サービス・リクエスト・サービス
サービス・リクエストを作成、更新、取得、検索または削除するサービス。 このSOAPサービスへのアクセスは、Oracle Integration Cloud Serviceによってのみ制限されます。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
QName: {http://xmlns.oracle.com/apps/crm/service/svcMgmt/srMgmt/srMgmtService/}ServiceRequestService
サービスWSDL URL : https://servername/crmService/ServiceRequestService?WSDL
論理ビジネス・オブジェクト
-
CRM : サービス : サービス・リクエスト
関係
次の表では、このサービス・データ・オブジェクトが他のサービス・データ・オブジェクトまたはビジネス・オブジェクト・サービスとどのように関連しているかについて説明します。
| 関係タイプ | オブジェクトまたはサービス |
|---|---|
|
Handles |
|
|
Handles |
|
|
Handles |
|
|
Handles |
|
|
Handles |
|
|
Handles |
|
|
Handles |
|
|
Handles |
|
|
Handles |
|
|
Handles |
|
|
Handles |
|
|
Handles |
|
|
Handles |
|
|
Handles |
操作
handleDeletedSocialPost
削除された事後イベントを処理します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
postId |
long |
削除される投稿の主キー。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
void |
handleNewSocialPost
新しいソーシャル投稿イベントを処理します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
postId |
long |
作成されるソーシャル投稿の主キー。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
void |
getServiceRequest
単一のサービス・リクエスト・レコードを問合せします。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
srId |
long |
サービス・リクエストID。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
インバウンド・パラメータに一致するサービス・リクエスト。 |
createServiceRequest
単一のサービス・リクエスト・レコードを作成します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
serviceRequest |
サービス・リクエスト |
作成するサービス・リクエスト。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
サービス・リクエストが作成されました。 |
updateServiceRequest
単一のサービス・リクエスト・レコードを更新します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
serviceRequest |
サービス・リクエスト |
更新するサービス・リクエスト。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
更新されたサービス・リクエスト。 |
deleteServiceRequest
単一のサービス・リクエスト・レコードを削除します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
serviceRequest |
サービス・リクエスト |
削除するサービス・リクエスト・レコード。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
void |
nothing. |
mergeServiceRequest
単一のサービス・リクエスト・レコードが存在する場合は更新し、存在しない場合は新しいサービス・レコードを作成します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
serviceRequest |
サービス・リクエスト |
更新するサービス・リクエスト・レコード。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
更新されたサービス・リクエスト・レコード。 |
findServiceRequest
フィルタ基準に基づいてサービス・リクエストのリストを問い合せます。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
findCriteria |
{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}FindCriteria |
サービス・リクエストのリストの問合せに使用する基準。 |
|
findControl |
{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}FindControl |
現在使用されていません。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
インバウンド・パラメータを満たすサービス・リクエストのリスト。 |
findServiceRequestSRListByStripeCdVC
特定のストライプのサービス・リクエストのリストを問い合わせます。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
findCriteria |
{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}FindCriteria |
サービス・リクエストのリストの問合せに使用する基準。 |
|
BindStripeCd |
string |
アプリケーション・ストライプ・コード。 |
|
findControl |
{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}FindControl |
現在使用されていません。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
インバウンド基準を満たすサービス・リクエストのリスト。 |
getSrMessage
単一のサービス・リクエスト・メッセージ・レコードを問合せします。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
messageId |
long |
サービス・リクエスト・メッセージID。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
インバウンド・パラメータに一致するサービス・リクエスト・メッセージ。 |
createSrMessage
単一のサービス・リクエスト・メッセージ・レコードを作成します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
srMessage |
メッセージ |
作成されるサービス・リクエスト・メッセージ。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
サービス・リクエスト・メッセージが作成されました。 |
updateSrMessage
単一のサービス・リクエスト・メッセージ・レコードを更新します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
srMessage |
メッセージ |
更新するサービス・リクエスト・メッセージ。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
更新されたサービス・リクエスト・メッセージ。 |
deleteSrMessage
サービス・リクエスト・メッセージ・レコードを削除します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
srMessage |
メッセージ |
削除するサービス・リクエスト・メッセージ。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
void |
nothing. |
mergeSrMessage
単一のSRメッセージ・レコードが存在する場合は更新し、存在しない場合は新しいSRメッセージ・レコードを作成します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
srMessage |
メッセージ |
更新するサービス・リクエスト・メッセージ・レコード。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
更新されたサービス・リクエスト・メッセージ・レコード。 |
getSrContactMember
単一のサービス・リクエスト担当者レコードを問合せします。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
memberId |
long |
サービス・リクエスト担当者メンバーのID。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
インバウンド・パラメータに一致するサービス・リクエスト担当者メンバー。 |
deleteSrContactMember
単一のサービス・リクエスト担当者レコードを削除します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
srContactMember |
サービス・リクエスト担当者 |
削除するサービス・リクエスト担当者メンバー。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
void |
nothing. |
getSrResourceMemberResource
単一のサービス・リクエスト・リソース・レコードを問い合せます。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
memberId |
long |
サービス・リクエスト・リソースのID。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
インバウンド・パラメータに一致するサービス・リクエスト・リソース。 |
deleteSrResourceMemberResource
単一のサービス・リクエスト・リソース・レコードを削除します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
srResourceMemberResource |
サービス・リクエスト・リソース |
削除するサービス・リクエスト・リソース・レコード。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
void |
nothing. |
getSrReference
単一のサービス・リクエスト参照レコードを問合せします。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
referenceId |
long |
サービス・リクエスト参照のID。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
インバウンド・パラメータに一致するサービス・リクエスト参照。 |
deleteSrReference
サービス・リクエスト参照レコードを削除します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
srReference |
サービス・リクエスト参照 |
削除するサービス・リクエスト参照レコード。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
void |
nothing. |
findSrSocialPost
サービス・リクエストに対応するソーシャル・ポストのリストを問い合わせます。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
findCriteria |
{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}FindCriteria |
結果の問合せに使用する基準。 |
|
findControl |
{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}FindControl |
現在使用されていません。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
サービス・リクエストに対応するソーシャル・ポストのリスト。 |
findSrMessageSocialPost
サービス・リクエスト・メッセージに対応するソーシャル・ポストのリストを問い合わせます。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
