Abonnementanforderungen zuweisen

Wenn Sie ein Abonnement erstellen, können Sie optional einen Standardbearbeiter für die von diesem Abonnement generierten Anforderungen festlegen. Außerdem können Sie alternative Bearbeiter für den Fall festlegen, dass der Standardbearbeiter abwesend ist.

Der Bearbeiter wird zu den Zielabonnementanforderungen als Anforderungsersteller hinzugefügt. Dadurch können Bearbeiter Entwurfsanforderungen, die ihnen zugewiesen sind, anzeigen und ändern.

Sie können Benutzer als Standardbearbeiter und Benutzer oder Gruppen als alternative Bearbeiter zuweisen. Bei Gruppen muss mindestens eine Person in der Gruppe über die vollständige Berechtigung Teilnehmer (schreiben) (alle Aktionen sind zulässig, und alle Eigenschaften können bearbeitet werden) für die Dimension im Zielansichtspunkt verfügen, damit die Gruppe zugewiesen werden kann.

Hinweis:

Wenn Sie eine Gruppe als alternativen Bearbeiter auswählen, wenn Abonnementanforderungen generiert werden, werden diese den verfügbaren Mitgliedern der Gruppe, die über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, nacheinander zugewiesen, bis allen verfügbaren Mitgliedern der Gruppe eine Anforderung zugewiesen wurde. Ein Benutzer wird erst wiederholt, wenn allen gültigen Mitgliedern der Gruppe in der letzten Runde der Zuweisung eine Anforderung zugewiesen wurde. Anschließend beginnt die Zuweisung mit dem ersten verfügbaren Gruppenmitglied von vorne.

Aktivieren Sie die Option Zusammenarbeiten, um alternative Bearbeiter hinzuzufügen, die derzeit keiner Anforderung als Mitwirkende zugewiesen sind. Dadurch können sie Änderungen an Anforderungselementen vornehmen und Kommentare oder Anhänge hinzufügen. Informationen hierzu finden Sie unter Abonnements erstellen, bearbeiten und validieren.

Bearbeiterpriorität

Benutzer und Gruppen werden Abonnements in dieser Reihenfolge zugewiesen:

  1. Die Anforderung wird immer dem Standardbearbeiter zugewiesen, wenn der Bearbeiter verfügbar ist und über die entsprechenden Berechtigungen verfügt.
  2. Wenn der Standardbearbeiter außer Haus ist (siehe Voreinstellungen festlegen) oder nicht über entsprechende Berechtigungen verfügt, wird die Anforderungen den Benutzern, die als alternative Bearbeiter aufgeführt sind, wie folgt zugewiesen:
    1. Die Anforderungszuweisung beginnt mit dem ersten Benutzer, der in der Liste der alternativen Bearbeiter aufgeführt ist, und wird in der Liste von oben nach unten fortgeführt.
    2. Wenn ein alternativer Bearbeiter außer Haus ist oder nicht über ausreichende Berechtigungen verfügt, wird die Anforderung dem nächsten alternativen Bearbeiter in der Liste zugewiesen.
    3. Nachdem alle gültigen Benutzer aus der Liste der alternativen Bearbeiter einer Anforderung zugewiesen wurden, gilt die aktuelle Zuweisungsrunde als abgeschlossen, und die nächste Zuweisungsrunde wird eingeleitet.

      Hinweis:

      Wenn ein Benutzer mehrmals als alternativer Bearbeiter aufgeführt wird (z.B. wenn ein Benutzer als alternativer Bearbeiter aufgeführt wird und zudem Teil einer Gruppe ist, die als alternative Bearbeiter aufgeführt wird), wird der Benutzer einer Anforderung pro Zuweisungsrunde nur einmal zugewiesen.

Wenn Sie einen Standardbearbeiter zuweisen, aber keine alternativen Bearbeiter, und der Standardbearbeiter nicht verfügbar ist, wird die Anforderung dem Standardbearbeiter zugewiesen, sodass sie nach der Rückkehr des Standardbearbeiters bearbeitet werden kann. Wenn Sie alternative Bearbeiter zuweisen, aber keinen Standardbearbeiter, und keiner der alternativen Bearbeiter verfügbar ist, wird das Abonnement übersprungen, und eine Benachrichtigung wird an den Abonnementeigentümer gesendet.

Hinweis:

Der Bearbeiter der Abonnementanforderung benötigt keine Berechtigungen für den Quellansichtspunkt.

Bearbeiter erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, wenn die Anforderung im Quellansichtspunkt weitergeleitet wird. Informationen hierzu finden Sie unter Anforderungsbenachrichtigungen.