6 稼働開始後のアクティビティの計画
「稼働開始後」とは、実装のフェーズが本番環境で使用された後の期間を指します。
この期間中は、次のことを計画する必要があります:
- サービスを綿密に監視します。
- システム・パフォーマンス、ユーザー採用およびユーザー・フィードバックを追跡します。
- あらゆる問題に迅速に対応します。
- 新しいビジネス・ユーザーが新しいシステムを正しく使用することを快適にするために、継続的なトレーニング、ユーザー・マニュアルおよびオンライン・サポートを提供します。