findCriteria |
{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}FindCriteria |
結果の問合せに使用する基準。 |
|
findControl |
{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}FindControl |
現在使用されていません。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
サービス・リクエスト・メッセージに対応するソーシャル・ポストのリスト。 |
getHRHelpDeskRequest
単一のサービス・リクエスト・レコードを問合せします。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
srId |
long |
サービス・リクエストID。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
インバウンド・パラメータに一致するサービス・リクエスト。 |
createHRHelpDeskRequest
単一のサービス・リクエスト・レコードを作成します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
serviceRequest_HRHD |
HRヘルプ・デスク要求 |
作成するサービス・リクエスト。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
サービス・リクエストが作成されました。 |
updateHRHelpDeskRequest
単一のサービス・リクエスト・レコードを更新します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
serviceRequest_HRHD |
HRヘルプ・デスク要求 |
更新するサービス・リクエスト。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
更新されたサービス・リクエスト。 |
deleteHRHelpDeskRequest
単一のサービス・リクエスト・レコードを削除します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
serviceRequest_HRHD |
HRヘルプ・デスク要求 |
削除するサービス・リクエスト・レコード。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
void |
nothing. |
mergeHRHelpDeskRequest
単一のサービス・リクエスト・レコードが存在する場合は更新し、存在しない場合は新しいサービス・レコードを作成します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
serviceRequest_HRHD |
HRヘルプ・デスク要求 |
更新するサービス・リクエスト・レコード。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
更新されたサービス・リクエスト・レコード。 |
findHRHelpDeskRequest
フィルタ基準に基づいてサービス・リクエストのリストを問い合せます。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
findCriteria |
{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}FindCriteria |
サービス・リクエストのリストの問合せに使用する基準。 |
|
findControl |
{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}FindControl |
現在使用されていません。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
インバウンド・パラメータを満たすサービス・リクエストのリスト。 |
getInternalServiceRequest
単一のサービス・リクエスト・レコードを問合せします。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
srId |
long |
サービス・リクエストID。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
インバウンド・パラメータに一致するサービス・リクエスト。 |
createInternalServiceRequest
単一のサービス・リクエスト・レコードを作成します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
serviceRequest_ISR |
内部サービス要求 |
作成するサービス・リクエスト。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
サービス・リクエストが作成されました。 |
updateInternalServiceRequest
単一のサービス・リクエスト・レコードを更新します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
serviceRequest_ISR |
内部サービス要求 |
更新するサービス・リクエスト。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
更新されたサービス・リクエスト。 |
deleteInternalServiceRequest
単一のサービス・リクエスト・レコードを削除します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
serviceRequest_ISR |
内部サービス要求 |
削除するサービス・リクエスト・レコード。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
void |
nothing. |
mergeInternalServiceRequest
単一のサービス・リクエスト・レコードが存在する場合は更新し、存在しない場合は新しいサービス・レコードを作成します。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
serviceRequest_ISR |
内部サービス要求 |
更新するサービス・リクエスト・レコード。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
更新されたサービス・リクエスト・レコード。 |
findInternalServiceRequest
フィルタ基準に基づいてサービス・リクエストのリストを問い合せます。
ライフ・サイクル・ステータス: Active
要求ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
findCriteria |
{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}FindCriteria |
サービス・リクエストのリストの問合せに使用する基準。 |
|
findControl |
{http://xmlns.oracle.com/adf/svc/types/}FindControl |
現在使用されていません。 |
応答ペイロード
| 要素名 | タイプ | 摘要 |
|---|---|---|
|
result |
インバウンド・パラメータを満たすサービス・リクエストのリスト。 |
セキュリティ
次の表に、サービス操作の実行に必要な権限と、各権限の付与先の職務ロールを示します。
サービス操作から権限へのマッピング
| 工程名 | 権限コード | 権限名 | 権限の説明 |
|---|---|---|---|
|
getServiceRequest |
SVC_CREATE_SR_PRIV |
サービス要求の作成 |
サービス・リクエストの作成を許可 |
|
getServiceRequest |
SVC_DELETE_SR_PRIV |
サービス・リクエストの削除 |
サービス・リクエストの削除を許可 |
|
getServiceRequest |
SVC_VIEW_SR_USING_REST_PRIV |
RESTサービスを使用したサービス・リクエストの表示 |
REST APIを使用したサービス・リクエストの表示を許可します。 |
|
getServiceRequest |
SVC_EDIT_SR_PRIV |
サービス要求の編集 |
サービス・リクエストの編集を許可 |
|
getServiceRequest |
SVC_VIEW_SR_PRIV |
サービス・リクエストの表示 |
サービスrequest(s)の表示を許可します。 |
|
getServiceRequest |
SVC_VIEW_HELPDESK_SR_PRIV |
ヘルプ・デスク・サービス・リクエストの表示 |
ヘルプ・デスク・サービス・リクエスト詳細の表示を許可します。 |
|
deleteInternalServiceRequest |
SVC_DELETE_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの削除 |
ISRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
|
createInternalServiceRequest |
SVC_CREATE_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの作成 |
ISRサービス・リクエストの作成を許可します。 |
|
createInternalServiceRequest |
SVC_VIEW_AGENT_ISR_HD_PRIV |
エージェント内部ヘルプ・デスクの表示 |
ISRエージェントのヘルプ・デスクの表示を許可します。 |
|
findInternalServiceRequest |
SVC_EDIT_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの編集 |
ISRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
findInternalServiceRequest |
SVC_CREATE_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの作成 |
ISRサービス・リクエストの作成を許可します。 |
|
findInternalServiceRequest |
SVC_VIEW_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの表示 |
ISRサービスrequest(s)の表示を許可します。 |
|
findInternalServiceRequest |
SVC_DELETE_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの削除 |
ISRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
|
findInternalServiceRequest |
SVC_VIEW_AGENT_ISR_HD_PRIV |
エージェント内部ヘルプ・デスクの表示 |
ISRエージェントのヘルプ・デスクの表示を許可します。 |
|
mergeHRHelpDeskRequest |
SVC_VIEW_AGENT_HR_HD_PRIV |
エージェントHRヘルプ・デスクの表示 |
HRエージェント・ヘルプ・デスクの表示を許可します。 |
|
findSrMessageSocialPost |
SVC_MANAGE_SOCIAL_POST_PRIV |
ソーシャル投稿の管理 |
ソーシャル・ポストの作成、更新、削除および表示を許可 |
|
createHRHelpDeskRequest |
SVC_VIEW_AGENT_HR_HD_PRIV |
エージェントHRヘルプ・デスクの表示 |
HRエージェント・ヘルプ・デスクの表示を許可します。 |
|
createHRHelpDeskRequest |
SVC_CREATE_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの作成 |
HRサービス・リクエストの作成を許可します。 |
|
createSrMessage |
SVC_EDIT_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの編集 |
ISRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
createSrMessage |
SVC_EDIT_SR_PRIV |
サービス要求の編集 |
サービス・リクエストの編集を許可 |
|
createSrMessage |
SVC_EDIT_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの編集 |
HRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
createSrMessage |
SVC_CREATE_SR_USING_REST_PRIV |
RESTサービスを使用したサービス・リクエストの作成 |
REST APIを使用したサービス・リクエストの作成を許可します。 |
