 |
|
CompletionDate |
{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}dateTime-Timestamp |
マイルストンの完了日を示します。 |
|
ComplianceFlag |
boolean |
マイルストンのコンプライアンス・ステータスを示します。 |
|
CoverageId |
long |
カバレッジ・レコードの一意の識別子。 |
|
CoverageSourceCd |
string |
サブスクリプション・カバレッジのソースを示します。 |
|
CoverageSourceCdMeaning |
string |
カバレッジ・ソース参照コードに対応する表示値を示します。 |
|
CreatedBy |
string |
作成者 |
|
CreationDate |
{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}dateTime-Timestamp |
レコードが作成された日時。 |
|
DelayTime |
long |
期日と完了日の間の時間を示します。 |
|
DeleteFlag |
boolean |
このフラグは、レコードを削除するアクセス権をユーザーが持っているかどうかを制御 |
|
DueDate |
{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}dateTime-Timestamp |
マイルストンの期日を示します。 |
|
EntitlementId |
long |
資格/権利レコードの一意のID。 |
|
LastUpdateDate |
{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}dateTime-Timestamp |
レコードが最後に更新された日時。 |
|
LastUpdateLogin |
string |
最終更新ログイン |
|
LastUpdatedBy |
string |
最終更新者 |
|
MilestoneConfig |
サービス・リクエスト・マイルストンの構成。 |
|
|
MilestoneConfigId |
long |
マイルストン構成レコードの一意のID。 |
|
MilestoneLabel |
string |
マイルストンの名前 |
|
MilestoneStatusCd |
string |
マイルストンのステータスを示します。 |
|
MilestoneStatusCdMeaning |
string |
マイルストンのステータス参照コードに対応する表示値を示します。 |
|
PauseConditionLabel |
string |
マイルストンがいつ一時停止するかを示します。 |
|
SrAssigneePartyId |
long |
サービス・リクエスト割当先の一意のパーティ・オブジェクトID。 |
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SrId |
long |
サービス・リクエスト・レコードの一意のID。 |
|
SrMilestoneHistory |
サービス・リクエスト・マイルストン・ステータスの変更のリスト。 |
|
|
SrMilestoneId |
long |
サービス・リクエスト・マイルストン・レコードの一意のID。
|
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StartConditionLabel |
string |
マイルストンの開始時期を示します。 |
|
StopConditionLabel |
string |
マイルストンが完了する時期を示します。 |
|
SubscriptionCoveragePuid |
string |
サブスクリプション標準カバレッジの公開一意識別子を示します。 |
|
SubscriptionNumber |
string |
標準カバレッジに関連付けられたサブスクリプション番号を示します。 |
|
TimeLeftOnceUnpaused |
long |
マイルストーンが一時停止状態からリストアされた後に完了する残り時間(分)。 |
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TimeRemaining |
string |
マイルストンの残り時間を示します。 |
|
UpdateFlag |
boolean |
このフラグは、レコードを更新するためのアクセス権をユーザーが持っているかどうかを制御 |
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WarnedFlag |
boolean |
マイルストンが警告しきい値を渡したかどうかを示します。 |
|
WarningDate |
{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}dateTime-Timestamp |
マイルストンが警告しきい値を渡した日時を示します。 |