Fordern Sie Hilfe von Oracle an, wenn der Import oder der Export auch nach dem Beheben der im Migrationsstatusbericht gemeldeten Fehler nicht erfolgreich ist. So erhalten Sie Hilfe von Oracle:
- Erstellen Sie eine Weiterleitung über "Feedback geben", in der Screenshots des Import- oder Exportprozesses enthalten sind.
Optional können Sie Oracle den Zugriff auf den Wartungs-Snapshot der Umgebungen erlauben, indem Sie der Weiterleitung des Anwendungs-Snapshots zustimmen. Siehe Weiterleitung über "Feedback geben" erstellen.
- Erstellen Sie eine technische Serviceanfrage, in der die Referenznummer des Utilitys "Feedback geben" angegeben ist. Siehe Serviceanfragen weiterleiten. Stellen Sie sicher, dass Sie der Serviceanfrage bei Bedarf zusätzliche Screenshots anhängen. Beantworten Sie in der Serviceanfrage die folgenden Fragen:
- Angabe, ob dieses Problem nach dem letzten monatlichen Update aufgetreten ist
- Angabe, ob es sich um ein kritisches Problem handelt