|
deleteServiceRequest |
SVC_DELETE_SR_PRIV |
サービス・リクエストの削除 |
サービス・リクエストの削除を許可 |
|
mergeInternalServiceRequest |
SVC_VIEW_AGENT_ISR_HD_PRIV |
エージェント内部ヘルプ・デスクの表示 |
ISRエージェントのヘルプ・デスクの表示を許可します。 |
|
deleteHRHelpDeskRequest |
SVC_DELETE_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの削除 |
HRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
|
deleteSrResourceMemberResource |
SVC_DELETE_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの削除 |
HRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
|
deleteSrResourceMemberResource |
SVC_MANAGE_HR_SR_TEAM_MEMBERS_PRIV |
HR SRチーム・メンバーの管理 |
HRサービス・リクエストからのチーム・メンバーの追加/削除を許可します。 |
|
deleteSrResourceMemberResource |
SVC_EDIT_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの編集 |
ISRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
deleteSrResourceMemberResource |
SVC_DELETE_SR_PRIV |
サービス・リクエストの削除 |
サービス・リクエストの削除を許可 |
|
deleteSrResourceMemberResource |
SVC_EDIT_SR_PRIV |
サービス要求の編集 |
サービス・リクエストの編集を許可 |
|
deleteSrResourceMemberResource |
SVC_EDIT_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの編集 |
HRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
deleteSrResourceMemberResource |
SVC_DELETE_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの削除 |
ISRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
|
deleteSrResourceMemberResource |
SVC_MANAGE_SR_TEAM_MEMBERS_PRIV |
SRチーム・メンバーの管理 |
SRへのチーム・メンバーの追加/削除を許可 |
|
deleteSrResourceMemberResource |
SVC_MANAGE_ISR_SR_TEAM_MEMBERS_PRIV |
内部SRチーム・メンバーの管理 |
ISRサービス・リクエストからのチーム・メンバーの追加/削除を許可します。 |
|
findServiceRequest |
SVC_CREATE_SR_PRIV |
サービス要求の作成 |
サービス・リクエストの作成を許可 |
|
findServiceRequest |
SVC_DELETE_SR_PRIV |
サービス・リクエストの削除 |
サービス・リクエストの削除を許可 |
|
findServiceRequest |
SVC_VIEW_SR_USING_REST_PRIV |
RESTサービスを使用したサービス・リクエストの表示 |
REST APIを使用したサービス・リクエストの表示を許可します。 |
|
findServiceRequest |
SVC_EDIT_SR_PRIV |
サービス要求の編集 |
サービス・リクエストの編集を許可 |
|
findServiceRequest |
SVC_VIEW_SR_PRIV |
サービス・リクエストの表示 |
サービスrequest(s)の表示を許可します。 |
|
findServiceRequest |
SVC_VIEW_HELPDESK_SR_PRIV |
ヘルプ・デスク・サービス・リクエストの表示 |
ヘルプ・デスク・サービス・リクエスト詳細の表示を許可します。 |
|
getSrReference |
SVC_DELETE_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの削除 |
HRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
|
getSrReference |
SVC_CREATE_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの作成 |
ISRサービス・リクエストの作成を許可します。 |
|
getSrReference |
SVC_VIEW_SR_USING_REST_PRIV |
RESTサービスを使用したサービス・リクエストの表示 |
REST APIを使用したサービス・リクエストの表示を許可します。 |
|
getSrReference |
SVC_DELETE_SR_PRIV |
サービス・リクエストの削除 |
サービス・リクエストの削除を許可 |
|
getSrReference |
SVC_EDIT_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの編集 |
ISRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
getSrReference |
SVC_VIEW_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの表示 |
ISRサービスrequest(s)の表示を許可します。 |
|
getSrReference |
SVC_VIEW_SR_PRIV |
サービス・リクエストの表示 |
サービスrequest(s)の表示を許可します。 |
|
getSrReference |
SVC_VIEW_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの表示 |
HRサービスrequest(s)の表示を許可します。 |
|
getSrReference |
SVC_CREATE_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの作成 |
HRサービス・リクエストの作成を許可します。 |
|
getSrReference |
SVC_CREATE_SR_PRIV |
サービス要求の作成 |
サービス・リクエストの作成を許可 |
|
getSrReference |
SVC_EDIT_SR_PRIV |
サービス要求の編集 |
サービス・リクエストの編集を許可 |
|
getSrReference |
SVC_DELETE_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの削除 |
ISRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
|
getSrReference |
SVC_EDIT_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの編集 |
HRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
getSrReference |
SVC_VIEW_HELPDESK_SR_PRIV |
ヘルプ・デスク・サービス・リクエストの表示 |
ヘルプ・デスク・サービス・リクエスト詳細の表示を許可します。 |
|
getSrReference |
SVC_VIEW_KNOWLEDGE_IN_SR_PRIV |
サービス・リクエスト内のナレッジの表示 |
サービス・リクエストUI内のナレッジ・ベース・コンポーネントの表示を許可します。 |
|
deleteSrReference |
SVC_DELETE_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの削除 |
HRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
|
deleteSrReference |
SVC_EDIT_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの編集 |
ISRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
deleteSrReference |
SVC_DELETE_SR_PRIV |
サービス・リクエストの削除 |
サービス・リクエストの削除を許可 |
|
deleteSrReference |
SVC_EDIT_SR_PRIV |
サービス要求の編集 |
サービス・リクエストの編集を許可 |
|
deleteSrReference |
SVC_EDIT_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの編集 |
HRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
deleteSrReference |
SVC_DELETE_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの削除 |
ISRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
|
handleNewSocialPost |
SVC_MANAGE_SOCIAL_POST_PRIV |
ソーシャル投稿の管理 |
ソーシャル・ポストの作成、更新、削除および表示を許可 |
|
getSrResourceMemberResource |
SVC_DELETE_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの削除 |
HRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
|
getSrResourceMemberResource |
SVC_CREATE_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの作成 |
ISRサービス・リクエストの作成を許可します。 |
|
getSrResourceMemberResource |
SVC_DELETE_SR_PRIV |
サービス・リクエストの削除 |
サービス・リクエストの削除を許可 |
|
getSrResourceMemberResource |
SVC_EDIT_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの編集 |
ISRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
getSrResourceMemberResource |
SVC_VIEW_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの表示 |
ISRサービスrequest(s)の表示を許可します。 |
|
getSrResourceMemberResource |
SVC_VIEW_SR_PRIV |
サービス・リクエストの表示 |
サービスrequest(s)の表示を許可します。 |
|
getSrResourceMemberResource |
SVC_VIEW_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの表示 |
HRサービスrequest(s)の表示を許可します。 |
|
getSrResourceMemberResource |
SVC_MANAGE_SR_TEAM_MEMBERS_PRIV |
SRチーム・メンバーの管理 |
SRへのチーム・メンバーの追加/削除を許可 |
|
getSrResourceMemberResource |
SVC_CREATE_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの作成 |
HRサービス・リクエストの作成を許可します。 |
|
getSrResourceMemberResource |
SVC_MANAGE_ISR_SR_TEAM_MEMBERS_PRIV |
内部SRチーム・メンバーの管理 |
ISRサービス・リクエストからのチーム・メンバーの追加/削除を許可します。 |
|
getSrResourceMemberResource |
SVC_CREATE_SR_PRIV |
サービス要求の作成 |
サービス・リクエストの作成を許可 |
|
getSrResourceMemberResource |
SVC_MANAGE_HR_SR_TEAM_MEMBERS_PRIV |
HR SRチーム・メンバーの管理 |
HRサービス・リクエストからのチーム・メンバーの追加/削除を許可します。 |
|
getSrResourceMemberResource |
SVC_EDIT_SR_PRIV |
サービス要求の編集 |
サービス・リクエストの編集を許可 |
