Oracle CX SalesおよびB2B Serviceアダプタの機能

「Oracle CX SalesおよびB2B Serviceアダプタ」の機能

「Oracle CX SalesおよびB2B Serviceアダプタ」は、デプロイおよび使用が容易なツール、完全にモバイル対応、強力なアナリティクスが組み込まれており、コラボレーティブな販売と収益創出のために構築された最新販売を可能にします。「Oracle CX SalesおよびB2B Service」 (以前はOracle Engagement Cloudと呼ばれていました)には、セールス・キャンペーンの作成とトラッキング、ビジネス・チャンスへのリードの開発、および収益生成のための商談の追跡の機能セットが含まれています。販売アカウント、リードおよび商談を、領域や販売チームに自動で割り当てることができます。

ノート:

Oracle Engagement Cloudは、「Oracle CX SalesおよびB2B Service」と呼ばれています。「Oracle CX SalesおよびB2B Serviceアダプタ」を使用して、「Oracle CX SalesおよびB2B Service」との統合を作成します。
Oracle HCM CloudのサポートされているSOAPサービスの「Oracle HCM Cloudアダプタの機能」を確認していることを確認します。

「Oracle CX SalesおよびB2B Serviceアダプタ」を使用すると、「Oracle CX SalesおよびB2B Service」アプリケーションとの統合を作成できます。

「Oracle CX SalesおよびB2B Serviceアダプタ」を使用すると、顧客は、統合に関連する特定の詳細を知らなくても、オンプレミスまたはSaaSアプリケーションを「Oracle CX SalesおよびB2B Service」と簡単に統合できます。

「Oracle CX SalesおよびB2B Serviceアダプタ」には、次の機能があります:

選択したオブジェクトの厳密に型指定されたメッセージ構造(リクエストおよびレスポンス・タイプ)と操作の名前を定義するWSDL。これは、設計時にOracle Fusionアプリケーション・サービスとの統合を構築しながら、データ・マッピングを作成し、他のOracle Integrationアクティビティを介して「Oracle CX SalesおよびB2B Service」関連ビジネス・オブジェクト/リソース固有の要素にアクセスするための簡略化されたユーザー・エクスペリエンスを提供します。
「Oracle CX SalesおよびB2B Service」およびOracle Supply Chain Cloudの様々なモジュールで発生したビジネス・イベントをサブスクライブするための宣言的なサポートを提供します。「サポートされるビジネス・イベント」を参照してください。
接続の作成を簡略化: 接続ページで新しい接続を作成する際に指定した「Oracle CX SalesおよびB2B Service」ホスト名に基づいて、使用する必須サービス・カタログ・サービスWSDL、オプションのイベント・カタログURLおよびオプションのインタフェース・カタログURLを自動的に識別します。
アダプタ構成中に選択された公開ビジネス・オブジェクト、イベントまたはOracle Fusion Applications REST APIリソースに対する自動マッピングを生成します。
- ビジネス・オブジェクト: 統合による動作の基準となる自己完結型ビジネス・ドキュメントを表します。統合は、そのビジネス・オブジェクトの新しいレコードを作成するためのリクエストを送信できます。それらは、ビジネス・オブジェクトの既存のレコードを更新または削除するためのリクエストを送信できます。統合は、そのビジネス・オブジェクトを表す1つ以上のレコードの情報を取得するためのリクエストを送信することもできます。
- イベント: サブスクライブ先のイベント・ドキュメントを表します。イベントは、「Oracle CX SalesおよびB2B Service」アプリケーションによって生成されます。「サポートされるビジネス・イベント」を参照してください。
  
  「Oracle CX SalesおよびB2B Serviceアダプタ」で公開およびサブスクライブできるカスタム・ビジネス・イベントを「Oracle CX SalesおよびB2B Service」で作成することもできます。「Oracle CX SalesおよびB2B Serviceのイベント・サブスクリプションの有効化」を参照してください。
- ビジネス(REST) API: Oracle Fusion Applications REST APIリソースを表します。
  
  アダプタ・エンドポイント構成ウィザードのOperationsページで、親ビジネス・リソースおよび対応する子ビジネス・リソースを選択できます。サポートは呼出し(アウトバウンド)方向で提供されます。工程ページで最上位リソースを選択した場合は、サブリソース・ページでサブリソースを選択することもできます。「起動子リソース・ページ」を参照してください。
  
  ノート:
  「Oracle CX SalesおよびB2B Serviceアダプタ」は現在、インタフェース・カタログによって公開されたすべてのリソースをプルし、選択のために表示します。「CX SalesおよびB2B ServiceのREST API」の「リソース・タイプ」を参照してください。
マッパーの「Oracle CX SalesおよびB2B Serviceアダプタ」要素に注釈を表示できます。「Oracle Integration Generation 2でのOracle Mapperの使用」の「マッピングについて」を参照してください。
追加の起動接続またはRESTのアウトバウンド詳細を構成する必要なく、実行時に、RESTのエンドポイント/URLを動的に起動します。「エンドポイントの動的な起動」を参照してください。
「Oracle CX SalesおよびB2B Service」アプリケーションへの接続に必要なセキュリティ・ポリシーの詳細を自動的に処理します。
「Oracle CX SalesおよびB2B Serviceアダプタ」接続構成中に、次のセキュリティ・ポリシーを選択でサポートします:
- ユーザー名パスワード・トークン
- OAuth認証コード資格証明
標準のエラー処理機能が用意されています。
多様な形のデータ構造のビジネス・オブジェクトをマップできるようになります。
Oracle Fusion ApplicationsからのビジネスおよびFBDIイベント・メッセージのトークン・ベースの認証スキームをサポートします。
「Oracle CX SalesおよびB2B Serviceアダプタ」トークン・ベース認証では、Oracle Fusion Applicationsイベント・ハンドラで強力な暗号化を使用して生成された時間依存セッション・トークンを使用し、Oracle Integrationに渡されます。セッション・トークンは、「Oracle CX SalesおよびB2B Service」アプリケーション・センダーに対してOracle Integrationによって検証され、ローカル・キャッシュに追加されます。トークンは、Oracle Fusion ApplicationsまたはOracle Integrationには保持されません。トークン・ベースの認証には、次の利点があります:
- トークンは自動的にリフレッシュされます。
- 失効の心配はありません。
- トークンは自己生成であるため、妥協は困難です。
- 追加設定は不要です。

