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概要
Oracle Fusion CX Analyticsは、事前作成済のクラウド・ネイティブの分析アプリケーションで、意思決定を改善するためにすぐに使用できるインサイトを、営業、マーケティング、サービス、サブスクリプションおよびCPQの事業部門ユーザーに提供します。
すべての収益生成アクティビティの顧客中心型ビューを提供して、営業、マーケティングおよびサービスの間のデータのサイロ化解消を支援します。このアプリケーションは、売上、マーケティングおよびサービスのデータを統合分析ソリューションで結合することにより、収益の可能性を最大限に引き出すのに役立ちます。Oracle Fusion CX Analyticsには、Oracle CX Cloudアプリケーションに対する事前作成済のデータ・パイプラインが付属しています。このパイプラインにより処理が簡素化され、エンド・ユーザーになじみのある用語で、ビジネスの最重要データを矛盾なく正確に表示できます。カスタマ・エクスペリエンス・チームがコードを作成しなくても、埋込み機械学習(ML)およびOracle Fusion Cloud Applications以外の他のソースからの追加データを使用して、分析をエンリッチできます。Oracle Fusion CX Analyticsは、分析ワークフロー全体のニーズに対応するプラットフォームを使用して、分析主導型のビジネス・カルチャをサポートします。セルフサービス方式のデータ準備機能により、部門をまたいだビジネス・ユーザーがすべての関連データにアクセスし、結合して利用できます。Oracle Fusion CX Analyticsを参照してください。
このガイドでは、Oracle Fusion CX Analyticsの事前定義済オブジェクトをリストします。表、エンティティ関係、サブジェクト領域、ジョブ・ロール、職務ロール、関連するビジネス上の質問、メトリック詳細、事前構築済分析、事前構築済ビジネス・メトリックおよび事前構築済ダッシュボードに関する情報を確認できます。
プレビューに使用可能な機能
プレビュー機能を使用すると、機能管理者は機能のオンとオフを切り替えることができます。この方法で、組織は、新しい機能がデフォルトでロールアウトされる前に、新しい機能の使用方法を評価および学習できます。
プレビュー機能を有効にするには、プレビュー機能を使用可能にする方法を参照してください。
| 機能 | 説明 |
|---|---|
| サブスクリプション過去の傾向 | Oracle Fusion CX Analyticsのサブスクリプション管理スナップショット機能領域オファリングを使用可能にします。 |
| CXリソースHCM就業者分析 | リソース(CX)と就業者ディメンション(HCM)の結合を支援することで、Fusion CX AnalyticsとFusion HCM Anlayticsアプリケーションの間のクロス・ピラー分析を有効にします。 |
| 商談日変更トラッカの有効化 | 商談の予想クローズ日と売上の変化を追跡します。 |
| マーケティング・キャンペーン担当者詳細分析 | 担当者および資産グレインでのEloquaキャンペーン・アクティビティ・レポートを使用可能にします。 |
| SF CRMパイプライン | パイプライン、リードおよびアクティビティのSalesforceレポートを使用可能にします。 |
| SFキャンペーン分析 | キャンペーンのSalesforceレポートを使用可能にします。 |
| 機能 | 説明 |
|---|---|
| Salesforce拡張通貨管理の有効化 |
この機能により、Salesforce拡張通貨管理が使用可能になります。このデータは、販売サブジェクト領域のすべての関連属性で使用できます。Salesforce拡張通貨管理を有効にした場合は、このパイプライン機能を有効にします。これにより、日付が設定された通貨換算レートの換算レートを使用して商談のレポートを作成できます。
デフォルト: オフ 再起動が必要: いいえ |
| Salesforce商談日変更トラッカの有効化 |
この機能により、移動したSalesforceの商談を追跡できます。このデータは、販売サブジェクト領域のすべての関連属性で使用できます。
デフォルト: オフ 再起動が必要: いいえ |
Oracle Fusion CX Analyticsの前提条件
Fusion CX Analyticsおよび提供されているサブジェクト領域を使用するために、これらの前提条件を確認および設定してください。
- 販売履歴スナップショットを構成およびスケジュールし、経時的な商談および収益傾向のスナップショットなど、販売パイプラインの日次スナップショットを取得します。この構成は、Oracle Fusion CX Analyticsの販売パイプライン・スナップショット機能領域および「CX - 商談スナップショット」、「CX - 商談売上明細スナップショット」および「CX - 商談ステージ進捗」サブジェクト領域に対して機能します。販売履歴パイプラインのスナップショットのスケジュールを参照してください。
- (オプション) Oracle EloquaとOracle Cloud CXの統合を設定して、2つのプラットフォーム間でデータを共有します。Oracle CX Sales統合アプリケーションを参照してください。
- (オプション) Oracle Cloud CXとOracle Configure, Price, Quote (CPQ)の統合を設定して、これらのアプリケーションの機能を組み合せたソリューションを構成すると同時に、所有コストとアプリケーションのデプロイに必要な時間を削減します。統合によって、次のことが保証されます。
- 信頼性が高く、実際の見積に基づいた売上予測
- 有効で、請求および出荷の詳細が正しい販売オーダーによる、コストがかかる変更オーダーの削減
- 営業チームの全体的な効率を分析および改善できる見積データの受け取り
Oracle Cloud CXとOracle Configure, Price, Quoteの統合では、構成の自由度が高い製品、変動価格モデルまたは動的価格設定モデル、エグゼクティブ承認が必要な割引交渉、およびブランド名を冠した大規模な販売文書を特徴とする、標準のB2B販売プロセスがサポートされています。Oracle SalesとOracle CPQの統合の概要を参照してください。
- サブジェクト領域でリソース階層が機能するように、レポート階層生成ESSジョブがOracle Fusion Cloud Sales Automationでスケジュールされていることを確認します。「リソースおよびリソース階層の作成を完了するためのプロセスの実行」を参照してください。