|
getSrResourceMemberResource |
SVC_DELETE_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの削除 |
ISRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
|
getSrResourceMemberResource |
SVC_EDIT_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの編集 |
HRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
getSrResourceMemberResource |
SVC_VIEW_SR_TEAM_PRIV |
サービス・リクエスト・チームを表示 |
サービス・リクエスト・チーム・タブとその内容の表示を許可します。 |
|
getSrResourceMemberResource |
SVC_VIEW_HELPDESK_SR_PRIV |
ヘルプ・デスク・サービス・リクエストの表示 |
ヘルプ・デスク・サービス・リクエスト詳細の表示を許可します。 |
|
updateSrMessage |
SVC_EDIT_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの編集 |
ISRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
updateSrMessage |
SVC_EDIT_SR_USING_REST_PRIV |
RESTサービスを使用したサービス・リクエストの編集 |
REST APIを使用したサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
updateSrMessage |
SVC_EDIT_SR_PRIV |
サービス要求の編集 |
サービス・リクエストの編集を許可 |
|
updateSrMessage |
SVC_EDIT_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの編集 |
HRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
getSrMessage |
SVC_DELETE_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの削除 |
HRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
|
getSrMessage |
SVC_CREATE_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの作成 |
ISRサービス・リクエストの作成を許可します。 |
|
getSrMessage |
SVC_VIEW_SR_USING_REST_PRIV |
RESTサービスを使用したサービス・リクエストの表示 |
REST APIを使用したサービス・リクエストの表示を許可します。 |
|
getSrMessage |
SVC_DELETE_SR_PRIV |
サービス・リクエストの削除 |
サービス・リクエストの削除を許可 |
|
getSrMessage |
SVC_EDIT_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの編集 |
ISRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
getSrMessage |
SVC_VIEW_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの表示 |
ISRサービスrequest(s)の表示を許可します。 |
|
getSrMessage |
SVC_VIEW_SR_PRIV |
サービス・リクエストの表示 |
サービスrequest(s)の表示を許可します。 |
|
getSrMessage |
SVC_VIEW_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの表示 |
HRサービスrequest(s)の表示を許可します。 |
|
getSrMessage |
SVC_CREATE_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの作成 |
HRサービス・リクエストの作成を許可します。 |
|
getSrMessage |
SVC_CREATE_SR_PRIV |
サービス要求の作成 |
サービス・リクエストの作成を許可 |
|
getSrMessage |
SVC_EDIT_SR_PRIV |
サービス要求の編集 |
サービス・リクエストの編集を許可 |
|
getSrMessage |
SVC_DELETE_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの削除 |
ISRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
|
getSrMessage |
SVC_EDIT_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの編集 |
HRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
getSrMessage |
SVC_VIEW_HELPDESK_SR_PRIV |
ヘルプ・デスク・サービス・リクエストの表示 |
ヘルプ・デスク・サービス・リクエスト詳細の表示を許可します。 |
|
getHRHelpDeskRequest |
SVC_DELETE_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの削除 |
HRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
|
getHRHelpDeskRequest |
SVC_EDIT_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの編集 |
HRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
getHRHelpDeskRequest |
SVC_VIEW_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの表示 |
HRサービスrequest(s)の表示を許可します。 |
|
getHRHelpDeskRequest |
SVC_VIEW_AGENT_HR_HD_PRIV |
エージェントHRヘルプ・デスクの表示 |
HRエージェント・ヘルプ・デスクの表示を許可します。 |
|
getHRHelpDeskRequest |
SVC_CREATE_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの作成 |
HRサービス・リクエストの作成を許可します。 |
|
handleDeletedSocialPost |
SVC_MANAGE_SOCIAL_POST_PRIV |
ソーシャル投稿の管理 |
ソーシャル・ポストの作成、更新、削除および表示を許可 |
|
deleteSrContactMember |
SVC_DELETE_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの削除 |
HRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
|
deleteSrContactMember |
SVC_EDIT_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの編集 |
ISRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
deleteSrContactMember |
SVC_DELETE_SR_PRIV |
サービス・リクエストの削除 |
サービス・リクエストの削除を許可 |
|
deleteSrContactMember |
SVC_EDIT_SR_PRIV |
サービス要求の編集 |
サービス・リクエストの編集を許可 |
|
deleteSrContactMember |
SVC_EDIT_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの編集 |
HRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
deleteSrContactMember |
SVC_DELETE_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの削除 |
ISRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
|
findSrSocialPost |
SVC_MANAGE_SOCIAL_POST_PRIV |
ソーシャル投稿の管理 |
ソーシャル・ポストの作成、更新、削除および表示を許可 |
|
updateHRHelpDeskRequest |
SVC_EDIT_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの編集 |
HRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
updateHRHelpDeskRequest |
SVC_VIEW_AGENT_HR_HD_PRIV |
エージェントHRヘルプ・デスクの表示 |
HRエージェント・ヘルプ・デスクの表示を許可します。 |
|
createServiceRequest |
SVC_CREATE_SR_PRIV |
サービス要求の作成 |
サービス・リクエストの作成を許可 |
|
createServiceRequest |
SVC_CREATE_SR_USING_REST_PRIV |
RESTサービスを使用したサービス・リクエストの作成 |
REST APIを使用したサービス・リクエストの作成を許可します。 |
|
mergeSrMessage |
SVC_EDIT_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの編集 |
ISRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
mergeSrMessage |
SVC_EDIT_SR_USING_REST_PRIV |
RESTサービスを使用したサービス・リクエストの編集 |
REST APIを使用したサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
mergeSrMessage |
SVC_EDIT_SR_PRIV |
サービス要求の編集 |
サービス・リクエストの編集を許可 |
|
mergeSrMessage |
SVC_EDIT_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの編集 |
HRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
getSrContactMember |
SVC_DELETE_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの削除 |
HRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
|
getSrContactMember |
SVC_CREATE_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの作成 |
ISRサービス・リクエストの作成を許可します。 |
|
getSrContactMember |
SVC_DELETE_SR_PRIV |
サービス・リクエストの削除 |
サービス・リクエストの削除を許可 |
|
getSrContactMember |
SVC_EDIT_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの編集 |
ISRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
getSrContactMember |
SVC_VIEW_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの表示 |
ISRサービスrequest(s)の表示を許可します。 |
|
getSrContactMember |
SVC_VIEW_SR_PRIV |
サービス・リクエストの表示 |
サービスrequest(s)の表示を許可します。 |
|
getSrContactMember |
SVC_VIEW_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの表示 |
HRサービスrequest(s)の表示を許可します。 |
|
getSrContactMember |
SVC_CREATE_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの作成 |
HRサービス・リクエストの作成を許可します。 |
|
getSrContactMember |
SVC_CREATE_SR_PRIV |
