Wenden Sie sich an Oracle Support, wenn das Problem nach dem Ausführen der oben genannten Tipps weiterhin auftritt. Informationen hierzu finden Sie unter Hilfe von Oracle erhalten.
Gehen Sie wie folgt vor:
- Erstellen Sie eine Weiterleitung über "Feedback geben". Informationen zum Abgeben von Feedback über Oracle Enterprise Performance Management Cloud-Fenster finden Sie unter Weiterleitung über "Feedback geben" erstellen.
- Erstellen Sie eine technische Serviceanfrage, in der die Referenznummer des Utilitys "Feedback geben" angegeben ist. Anweisungen finden Sie unter Serviceanfragen weiterleiten. Geben Sie in der Serviceanfrage Folgendes an:
- Detaillierte Schritte, um das Problem zu reproduzieren
- Angabe, ob dieses Problem nach dem letzten monatlichen Update aufgetreten ist
- Wenn das Problem zuvor nicht auftrat, der Zeitpunkt (Datum, Uhrzeit und Zeitzone), zu dem das Problem erstmalig festgestellt wurde
- Falls verfügbar, ein Snapshot der Umgebung, vom ursprünglichen bis zum letzten Zeitpunkt, zu dem das Problem auftrat
- An der Anwendung vorgenommene Änderungen seit dem letzten Zeitpunkt, zu dem das Problem nicht auftrat
- Angabe, ob es sich um einen kritischen Ausfall handelt