カスタム・オブジェクトの具体的な値を使用した、Groovyスクリプト・エディタからの統合の呼出しのサポート

「Oracle CX SalesおよびB2B Serviceアダプタ」インバウンド・エンドポイントのWSDLインタフェースは、xsd:anyTypeパラメータのかわりにWSDLのカスタム・ビジネス・オブジェクトに対する具体的な値の使用をサポートしています。この機能により、Groovyスクリプト・エディタを使用して、統合を呼び出すスクリプトを作成できます。 groovyスクリプト・エディタがxsd:anyTypeパラメータを認識できません。

「Groovyスクリプトの統合」を参照してください。

サポートされるビジネス・イベント

アダプタ・エンドポイント構成ウィザードでトリガー(インバウンド)接続として「Oracle CX SalesおよびB2B Serviceアダプタ」を構成するときに、次のビジネス・イベントをサブスクライブできます。

「Oracle CX SalesおよびB2B Service」のビジネス・イベントは、すべての子イベントも処理します。たとえば、オポチュニティが最初に作成されると、オポチュニティ作成イベントが発生し、次にそのオポチュニティに収益ライン・アイテムが追加されます。このイベントはOpportunity Updatedイベントですが、最終的なペイロードには収益明細が含まれます。つまり、親オブジェクトとの関係を持つ子オブジェクトに対しては、特定の子イベントは作成されません。

Business Event	リリースで利用可能
アカウント作成イベント	10以降
アカウント更新イベント	10以降
アカウント削除イベント	10以降
アクティビティが作成されたイベント	13
アクティビティ更新イベント	13
アクティビティ削除イベント	13
アクティビティ・ノート作成イベント	13
アクティビティ・ノート更新イベント	13
アクティビティ・ノート削除イベント	13
アセット作成イベント	13
アセット更新イベント	13
アセット削除イベント	13
BusinessPlan作成イベント	13
BusinessPlan更新イベント	13
BusinessPlan削除イベント	13
事業計画ノート作成イベント	13
事業計画ノート更新されたイベント	13
事業計画ノート削除イベント	13
連絡先作成イベント	10以降
連絡先更新イベント	10以降
連絡先削除イベント	10以降
契約状況変更イベント	13
取引が作成されたイベント	11以降
取引更新イベント	11以降
ノート作成イベント	13
取引ノート更新イベント	13
取引ノートが削除されたイベント	13
リード作成イベント	11以降
リード更新イベント	11以降
リード削除イベント	11以降
リード・ノート作成イベント	13
リード・ノート更新イベント	13
リード・ノート削除イベント	13
ロイヤリティ・メンバーが作成したイベント	13、17Dから18C
ロイヤリティ・メンバー更新イベント	13、17Dから18C
ロイヤリティメンバーバウチャ作成イベント	13、17Dから18C
ロイヤリティメンバーバウチャ更新イベント	13、17Dから18C
ロイヤルティ・メンバー・カード作成済イベント	18Bおよび18C
ロイヤルティ・メンバー・カード更新済イベント	18Bおよび18C
ロイヤルティ・メンバー動的属性作成済イベント	18C
ロイヤルティ・メンバー動的属性更新済イベント	18C
ロイヤルティ・メンバーのプロモーション登録イベント	18C
ロイヤルティ・メンバー紹介イベント	13, 18B, 18C
ロイヤルティ・メンバー階層変更イベント	18C
ロイヤルティ・トランザクション作成済イベント	18Bおよび18C
ロイヤルティ・トランザクション更新済イベント	18C
機会創造イベント	11以降
機会更新イベント	11以降
機会が削除されたイベント	11以降
案件作成イベント	13
案件更新イベント	13
案件の削除イベント	13
パートナ作成イベント	11以降
パートナ更新イベント	11以降
パートナ連絡先作成イベント	11以降
パートナ連絡先更新イベント	11以降
パートナ・ノート作成イベント	13
パートナ・ノート更新イベント	13
パートナ・ノート削除イベント	13
繰り返しアクティビティ作成イベント	13
再発活動更新イベント	13
再発活動が削除されたイベント	13
解決リクエストの更新	13
サービス・リクエストが作成されたイベント	13
サービス・リクエスト更新イベント	13
サービス・リクエストの選択属性値変更イベント	13
サービス・リクエストが削除されたイベント	13
サービス・リクエスト・メッセージが作成されたイベント	13
作業オーダー作成イベント	13
作業オーダー更新イベント	13