Wenn ein Fix für ein kritisches Problem in einer aktualisierten Produktions- oder Testumgebung nicht sofort verfügbar ist, können Sie bei Oracle das Zurücksetzen der Umgebung auf den Status vor dem monatlichen Update anfordern. Das Zurücksetzen von Umgebungen beinhaltet die Bereinigung der jeweiligen Umgebung, die Anwendung des letzten monatlichen Updates und das erneute Laden des Backups aus dem Vormonat.
Hinweis:
Für Narrative Reporting-Umgebung ist kein Rollback möglich.Vorgehensweise beim Anfordern von Rollbacks
So fordern Sie ein Rollback an:
Erstellen Sie eine Weiterleitung über "Feedback geben" von der Umgebung aus, für das ein Rollback ausgeführt werden muss. Siehe Weiterleitung über "Feedback geben" erstellen.
Erstellen Sie eine technische Serviceanfrage, in der die Referenznummer des Utilitys "Feedback geben" angegeben ist. Siehe Serviceanfragen weiterleiten. Die Serviceanfrage muss die folgenden zusätzlichen Informationen enthalten:
Detaillierte Informationen zum Regressionsbug, der das Rollback erforderlich macht
Informationen (Datum, Uhrzeit, Zeitzone) zum Zeitpunkt, zu dem die Umgebung für das Rollback verfügbar ist
Eine formale Anforderung im folgenden Format:
Hiermit fordere ich, <Ihr Name>, bei Oracle ein Rollback der Umgebung <URL der Umgebung> auf <vorherige Version> an. Ich habe verstanden, dass durch ein Rollback die Umgebung mit der angeforderten Version neu erstellt und die aktuelle Anwendung gelöscht wird und dass ich die Anwendung entweder aus einem älteren Snapshot importieren oder aus einer anderen Umgebung klonen muss.
Ersetzen Sie in der Anforderung <vorherige Version> durch die vorherige Version von Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management, z.B. "Update 24.12".