問題の修正およびパフォーマンスの向上

Order Management Cloudでは、ほとんどの販売オーダーが自動的に履行されます。ただし、問題が発生した場合は、「履行明細の管理」ページを使用して原因を表示し、修正できます。履行パフォーマンスを向上させるには、「履行明細の管理」を使用することもできます。

「履行明細例外の管理」には、遅延、危険、バックオーダーおよび保留のオーダー明細例外が表示されます。
ほとんどの例外は、品目が使用できないために発生します。
例外を修正する際に複数のソリューションがある場合があります。例外を修正する方法は、組織ポリシーによって決まります。

数量20を含むオーダー明細を発行し、在庫には手持数量10のみがあるとします。販売オーダーを履行ビューで開き、オーダー・ヘッダーの「メッセージ・タイプ」の横にあるアイコンをクリックし、メッセージに注意します。

「オーダー・オーケストレーション・メッセージ」ダイアログに、オーケストレーション・プロセスの予約ステップに関するメッセージが表示されます。

Orchestration couldn't create a reservation because the reservation quantity is greater than the available-to-reserve quantity.

このエラーは、販売オーダーを作成したとき、オーダーの改訂時に数量を変更したとき、またはすでに存在するオーダーに新規オーダー明細を追加したときに発生することがあります。オーダー明細のオーダー数量を15に減らして改訂を発行することも、在庫によって手持数量を増加させ、オーダー明細をリカバリすることもできます。その後、オーケストレーション・プロセスは別の予約要求を送信し、在庫が明細を処理し、明細が次のオーケストレーション・プロセス・ステップに移動します。

「履行明細の管理」ページを使用します。

「オーダー管理」作業領域に移動し、「タスク」→「履行明細の管理」をクリックします。
「履行明細の管理」ページで、販売オーダーを検索します。
検索結果の「オーダー」属性で、「リンク」をクリックします。
「オーダー」ページで、この項で説明する次のソリューションを試します。

オーダー明細に対する処理の実行

オーダー明細に対して手動処理を実行して、例外の修正やパフォーマンスの向上、その他のタスクを実行します。

処理	説明
スケジュール	明細を参照するオーケストレーション・プロセスに手動スケジューリング・ステップが含まれている場合、または履行明細がスケジュールされていない場合は、オーダー明細をスケジュールします。オーダー明細をスケジュールすると、Order Managementは履行明細をスケジュールするためにオーダー納期回答プロセスにリクエストを送信します。
スケジュール解除	オーダー明細をスケジュール解除して、優先度の高いオーダー明細に対して供給を使用可能にします。オーダー明細をスケジュール解除すると、Order Managementはオーケストレーション・プロセスをスケジュール・ステップに戻し、ステータスを「スケジュール待機中」に設定してから、他のオーダー明細が使用できるように供給をリリースします。スケジュール解除するオーダー明細を手動でスケジュールする必要があります。
有効数量のチェック	「有効数量のチェック」を使用して、履行明細を再スケジュールします。使用可能なスケジューリング・オプションを表示し、最適なオプションを参照して、各オプションの評価に必要な詳細を取得する場合に使用します。 Order Managementによってすでにオーダー明細がスケジュールされている場合、選択によって予定出荷日が変更されると、Order Managementによって変更が処理されます。別の倉庫からソーシングするには、「倉庫」属性の値を削除してから、「有効数量のチェック」をクリックします。ソース・ルールおよび倉庫ランキングに従って、倉庫が提示されます。オーダー管理者は、最適オプションを決定して倉庫のランク付ける設定を実行します。詳細は、オーダー管理者に問い合せてください。再設計されたページについては、「Redwood: 有効数量のチェック」を参照してください。
明細の分割	履行明細を分割して、ある倉庫から明細の一部を履行し、別の倉庫から残りの部分を履行します。「分析」領域を使用して、使用する倉庫の識別に役立てます。詳細は、「オーダー明細の分割」を参照してください。
代替	オーダー管理では、オーダー管理者が代替を設定した方法に応じて、最適な代替が表示されます。「分析」領域を使用して、代替対象の品目の識別に役立てます。出荷セットの一部である品目を代替するには、出荷セットからオーダー明細を削除する必要があります。
予約	供給を予約して、特定のオーダー明細に対してのみ供給が使用可能になるようにします。供給を予約すると、Order Managementは供給を使用可能状況から削除するため、他のオーダー明細では使用できないため、選択したオーダー明細用に予約します。
予約解除	供給をリリースして、例外のある優先度の高いオーダー明細など、他のオーダー明細で使用できるようにします。
保留	処理を続行できるように、オーダー明細の保留を解除します。オーダー明細のいずれかの部分に保留が存在する場合、Order Managementでは履行プロセスを完了できない可能性があります。オーケストレーション・プロセスの一部を保留すると、オーダー明細の続行が許可されますが、オーダー明細が停止し、ユーザーがリリースするのを待機するポイントに到達する場合があります。詳細は、保留を使用して一時的に処理を停止を参照してください。

オーダー明細の編集

オーダー明細の属性を編集して、例外を修正するか、パフォーマンスを向上させます。
オーダー明細属性から値を削除して、Order Managementが属性に特定の値を考慮せずに最適な履行オプションを選択できるようにします。
「有効数量のチェック」を使用するとき、オーダー管理で特定の履行要件を考慮しない場合は、値を削除します。

オーダー明細を編集します。

属性	説明
ソース	「ソース」オプションで「倉庫」または「サプライヤ」を選択し、「倉庫」または「サプライヤ」属性を設定します。
倉庫、サプライヤ	Order Managementで品目のソーシングに使用される倉庫またはサプライヤを変更します。「分析」領域を使用して、選択する倉庫の決定に役立てます。詳細は、異なる倉庫からの品目のソーシングを参照してください。
出荷方法	出荷方法をより高速な方法に変更します。また、「出荷方法」のすぐ横にある「コンテンツの消去」オプションにチェック・マークを追加すると、Order Managementで出荷方法が選択されます。
需要区分	需要区分によって、Order Managementがオーダー明細の予定作成時に使用する優先度が決まります。次の場合に需要区分を変更します。オーダー明細をグループとしてスケジュールします。一部の顧客が他の顧客より前に供給を受ける場合。履行を促進するが、正確な日付は重要ではない場合。需要区分が適用されるのは、ATP (有効在庫数量)ルールでサプライ・チェーン検索が使用される場合、およびオーダー管理で割当が使用される場合のみです。
予定出荷日、予定到着日	「スケジュールの上書き」を「はい」に設定し、いずれかの日付フィールドに値を入力します(例: 12/22/19)。設定した日付に従って、オーケストレーション・プロセスでオーダー履行が再スケジュールされます。販売オーダーを作成すると、オーケストレーション・プロセスで出荷スケジュール(予定出荷日および予定到着日を含む)が計算されます。このスケジュールの代替スケジュールがあり、履行明細をスケジュールする最適な日付が判明している場合は、これらの日付の上書きを検討できます。

検索時のパフォーマンスの向上

オーダー管理で販売オーダーの検索に時間がかかることが判明した場合は、検索時に、さらに属性に値を追加することを検討してください。たとえば、住所属性のみで検索し、検索に時間がかかる場合は、「顧客」や「オーダー」など、オーダー・ヘッダーの他の属性に値を追加します。