サービス要求の作成 |
サービス・リクエストの作成を許可 |
|
getSrContactMember |
SVC_EDIT_SR_PRIV |
サービス要求の編集 |
サービス・リクエストの編集を許可 |
|
getSrContactMember |
SVC_DELETE_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの削除 |
ISRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
|
getSrContactMember |
SVC_EDIT_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの編集 |
HRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
getSrContactMember |
SVC_VIEW_HELPDESK_SR_PRIV |
ヘルプ・デスク・サービス・リクエストの表示 |
ヘルプ・デスク・サービス・リクエスト詳細の表示を許可します。 |
|
mergeServiceRequest |
SVC_EDIT_SR_USING_REST_PRIV |
RESTサービスを使用したサービス・リクエストの編集 |
REST APIを使用したサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
mergeServiceRequest |
SVC_EDIT_SR_PRIV |
サービス要求の編集 |
サービス・リクエストの編集を許可 |
|
updateInternalServiceRequest |
SVC_EDIT_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの編集 |
ISRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
updateInternalServiceRequest |
SVC_VIEW_AGENT_ISR_HD_PRIV |
エージェント内部ヘルプ・デスクの表示 |
ISRエージェントのヘルプ・デスクの表示を許可します。 |
|
findServiceRequestSRListByStripeCdVC |
SVC_DELETE_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの削除 |
HRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
|
findServiceRequestSRListByStripeCdVC |
SVC_CREATE_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの作成 |
ISRサービス・リクエストの作成を許可します。 |
|
findServiceRequestSRListByStripeCdVC |
SVC_DELETE_SR_PRIV |
サービス・リクエストの削除 |
サービス・リクエストの削除を許可 |
|
findServiceRequestSRListByStripeCdVC |
SVC_EDIT_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの編集 |
ISRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
findServiceRequestSRListByStripeCdVC |
SVC_VIEW_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの表示 |
ISRサービスrequest(s)の表示を許可します。 |
|
findServiceRequestSRListByStripeCdVC |
SVC_VIEW_SR_PRIV |
サービス・リクエストの表示 |
サービスrequest(s)の表示を許可します。 |
|
findServiceRequestSRListByStripeCdVC |
SVC_VIEW_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの表示 |
HRサービスrequest(s)の表示を許可します。 |
|
findServiceRequestSRListByStripeCdVC |
SVC_CREATE_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの作成 |
HRサービス・リクエストの作成を許可します。 |
|
findServiceRequestSRListByStripeCdVC |
SVC_CREATE_SR_PRIV |
サービス要求の作成 |
サービス・リクエストの作成を許可 |
|
findServiceRequestSRListByStripeCdVC |
SVC_EDIT_SR_PRIV |
サービス要求の編集 |
サービス・リクエストの編集を許可 |
|
findServiceRequestSRListByStripeCdVC |
SVC_DELETE_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの削除 |
ISRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
|
findServiceRequestSRListByStripeCdVC |
SVC_EDIT_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの編集 |
HRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
findServiceRequestSRListByStripeCdVC |
SVC_VIEW_HELPDESK_SR_PRIV |
ヘルプ・デスク・サービス・リクエストの表示 |
ヘルプ・デスク・サービス・リクエスト詳細の表示を許可します。 |
|
getInternalServiceRequest |
SVC_EDIT_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの編集 |
ISRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
getInternalServiceRequest |
SVC_CREATE_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの作成 |
ISRサービス・リクエストの作成を許可します。 |
|
getInternalServiceRequest |
SVC_VIEW_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの表示 |
ISRサービスrequest(s)の表示を許可します。 |
|
getInternalServiceRequest |
SVC_DELETE_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの削除 |
ISRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
|
getInternalServiceRequest |
SVC_VIEW_AGENT_ISR_HD_PRIV |
エージェント内部ヘルプ・デスクの表示 |
ISRエージェントのヘルプ・デスクの表示を許可します。 |
|
updateServiceRequest |
SVC_EDIT_SR_USING_REST_PRIV |
RESTサービスを使用したサービス・リクエストの編集 |
REST APIを使用したサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
updateServiceRequest |
SVC_EDIT_SR_PRIV |
サービス要求の編集 |
サービス・リクエストの編集を許可 |
|
findHRHelpDeskRequest |
SVC_DELETE_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの削除 |
HRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
|
findHRHelpDeskRequest |
SVC_EDIT_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの編集 |
HRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
findHRHelpDeskRequest |
SVC_VIEW_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの表示 |
HRサービスrequest(s)の表示を許可します。 |
|
findHRHelpDeskRequest |
SVC_VIEW_AGENT_HR_HD_PRIV |
エージェントHRヘルプ・デスクの表示 |
HRエージェント・ヘルプ・デスクの表示を許可します。 |
|
findHRHelpDeskRequest |
SVC_CREATE_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの作成 |
HRサービス・リクエストの作成を許可します。 |
|
deleteSrMessage |
SVC_DELETE_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの削除 |
HRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
|
deleteSrMessage |
SVC_EDIT_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの編集 |
ISRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
deleteSrMessage |
SVC_DELETE_SR_PRIV |
サービス・リクエストの削除 |
サービス・リクエストの削除を許可 |
|
deleteSrMessage |
SVC_EDIT_SR_PRIV |
サービス要求の編集 |
サービス・リクエストの編集を許可 |
|
deleteSrMessage |
SVC_EDIT_HR_SR_PRIV |
HRサービス・リクエストの編集 |
HRサービス・リクエストの編集を許可します。 |
|
deleteSrMessage |
SVC_DELETE_ISR_SR_PRIV |
内部サービス・リクエストの削除 |
ISRサービス・リクエストの削除を許可します。 |
権限と職務ロールのマッピング
| 権限コード | 付与先職務ロール・コード | 付与先職務ロール名 | 付与先職務ロール摘要 |
|---|---|---|---|
|
SVC_DELETE_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_ADMINISTRATOR |
Service Request Administrator |
設定など、サービス・アプリケーションのすべての側面を管理します。 |
|
SVC_DELETE_SR_PRIV |
ORA_SVC_HELPDESK_ADMINISTRATION |
HRヘルプ・デスク管理 |
HCMヘルプ・デスク・サービス・リクエストのすべての側面を管理します。 また、キューの管理や、設定などのHCMヘルプ・デスク・サービス・アプリケーションの管理も行えます。 |
|
SVC_CREATE_HR_SR_PRIV |
ORA_SVC_HR_SR_CREATION |
HRサービス・リクエスト作成 |
人事関連の質問および問題を解決するために次世代サポートをリクエストするユーザー。 |
|
SVC_CREATE_HR_SR_PRIV |
ORA_SVC_HR_SR_ANALYSIS |
HRサービス・リクエスト分析 |
次世代HRヘルプ・デスク・エージェントのグループを管理します。 次世代HRサービス・リクエスト、アクティビティおよび添付を表示できます。 メトリックと全体的なリソース・バランシング、重要なサービス・リクエスト、サービス・レベル契約を監視します。 |
|
SVC_CREATE_HR_SR_PRIV |
ORA_SVC_HR_SR_MANAGEMENT |
HRサービス要求管理 |
次世代HRヘルプ・デスク・サービス・リクエスト・オブジェクトのすべての側面を管理します。 |
|
SVC_CREATE_HR_SR_PRIV |
ORA_SVC_HR_SR_ADMINISTRATION |
HRサービス・リクエスト管理 |
次世代HRサービス・リクエストのすべての側面を管理します。 また、キューを管理し、設定を含む次世代HRヘルプ・デスク・サービス・アプリケーションを管理できます。 |
|
SVC_MANAGE_HR_SR_TEAM_MEMBERS_PRIV |
ORA_SVC_HR_SR_ANALYSIS |
HRサービス・リクエスト分析 |
次世代HRヘルプ・デスク・エージェントのグループを管理します。 次世代HRサービス・リクエスト、アクティビティおよび添付を表示できます。 メトリックと全体的なリソース・バランシング、重要なサービス・リクエスト、サービス・レベル契約を監視します。 |
|
SVC_MANAGE_HR_SR_TEAM_MEMBERS_PRIV |
ORA_SVC_HR_SR_MANAGEMENT |
