One-off-Patch anfordern

Oracle erstellt One-off-Patches, um Regressionsbugs und Kundenblockierungsbugs zu beheben oder neue Funktionen einzuführen. Sie können einen One-off-Patch anfordern, der auf Ihre Testumgebung angewendet wird.

Nachdem der Fix oder die neue Funktion in der Testumgebung getestet wurde, können Sie anfordern, dass der One-off-Patch auf Ihre Produktionsumgebung angewendet wird.

Beachten Sie vor der Weiterleitung einer Anfrage zum Anwenden eines One-off-Patch auf eine Umgebung, dass die Umgebung, auf die ein One-off-Patch angewendet wird, erst dann im Rahmen eines monatlichen Updates aktualisiert wird, wenn Oracle die Umgebung wieder in der Mainline zusammenführt. Die erneute Zusammenführung erfolgt in dem Monatszyklus, in dem das Problem in der Mainline behoben wird. Informationen hierzu finden Sie unter Erläuterungen zum EPM Cloud-Änderungsmanagementprozess.

Informationen dazu, wie Oracle Regressionsbugs behebt, finden Sie in diesen Themen:

• Regressions- oder Blockierungsbugs in Produktionsumgebungen beheben
• Regressionsbugs in Testumgebungen beheben

Es gibt drei Situationen, in denen eine Anfrage zum Anwenden eines One-off-Patch auf eine Umgebung geeignet ist. In den folgenden Fällen müssen Sie keine neue technische Serviceanfrage weiterleiten:

1. Oracle erstellt einen Fix für ein Funktions- oder Performanceproblem, für das Sie eine Serviceanfrage weitergeleitet haben, und Sie möchten, dass Oracle den Fix als One-off-Patch auf Ihre Testumgebung anwendet, bevor Oracle den Fix in die Mainline einschließt.
2. Oracle informiert Sie darüber, dass für ein Funktions- oder Performanceproblem, für das Sie eine Serviceanfrage weitergeleitet haben, bereits ein Fix als One-off-Patch verfügbar ist, und Sie möchten, dass Oracle den Fix auf Ihre Testumgebung anwendet.
3. Nachdem Sie den One-off-Patch in Ihrer Testumgebung getestet haben, führen Sie diese Schritte aus, wenn Sie ihn auf Ihre Produktionsumgebung oder auf zusätzliche Testumgebungen anwenden möchten.
   • Leiten Sie in den einzelnen Umgebungen, auf die der Patch angewendet werden soll, eine Serviceanfrage über das Utility "Feedback geben" weiter. Informationen hierzu finden Sie unter Weiterleitung über "Feedback geben" erstellen.

     Die Serviceanfrage muss eine formale Anforderung im folgenden Format enthalten:

     Hiermit fordere ich, <Ihr Name>, von Oracle die Anwendung des einmaligen Patches <Nummer des einmaligen Patches> auf die Umgebung <URL der Umgebung> an.

   • Schließen Sie alle Referenznummern aus dem Utility "Feedback geben" in die vorhandene technische Serviceanfrage ein. Informationen hierzu finden Sie unter Serviceanfragen weiterleiten.

   Hinweis:

   Oracle stellt den Patch für die Umgebung so schnell wie möglich bereit, nachdem Sie eine technische Serviceanfrage weitergeleitet haben. Oracle kann nicht garantieren, dass eine Anfrage zum Einspielen des One-off-Patches zu einem späteren Zeitpunkt berücksichtigt wird. Wenn Sie den One-off-Patch zu einem bestimmten Datum einspielen möchten, leiten Sie die Serviceanfrage an diesem Datum weiter. Wählen Sie Kritischer Ausfall als Problemtyp in der Serviceanfrage aus.

Nachdem Sie einen One-off-Patch angewendet haben, führt Oracle die Umgebung wieder in der Mainline zusammen, ohne hierfür Ihre Genehmigung einzuholen. Die erneute Zusammenführung erfolgt in dem Monatszyklus, in dem das Problem in der Mainline behoben wird. Dann wird die Umgebung gemäß dem regulären Intervall aktualisiert.