7 Service überwachen

Sie können Ihren Service wie folgt überwachen:

Abrechnungs- und Nutzungsmetriken anzeigen.
Wenn Sie Web Analytics-Trackingcode zu Sites und Seiten hinzugefügt haben, können Sie Analysen auf der Site des Anbieters (Google, Adobe oder Oracle Infinity) anzeigen.
Verwendungsstatistiken für den Service anzeigen.

Eventuelle Probleme können Sie dem Kundensupport von Oracle melden.

Hinweis:

Wenn Sie Ihr Abonnement vor September 2019 erworben haben, kann die Überwachung Ihres Service abweichen. Siehe Oracle Content Management in Legacy-Umgebungen verwalten.

Abrechnung und Nutzung überwachen

Die Infrastructure-Konsole stellt verschiedene Abrechnungs- und Zahlungstools bereit, mit denen Sie die Abrechnung, die Servicekosten und die Nutzung von Oracle Content Management ganz leicht überwachen können.

Um Ihre Abrechnungs- und Nutzungsmetriken anzuzeigen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Melden Sie sich als Cloud-Accountadministrator bei Oracle Cloud an. Sie finden Ihren Accountnamen und die Anmeldeinformationen in der Willkommens-E-Mail.
Klicken Sie in der Infrastructure-Konsole auf , blenden Sie unter "Governance und Administration" Accountverwaltung ein, und klicken Sie auf eine der folgenden Optionen:
- Kostenanalyse: Bietet benutzerfreundliche Visualisierungstools, mit denen Sie Ihre Ausgaben verfolgen und optimieren können.
- Zahlungsart: Damit können Sie einfach verwalten, wie Sie für Ihre Nutzung zahlen.
- Rechnungen: Hier können Sie Rechnungen für Ihre Nutzung anzeigen und herunterladen.
- Budgets: Legen Sie Schwellenwerte für Ihre Ausgaben fest. Sie können Alerts für Ihr Budget festlegen und benachrichtigt werden, wenn Sie Gefahr laufen, das Budget zu überschreiten. Außerdem können Sie alle Ihre Budgets und Ausgaben an einer zentralen Stelle anzeigen.
  Sie können auch Oracle Content Management-spezifische Abrechnungslimits festlegen.
- Nutzungsbericht: Zeigen Sie CSV-Dateien an, mit denen Sie detaillierte Aufschlüsselungen von Ressourcen für Auditzwecke oder zur Rechnungsabstimmung erhalten.
  
  Hinweis:
  Beim ersten Zugriff auf Nutzungsberichte müssen Sie eine Policy in Ihrem Root-Compartment erstellen. Befolgen Sie die Anweisungen auf der Seite "Nutzungsbericht", um die Policy zu erstellen, und kopieren Sie dabei die Anweisungen wie angegeben.

Weitere Informationen zu den Abrechnungs- und Zahlungstools finden Sie unter Abrechnungs- und Zahlungstools - Überblick.

Probleme melden

Wenn Probleme auftreten, können Sie auf die Benutzerhilfe zugreifen, Hilfe in der Oracle Cloud-Community erhalten, sich an den Support wenden oder online einen Livechat mit einem Oracle Support-Mitarbeiter starten.

Klicken Sie in der Infrastructure-Konsole auf , um die folgenden Aktionen auszuführen:

Um auf die Dokumentation oder die Oracle Cloud-Community zuzugreifen, klicken Sie auf einen der Links unter "Hilfe".
Um die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten für Oracle Support anzuzeigen, klicken Sie auf Support kontaktieren.
Um online einen Livechat mit einem Oracle Support-Mitarbeiter zu beginnen, klicken Sie auf Livechat.