HRサービス要求管理 |
次世代HRヘルプ・デスク・サービス・リクエスト・オブジェクトのすべての側面を管理します。 |
|
SVC_MANAGE_HR_SR_TEAM_MEMBERS_PRIV |
ORA_SVC_HR_SR_ADMINISTRATION |
HRサービス・リクエスト管理 |
次世代HRサービス・リクエストのすべての側面を管理します。 また、キューを管理し、設定を含む次世代HRヘルプ・デスク・サービス・アプリケーションを管理できます。 |
|
SVC_MANAGE_ISR_SR_TEAM_MEMBERS_PRIV |
ORA_SVC_INTERNAL_HELPDESK_SR_MANAGEMENT |
内部サービス・リクエスト管理 |
内部ヘルプ・デスク・サービス・リクエスト・オブジェクトのすべての側面を管理します。 |
|
SVC_MANAGE_ISR_SR_TEAM_MEMBERS_PRIV |
ORA_SVC_INTERNAL_HELPDESK_ANALYSIS |
内部サービス・リクエスト分析 |
内部ヘルプ・デスク・エージェントのグループを管理します。 内部サービス・リクエスト、アクティビティおよび添付を表示できます。 メトリックと全体的なリソース・バランシング、重要なサービス・リクエスト、サービス・レベル契約を監視します。 |
|
SVC_MANAGE_ISR_SR_TEAM_MEMBERS_PRIV |
ORA_SVC_INTERNAL_HELPDESK_ADMINISTRATION |
内部サービス・リクエスト管理 |
内部サービス・リクエストのすべての側面を管理します。 また、キューを管理したり、設定などの内部ヘルプ・デスク・サービス・アプリケーションを管理できます。 |
|
SVC_VIEW_HELPDESK_SR_PRIV |
ORA_SVC_HELPDESK_SR_MANAGEMENT |
HRヘルプ・デスク・サービス・リクエスト管理 |
HRヘルプ・デスク・サービス・リクエスト・オブジェクトのすべての側面を管理します。 |
|
SVC_VIEW_HELPDESK_SR_PRIV |
ORA_SVC_HELPDESK_ANALYSIS |
HRヘルプ・デスク分析 |
HRヘルプ・デスク・エージェントのグループを管理します。 サービス・リクエスト、アクティビティおよび添付を表示できます。 メトリックと全体的なリソース・バランシング、重要なサービス・リクエスト、サービス・レベル契約を監視します。 |
|
SVC_VIEW_HELPDESK_SR_PRIV |
ORA_SVC_HELPDESK_SR_CREATION |
HRヘルプ・デスク・サービス・リクエストの作成 |
従業員がHCM関連の質問および問題を解決するためのサポートをリクエストしています。 |
|
SVC_VIEW_HELPDESK_SR_PRIV |
ORA_SVC_HELPDESK_ADMINISTRATION |
HRヘルプ・デスク管理 |
HCMヘルプ・デスク・サービス・リクエストのすべての側面を管理します。 また、キューの管理や、設定などのHCMヘルプ・デスク・サービス・アプリケーションの管理も行えます。 |
|
SVC_VIEW_ISR_SR_PRIV |
ORA_SVC_INTERNAL_HELPDESK_SR_CREATION |
内部サービス・リクエストの作成 |
内部関連の質問および問題を解決するためのサポートをリクエストしているユーザー。 |
|
SVC_VIEW_ISR_SR_PRIV |
ORA_SVC_INTERNAL_HELPDESK_SR_MANAGEMENT |
内部サービス・リクエスト管理 |
内部ヘルプ・デスク・サービス・リクエスト・オブジェクトのすべての側面を管理します。 |
|
SVC_VIEW_ISR_SR_PRIV |
ORA_SVC_INTERNAL_HELPDESK_ANALYSIS |
内部サービス・リクエスト分析 |
内部ヘルプ・デスク・エージェントのグループを管理します。 内部サービス・リクエスト、アクティビティおよび添付を表示できます。 メトリックと全体的なリソース・バランシング、重要なサービス・リクエスト、サービス・レベル契約を監視します。 |
|
SVC_VIEW_ISR_SR_PRIV |
ORA_MNT_MAINTENANCE_MANAGER_JOB |
保守マネージャ |
効果的なメンテナンス・プログラムの実施およびメンテナンス・タスクの完了の監督を担当する個人。 |
|
SVC_VIEW_ISR_SR_PRIV |
ORA_SVC_INTERNAL_HELPDESK_ADMINISTRATION |
内部サービス・リクエスト管理 |
内部サービス・リクエストのすべての側面を管理します。 また、キューを管理したり、設定などの内部ヘルプ・デスク・サービス・アプリケーションを管理できます。 |
|
SVC_VIEW_HR_SR_PRIV |
ORA_SVC_HR_SR_CREATION |
HRサービス・リクエスト作成 |
人事関連の質問および問題を解決するために次世代サポートをリクエストするユーザー。 |
|
SVC_VIEW_HR_SR_PRIV |
ORA_SVC_HR_SR_ANALYSIS |
HRサービス・リクエスト分析 |
次世代HRヘルプ・デスク・エージェントのグループを管理します。 次世代HRサービス・リクエスト、アクティビティおよび添付を表示できます。 メトリックと全体的なリソース・バランシング、重要なサービス・リクエスト、サービス・レベル契約を監視します。 |
|
SVC_VIEW_HR_SR_PRIV |
ORA_SVC_HR_SR_MANAGEMENT |
HRサービス要求管理 |
次世代HRヘルプ・デスク・サービス・リクエスト・オブジェクトのすべての側面を管理します。 |
|
SVC_VIEW_HR_SR_PRIV |
ORA_SVC_HR_SR_ADMINISTRATION |
HRサービス・リクエスト管理 |
次世代HRサービス・リクエストのすべての側面を管理します。 また、キューを管理し、設定を含む次世代HRヘルプ・デスク・サービス・アプリケーションを管理できます。 |
|
SVC_DELETE_HR_SR_PRIV |
ORA_SVC_HR_SR_ADMINISTRATION |
HRサービス・リクエスト管理 |
次世代HRサービス・リクエストのすべての側面を管理します。 また、キューを管理し、設定を含む次世代HRヘルプ・デスク・サービス・アプリケーションを管理できます。 |
|
SVC_VIEW_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_ADMINISTRATOR |
Service Request Administrator |
設定など、サービス・アプリケーションのすべての側面を管理します。 |
|
SVC_VIEW_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_CONTRIBUTOR |
サービス・リクエスト・コントリビュータ |
サービス・リクエストを作成し、サービス・リクエストの解決に役立てることができます。 基本的なサービス・リクエスト管理機能があります。 顧客に応答できず、SRをユーザーに割り当てるか、SRのステータスを変更できなくなります。 |
|
SVC_VIEW_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_POWER_USER |
サービス・リクエスト・パワー・ユーザー |
サービス担当者が使用できる高度なサービス・リクエスト管理機能がない |
|
SVC_VIEW_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_CHANNEL_USER |
サービス・リクエスト・チャネル・ユーザー |
パートナ・アカウントに関連するサービス・リクエストのすべての側面を管理 |
|
SVC_VIEW_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_PARTNER_USER |
サービス・リクエスト・パートナ・ユーザー |
質問および問題を解決するためのサポートをリクエストするパートナ組織の個人。 |
|
SVC_VIEW_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_TROUBLESHOOTER |
サービス・リクエスト・トラブルシューティング担当者 |
サービス・リクエスト・オブジェクトのすべての側面を管理 |
|
SVC_CREATE_SR_USING_REST_PRIV |
ORA_SVC_CUSTOMER_SELF_SERVICE_USAGE |
顧客セルフサービス使用 |
所有サービス・リクエストの作成、表示および編集など、様々なセルフサービス機能を許可する職務ロール。 |
|
SVC_CREATE_SR_PRIV |
ORA_SVC_HELPDESK_SR_MANAGEMENT |
HRヘルプ・デスク・サービス・リクエスト管理 |
HRヘルプ・デスク・サービス・リクエスト・オブジェクトのすべての側面を管理します。 |
|
SVC_CREATE_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_ADMINISTRATOR |
Service Request Administrator |
設定など、サービス・アプリケーションのすべての側面を管理します。 |
|
SVC_CREATE_SR_PRIV |
ORA_SVC_HELPDESK_ANALYSIS |
HRヘルプ・デスク分析 |
HRヘルプ・デスク・エージェントのグループを管理します。 サービス・リクエスト、アクティビティおよび添付を表示できます。 メトリックと全体的なリソース・バランシング、重要なサービス・リクエスト、サービス・レベル契約を監視します。 |
|
SVC_CREATE_SR_PRIV |
ORA_SVC_HELPDESK_SR_CREATION |
HRヘルプ・デスク・サービス・リクエストの作成 |
従業員がHCM関連の質問および問題を解決するためのサポートをリクエストしています。 |
|
SVC_CREATE_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_CONTRIBUTOR |
サービス・リクエスト・コントリビュータ |
サービス・リクエストを作成し、サービス・リクエストの解決に役立てることができます。 基本的なサービス・リクエスト管理機能があります。 顧客に応答できず、SRをユーザーに割り当てるか、SRのステータスを変更できなくなります。 |
|
SVC_CREATE_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_POWER_USER |
サービス・リクエスト・パワー・ユーザー |
サービス担当者が使用できる高度なサービス・リクエスト管理機能がない |
|
SVC_CREATE_SR_PRIV |
ORA_SVC_HELPDESK_ADMINISTRATION |
HRヘルプ・デスク管理 |
HCMヘルプ・デスク・サービス・リクエストのすべての側面を管理します。 また、キューの管理や、設定などのHCMヘルプ・デスク・サービス・アプリケーションの管理も行えます。 |
|
SVC_CREATE_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_CHANNEL_USER |
サービス・リクエスト・チャネル・ユーザー |
パートナ・アカウントに関連するサービス・リクエストのすべての側面を管理 |
|
SVC_CREATE_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_PARTNER_USER |
サービス・リクエスト・パートナ・ユーザー |
質問および問題を解決するためのサポートをリクエストするパートナ組織の個人。 |
|
SVC_CREATE_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_TROUBLESHOOTER |
サービス・リクエスト・トラブルシューティング担当者 |
サービス・リクエスト・オブジェクトのすべての側面を管理 |
|
SVC_EDIT_ISR_SR_PRIV |
ORA_SVC_INTERNAL_HELPDESK_SR_CREATION |
内部サービス・リクエストの作成 |
内部関連の質問および問題を解決するためのサポートをリクエストしているユーザー。 |
|
SVC_EDIT_ISR_SR_PRIV |
ORA_SVC_INTERNAL_HELPDESK_SR_MANAGEMENT |
内部サービス・リクエスト管理 |
内部ヘルプ・デスク・サービス・リクエスト・オブジェクトのすべての側面を管理します。 |
|
SVC_EDIT_ISR_SR_PRIV |
ORA_SVC_INTERNAL_HELPDESK_ANALYSIS |
内部サービス・リクエスト分析 |
内部ヘルプ・デスク・エージェントのグループを管理します。 内部サービス・リクエスト、アクティビティおよび添付を表示できます。 メトリックと全体的なリソース・バランシング、重要なサービス・リクエスト、サービス・レベル契約を監視します。 |
|
SVC_EDIT_ISR_SR_PRIV |
ORA_MNT_MAINTENANCE_MANAGER_JOB |
保守マネージャ |
効果的なメンテナンス・プログラムの実施およびメンテナンス・タスクの完了の監督を担当する個人。 |
|
SVC_EDIT_ISR_SR_PRIV |
ORA_SVC_INTERNAL_HELPDESK_ADMINISTRATION |
内部サービス・リクエスト管理 |
