CTIでの担当者の検索
着信コール時、担当者検索が表示された場合は、次のステップを実行する必要があります。
-
データが担当者検索に事前に入力されており、複数の一致するレコードが表示された場合は、関連する担当者を選択します。
-
一致するレコードが見つからない場合は、発信者から提供される情報に基づいて詳細を入力し、「検索」をクリックします。 見つかった場合はレコードを選択します。
-
データベースに発信者のレコードがない場合は、「担当者の作成」をクリックして、詳細を入力します。
-
「保存してクローズ」をクリックします。
検索を保存するには、「検索結果」ペインの「保存」をクリックします。 「保存済検索」ドロップダウン・リストから検索を選択して、保存された検索を実行できます。