Mit Ausnahme von Narrative Reporting-Umgebungen kann Oracle die Produktions- oder Testumgebung auf den Status vor dem monatlichen Update zurücksetzen, wenn ein Fix für ein kritisches Problem in einer aktualisierten Produktionsumgebung nicht sofort verfügbar ist. Das Zurücksetzen von Umgebungen beinhaltet die Bereinigung der jeweiligen Umgebung, die Anwendung des letzten monatlichen Updates und das erneute Laden des Backups aus dem Vormonat. Darüber hinaus stellt Oracle Kunden, die eine zusätzliche Testumgebung anfordern, leihweise eine Testumgebung bereit.
Vorgehensweise beim Anfordern von Rollbacks
So fordern Sie ein Rollback an:
Erstellen Sie eine Weiterleitung über "Feedback geben" von der Umgebung aus, für das ein Rollback ausgeführt werden muss. Siehe Weiterleitung über "Feedback geben" erstellen.
Erstellen Sie eine technische Serviceanfrage, in der die Referenznummer des Utilitys "Feedback geben" angegeben ist. Siehe Serviceanfragen weiterleiten. Die Serviceanfrage muss die folgenden zusätzlichen Informationen enthalten:
Detaillierte Informationen zum Regressionsbug, der das Rollback erforderlich macht
Informationen (Datum, Uhrzeit, Zeitzone) zum Zeitpunkt, zu dem die Umgebung für das Rollback verfügbar ist
Eine formale Anforderung im folgenden Format:
Ich, <Ihr Name>, bitte Oracle um das Rollback der Umgebung <URL der Umgebung> auf <vorherige Version>.
In der Anforderung muss <vorherige Version> die vorherige Version von Oracle Enterprise Performance Management Cloud angeben, z.B. "Update 20.03.".