内部サービス・リクエストのすべての側面を管理します。 また、キューを管理したり、設定などの内部ヘルプ・デスク・サービス・アプリケーションを管理できます。 |
|
SVC_VIEW_AGENT_ISR_HD_PRIV |
ORA_SVC_INTERNAL_HELPDESK_SR_MANAGEMENT |
内部サービス・リクエスト管理 |
内部ヘルプ・デスク・サービス・リクエスト・オブジェクトのすべての側面を管理します。 |
|
SVC_VIEW_AGENT_ISR_HD_PRIV |
ORA_SVC_INTERNAL_HELPDESK_ANALYSIS |
内部サービス・リクエスト分析 |
内部ヘルプ・デスク・エージェントのグループを管理します。 内部サービス・リクエスト、アクティビティおよび添付を表示できます。 メトリックと全体的なリソース・バランシング、重要なサービス・リクエスト、サービス・レベル契約を監視します。 |
|
SVC_VIEW_AGENT_ISR_HD_PRIV |
ORA_SVC_INTERNAL_HELPDESK_ADMINISTRATION |
内部サービス・リクエスト管理 |
内部サービス・リクエストのすべての側面を管理します。 また、キューを管理したり、設定などの内部ヘルプ・デスク・サービス・アプリケーションを管理できます。 |
|
SVC_VIEW_SR_TEAM_PRIV |
ORA_SVC_HELPDESK_SR_MANAGEMENT |
HRヘルプ・デスク・サービス・リクエスト管理 |
HRヘルプ・デスク・サービス・リクエスト・オブジェクトのすべての側面を管理します。 |
|
SVC_VIEW_SR_TEAM_PRIV |
ORA_SVC_SR_ADMINISTRATOR |
Service Request Administrator |
設定など、サービス・アプリケーションのすべての側面を管理します。 |
|
SVC_VIEW_SR_TEAM_PRIV |
ORA_SVC_HELPDESK_ANALYSIS |
HRヘルプ・デスク分析 |
HRヘルプ・デスク・エージェントのグループを管理します。 サービス・リクエスト、アクティビティおよび添付を表示できます。 メトリックと全体的なリソース・バランシング、重要なサービス・リクエスト、サービス・レベル契約を監視します。 |
|
SVC_VIEW_SR_TEAM_PRIV |
ORA_SVC_SR_CONTRIBUTOR |
サービス・リクエスト・コントリビュータ |
サービス・リクエストを作成し、サービス・リクエストの解決に役立てることができます。 基本的なサービス・リクエスト管理機能があります。 顧客に応答できず、SRをユーザーに割り当てるか、SRのステータスを変更できなくなります。 |
|
SVC_VIEW_SR_TEAM_PRIV |
ORA_SVC_SR_POWER_USER |
サービス・リクエスト・パワー・ユーザー |
サービス担当者が使用できる高度なサービス・リクエスト管理機能がない |
|
SVC_VIEW_SR_TEAM_PRIV |
ORA_SVC_HELPDESK_ADMINISTRATION |
HRヘルプ・デスク管理 |
HCMヘルプ・デスク・サービス・リクエストのすべての側面を管理します。 また、キューの管理や、設定などのHCMヘルプ・デスク・サービス・アプリケーションの管理も行えます。 |
|
SVC_VIEW_SR_TEAM_PRIV |
ORA_SVC_SR_CHANNEL_USER |
サービス・リクエスト・チャネル・ユーザー |
パートナ・アカウントに関連するサービス・リクエストのすべての側面を管理 |
|
SVC_VIEW_SR_TEAM_PRIV |
ORA_SVC_SR_TROUBLESHOOTER |
サービス・リクエスト・トラブルシューティング担当者 |
サービス・リクエスト・オブジェクトのすべての側面を管理 |
|
SVC_VIEW_SR_USING_REST_PRIV |
ORA_SVC_CUSTOMER_SELF_SERVICE_USAGE |
顧客セルフサービス使用 |
所有サービス・リクエストの作成、表示および編集など、様々なセルフサービス機能を許可する職務ロール。 |
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SVC_VIEW_SR_USING_REST_PRIV |
ORA_MNT_MAINTENANCE_TECHNICIAN_JOB |
メンテナンス技術者 |
メンテナンス・タスクの実行および完了、およびメンテナンス・アクティビティ中に使用される資材およびリソースのレポートを担当する個人。 |
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SVC_VIEW_SR_USING_REST_PRIV |
ORA_MNT_MAINTENANCE_MANAGER_JOB |
保守マネージャ |
効果的なメンテナンス・プログラムの実施およびメンテナンス・タスクの完了の監督を担当する個人。 |
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SVC_VIEW_AGENT_HR_HD_PRIV |
ORA_SVC_HR_SR_ANALYSIS |
HRサービス・リクエスト分析 |
次世代HRヘルプ・デスク・エージェントのグループを管理します。 次世代HRサービス・リクエスト、アクティビティおよび添付を表示できます。 メトリックと全体的なリソース・バランシング、重要なサービス・リクエスト、サービス・レベル契約を監視します。 |
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SVC_VIEW_AGENT_HR_HD_PRIV |
ORA_SVC_HR_SR_MANAGEMENT |
HRサービス要求管理 |
次世代HRヘルプ・デスク・サービス・リクエスト・オブジェクトのすべての側面を管理します。 |
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SVC_VIEW_AGENT_HR_HD_PRIV |
ORA_SVC_HR_SR_ADMINISTRATION |
HRサービス・リクエスト管理 |
次世代HRサービス・リクエストのすべての側面を管理します。 また、キューを管理し、設定を含む次世代HRヘルプ・デスク・サービス・アプリケーションを管理できます。 |
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SVC_EDIT_HR_SR_PRIV |
ORA_SVC_HR_SR_CREATION |
HRサービス・リクエスト作成 |
人事関連の質問および問題を解決するために次世代サポートをリクエストするユーザー。 |
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SVC_EDIT_HR_SR_PRIV |
ORA_SVC_HR_SR_ANALYSIS |
HRサービス・リクエスト分析 |
次世代HRヘルプ・デスク・エージェントのグループを管理します。 次世代HRサービス・リクエスト、アクティビティおよび添付を表示できます。 メトリックと全体的なリソース・バランシング、重要なサービス・リクエスト、サービス・レベル契約を監視します。 |
|
SVC_EDIT_HR_SR_PRIV |
ORA_SVC_HR_SR_MANAGEMENT |
HRサービス要求管理 |
次世代HRヘルプ・デスク・サービス・リクエスト・オブジェクトのすべての側面を管理します。 |
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SVC_EDIT_HR_SR_PRIV |
ORA_SVC_HR_SR_ADMINISTRATION |
HRサービス・リクエスト管理 |
次世代HRサービス・リクエストのすべての側面を管理します。 また、キューを管理し、設定を含む次世代HRヘルプ・デスク・サービス・アプリケーションを管理できます。 |
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SVC_DELETE_ISR_SR_PRIV |
ORA_SVC_INTERNAL_HELPDESK_ADMINISTRATION |
内部サービス・リクエスト管理 |
内部サービス・リクエストのすべての側面を管理します。 また、キューを管理したり、設定などの内部ヘルプ・デスク・サービス・アプリケーションを管理できます。 |
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SVC_CREATE_ISR_SR_PRIV |
ORA_SVC_INTERNAL_HELPDESK_SR_CREATION |
内部サービス・リクエストの作成 |
内部関連の質問および問題を解決するためのサポートをリクエストしているユーザー。 |
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SVC_CREATE_ISR_SR_PRIV |
ORA_SVC_INTERNAL_HELPDESK_SR_MANAGEMENT |
内部サービス・リクエスト管理 |
内部ヘルプ・デスク・サービス・リクエスト・オブジェクトのすべての側面を管理します。 |
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SVC_CREATE_ISR_SR_PRIV |
ORA_SVC_INTERNAL_HELPDESK_ANALYSIS |
内部サービス・リクエスト分析 |
内部ヘルプ・デスク・エージェントのグループを管理します。 内部サービス・リクエスト、アクティビティおよび添付を表示できます。 メトリックと全体的なリソース・バランシング、重要なサービス・リクエスト、サービス・レベル契約を監視します。 |
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SVC_CREATE_ISR_SR_PRIV |
ORA_MNT_MAINTENANCE_MANAGER_JOB |
保守マネージャ |
効果的なメンテナンス・プログラムの実施およびメンテナンス・タスクの完了の監督を担当する個人。 |
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SVC_CREATE_ISR_SR_PRIV |
ORA_SVC_INTERNAL_HELPDESK_ADMINISTRATION |
内部サービス・リクエスト管理 |
内部サービス・リクエストのすべての側面を管理します。 また、キューを管理したり、設定などの内部ヘルプ・デスク・サービス・アプリケーションを管理できます。 |
|
SVC_MANAGE_SR_TEAM_MEMBERS_PRIV |
ORA_SVC_HELPDESK_SR_MANAGEMENT |
HRヘルプ・デスク・サービス・リクエスト管理 |
HRヘルプ・デスク・サービス・リクエスト・オブジェクトのすべての側面を管理します。 |
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SVC_MANAGE_SR_TEAM_MEMBERS_PRIV |
ORA_SVC_SR_ADMINISTRATOR |
Service Request Administrator |
設定など、サービス・アプリケーションのすべての側面を管理します。 |
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SVC_MANAGE_SR_TEAM_MEMBERS_PRIV |
ORA_SVC_HELPDESK_ANALYSIS |
HRヘルプ・デスク分析 |
HRヘルプ・デスク・エージェントのグループを管理します。 サービス・リクエスト、アクティビティおよび添付を表示できます。 メトリックと全体的なリソース・バランシング、重要なサービス・リクエスト、サービス・レベル契約を監視します。 |
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SVC_MANAGE_SR_TEAM_MEMBERS_PRIV |
ORA_SVC_SR_CONTRIBUTOR |
サービス・リクエスト・コントリビュータ |
サービス・リクエストを作成し、サービス・リクエストの解決に役立てることができます。 基本的なサービス・リクエスト管理機能があります。 顧客に応答できず、SRをユーザーに割り当てるか、SRのステータスを変更できなくなります。 |
|
SVC_MANAGE_SR_TEAM_MEMBERS_PRIV |
ORA_SVC_SR_POWER_USER |
サービス・リクエスト・パワー・ユーザー |
サービス担当者が使用できる高度なサービス・リクエスト管理機能がない |
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SVC_MANAGE_SR_TEAM_MEMBERS_PRIV |
ORA_SVC_HELPDESK_ADMINISTRATION |
HRヘルプ・デスク管理 |
HCMヘルプ・デスク・サービス・リクエストのすべての側面を管理します。 また、キューの管理や、設定などのHCMヘルプ・デスク・サービス・アプリケーションの管理も行えます。 |
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SVC_MANAGE_SR_TEAM_MEMBERS_PRIV |
ORA_SVC_SR_CHANNEL_USER |
サービス・リクエスト・チャネル・ユーザー |
パートナ・アカウントに関連するサービス・リクエストのすべての側面を管理 |
