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HRヘルプ・デスク要求

顧客がリクエストを発行してからリクエストが解決されるまでの、サービスに対する顧客からのリクエストに関するヘッダー・レベル情報。 たとえば、ラップトップ・バッテリのドレインが速すぎると、顧客の詳細と顧客が直面している問題について、サービス・リクエスト・ヘッダーに保存されます。

QName: {http://xmlns.oracle.com/apps/crm/service/svcMgmt/srMgmt/helpDeskService/}HRHelpDeskRequest

関係

次の表では、このサービス・データ・オブジェクトが他のサービス・データ・オブジェクトまたはビジネス・オブジェクト・サービスとどのように関連しているかについて説明します。

関係タイプ	オブジェクトまたはサービス
次を含む	メッセージ
次を含む	マイルストン
次を含む	サービス・リクエスト担当者
次を含む	サービス・リクエスト・リソース・チーム
拡張	サービス・リクエスト
Handled by	サービス・リクエスト・サービス

属性

次の表では、サービス・データ・オブジェクト内の属性について説明します。

名前	タイプ	摘要
HRHelpDeskRequestContacts	サービス・リクエスト担当者	サービス・リクエストに関連付けられている担当者のリスト。
HRHelpDeskRequestMessages	メッセージ	サービス・リクエスト・メッセージのリスト。
HRHelpDeskRequestResourceTeamMembers	サービス・リクエスト・リソース・チーム	サービス・リクエストに関連付けられたリソース・チーム・メンバーのリスト。
HRHelpDeskRequestSrMilestone	マイルストン	サービス・リクエストに関連付けられたマイルストンを示します。