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SVC_MANAGE_SR_TEAM_MEMBERS_PRIV |
ORA_SVC_SR_TROUBLESHOOTER |
サービス・リクエスト・トラブルシューティング担当者 |
サービス・リクエスト・オブジェクトのすべての側面を管理 |
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SVC_EDIT_SR_PRIV |
ORA_SVC_HELPDESK_SR_MANAGEMENT |
HRヘルプ・デスク・サービス・リクエスト管理 |
HRヘルプ・デスク・サービス・リクエスト・オブジェクトのすべての側面を管理します。 |
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SVC_EDIT_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_ADMINISTRATOR |
Service Request Administrator |
設定など、サービス・アプリケーションのすべての側面を管理します。 |
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SVC_EDIT_SR_PRIV |
ORA_SVC_HELPDESK_ANALYSIS |
HRヘルプ・デスク分析 |
HRヘルプ・デスク・エージェントのグループを管理します。 サービス・リクエスト、アクティビティおよび添付を表示できます。 メトリックと全体的なリソース・バランシング、重要なサービス・リクエスト、サービス・レベル契約を監視します。 |
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SVC_EDIT_SR_PRIV |
ORA_SVC_HELPDESK_SR_CREATION |
HRヘルプ・デスク・サービス・リクエストの作成 |
従業員がHCM関連の質問および問題を解決するためのサポートをリクエストしています。 |
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SVC_EDIT_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_CONTRIBUTOR |
サービス・リクエスト・コントリビュータ |
サービス・リクエストを作成し、サービス・リクエストの解決に役立てることができます。 基本的なサービス・リクエスト管理機能があります。 顧客に応答できず、SRをユーザーに割り当てるか、SRのステータスを変更できなくなります。 |
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SVC_EDIT_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_POWER_USER |
サービス・リクエスト・パワー・ユーザー |
サービス担当者が使用できる高度なサービス・リクエスト管理機能がない |
|
SVC_EDIT_SR_PRIV |
ORA_SVC_HELPDESK_ADMINISTRATION |
HRヘルプ・デスク管理 |
HCMヘルプ・デスク・サービス・リクエストのすべての側面を管理します。 また、キューの管理や、設定などのHCMヘルプ・デスク・サービス・アプリケーションの管理も行えます。 |
|
SVC_EDIT_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_CHANNEL_USER |
サービス・リクエスト・チャネル・ユーザー |
パートナ・アカウントに関連するサービス・リクエストのすべての側面を管理 |
|
SVC_EDIT_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_PARTNER_USER |
サービス・リクエスト・パートナ・ユーザー |
質問および問題を解決するためのサポートをリクエストするパートナ組織の個人。 |
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SVC_EDIT_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_TROUBLESHOOTER |
サービス・リクエスト・トラブルシューティング担当者 |
サービス・リクエスト・オブジェクトのすべての側面を管理 |
|
SVC_EDIT_SR_USING_REST_PRIV |
ORA_SVC_CUSTOMER_SELF_SERVICE_USAGE |
顧客セルフサービス使用 |
所有サービス・リクエストの作成、表示および編集など、様々なセルフサービス機能を許可する職務ロール。 |
|
SVC_VIEW_KNOWLEDGE_IN_SR_PRIV |
ORA_SVC_HELPDESK_SR_MANAGEMENT |
HRヘルプ・デスク・サービス・リクエスト管理 |
HRヘルプ・デスク・サービス・リクエスト・オブジェクトのすべての側面を管理します。 |
|
SVC_VIEW_KNOWLEDGE_IN_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_ADMINISTRATOR |
Service Request Administrator |
設定など、サービス・アプリケーションのすべての側面を管理します。 |
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SVC_VIEW_KNOWLEDGE_IN_SR_PRIV |
ORA_SVC_HELPDESK_ANALYSIS |
HRヘルプ・デスク分析 |
HRヘルプ・デスク・エージェントのグループを管理します。 サービス・リクエスト、アクティビティおよび添付を表示できます。 メトリックと全体的なリソース・バランシング、重要なサービス・リクエスト、サービス・レベル契約を監視します。 |
|
SVC_VIEW_KNOWLEDGE_IN_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_CONTRIBUTOR |
サービス・リクエスト・コントリビュータ |
サービス・リクエストを作成し、サービス・リクエストの解決に役立てることができます。 基本的なサービス・リクエスト管理機能があります。 顧客に応答できず、SRをユーザーに割り当てるか、SRのステータスを変更できなくなります。 |
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SVC_VIEW_KNOWLEDGE_IN_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_POWER_USER |
サービス・リクエスト・パワー・ユーザー |
サービス担当者が使用できる高度なサービス・リクエスト管理機能がない |
|
SVC_VIEW_KNOWLEDGE_IN_SR_PRIV |
ORA_SVC_HELPDESK_ADMINISTRATION |
HRヘルプ・デスク管理 |
HCMヘルプ・デスク・サービス・リクエストのすべての側面を管理します。 また、キューの管理や、設定などのHCMヘルプ・デスク・サービス・アプリケーションの管理も行えます。 |
|
SVC_VIEW_KNOWLEDGE_IN_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_CHANNEL_USER |
サービス・リクエスト・チャネル・ユーザー |
パートナ・アカウントに関連するサービス・リクエストのすべての側面を管理 |
|
SVC_VIEW_KNOWLEDGE_IN_SR_PRIV |
ORA_SVC_SR_TROUBLESHOOTER |
サービス・リクエスト・トラブルシューティング担当者 |
サービス・リクエスト・オブジェクトのすべての側面を管理 |
|
SVC_MANAGE_SOCIAL_POST_PRIV |
ORA_SVC_SR_ADMINISTRATOR |
Service Request Administrator |
設定など、サービス・アプリケーションのすべての側面を管理します。 |
|
SVC_MANAGE_SOCIAL_POST_PRIV |
ORA_SVC_SR_POWER_USER |
サービス・リクエスト・パワー・ユーザー |
サービス担当者が使用できる高度なサービス・リクエスト管理機能がない |
|
SVC_MANAGE_SOCIAL_POST_PRIV |
ORA_SVC_SR_TROUBLESHOOTER |
サービス・リクエスト・トラブルシューティング担当者 |
サービス・リクエスト・オブジェクトのすべての側面を管理 |
職務ロールと職務ロールのマッピング
| 職務ロール・コード | 職務またはジョブ・ロールに付与コード | 付与先職務またはジョブ・ロール名 | 付与先職務またはジョブ・ロール摘要 |
|---|---|---|---|
|
ORA_MNT_MAINTENANCE_MANAGER_JOB |
ORA_EGP_ITEM_INQUIRY_DUTY_CRM |
品目照会 |
企業内の品目を問い合せて表示します。 |
|
ORA_MNT_MAINTENANCE_TECHNICIAN_JOB |
ORA_EGP_ITEM_INQUIRY_DUTY_CRM |
品目照会 |
企業内の品目を問い合せて表示します。 |
|
ORA_MNT_MAINTENANCE_MANAGER_JOB |
ORA_MNT_MAINTENANCE_TECHNICIAN_JOB |
メンテナンス技術者 |
メンテナンス・タスクの実行および完了、およびメンテナンス・アクティビティ中に使用される資材およびリソースのレポートを担当する個人。 |
|
ORA_MNT_MAINTENANCE_MANAGER_JOB |
ORA_MNT_MANAGE_ENTERPRISE_ASSETS_DUTY_CRM |
エンタープライズ・アセットの管理 |
アセットの編集UIの履歴タブの表示UIを含む、アセットの編集UIへのアクセスを提供 |
|
ORA_MNT_MAINTENANCE_MANAGER_JOB |
ORA_MNT_MANAGE_SUPPLIER_WARRANTY_DUTY_CRM |
サプライヤ保証の管理 |
RESTリソースへのアクセスなど、サプライヤ保証機能への管理アクセスを提供 |
|
ORA_MNT_MAINTENANCE_MANAGER_JOB |
ORA_POR_REQUISITION_SELF_SERVICE_USER_DUTY_CRM |
Requisition Self Serviceユーザー |
購買依頼の作成、検索および表示、カタログ外依頼の作成、一時事業所のある購買依頼の作成、購買依頼明細の搬送先事業所の変更など、購買依頼を管理します。 |
|
ORA_SVC_INTERNAL_HELPDESK_ADMINISTRATION |
ORA_HZRESOURCE_ADMINISTRATOR_DUTY |
リソース管理 |
リソース情報を管理します。 |
|
ORA_SVC_HELPDESK_ADMINISTRATION |
ORA_HZRESOURCE_ADMINISTRATOR_DUTY |
リソース管理 |
リソース情報を管理します。 |
|
ORA_SVC_HR_SR_ADMINISTRATION |
ORA_HZRESOURCE_ADMINISTRATOR_DUTY |
リソース管理 |
リソース情報を管理します。 |
|
ORA_SVC_INTERNAL_HELPDESK_ADMINISTRATION |
ORA_HZRESOURCE_ORGANIZATION_ADMINISTRATOR_DUTY |
リソース組織管理 |
リソース組織を管理します。 |
|
ORA_SVC_HELPDESK_ADMINISTRATION |
ORA_HZRESOURCE_ORGANIZATION_ADMINISTRATOR_DUTY |
リソース組織管理 |
リソース組織を管理します。 |
|
ORA_SVC_HR_SR_ADMINISTRATION |
ORA_HZRESOURCE_ORGANIZATION_ADMINISTRATOR_DUTY |
リソース組織管理 |
リソース組織を管理します。 |
|
ORA_SVC_INTERNAL_HELPDESK_ADMINISTRATION |
ORA_HZRESOURCE_TEAM_ADMINISTRATOR_DUTY |
リソース・チーム管理 |
リソース・チームを定義します。 |
|
ORA_SVC_HELPDESK_ADMINISTRATION |
ORA_HZRESOURCE_TEAM_ADMINISTRATOR_DUTY |
リソース・チーム管理 |
リソース・チームを定義します。 |
|
ORA_SVC_HR_SR_ADMINISTRATION |
ORA_HZRESOURCE_TEAM_ADMINISTRATOR_DUTY |
リソース・チーム管理 |
リソース・チームを定義します。 |
|
ORA_MNT_MAINTENANCE_TECHNICIAN_JOB |
ORA_MNT_VIEW_ENTERPRISE_ASSETS_DUTY_CRM |
エンタープライズ・アセットの表示 |
アセットの表示UI内の履歴タブの表示UIを含む、アセットの表示UIへのアクセスを提供 |
|
ORA_MNT_MAINTENANCE_TECHNICIAN_JOB |
ORA_MNT_VIEW_SUPPLIER_WARRANTY_DUTY_CRM |
仕入先保証の表示 |
RESTリソースへのアクセスなど、サプライヤ保証機能への表示アクセス権を提供 |