Sonstige Performanceprobleme beheben

Gilt für

Oracle Hyperion Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Oracle Hyperion Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Enterprise Data Management Cloud, Narrative Reporting, Sales Planning und Strategische Personalplanung.

Probleme in Zusammenhang mit Netzwerklatenz und Benutzerauslastung beheben

Beginnen Sie damit, die Netzwerklatenz als Ursache für die langsame Anmeldeperformance auszuschließen. Eine langsame Performance interner und externer Netzwerke kann zu langsamen Verbindungen führen.

Prüfen Sie den Aktivitätsbericht, um Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu identifizieren. Die Informationen, die Sie auswerten müssen, umfassen die folgenden Tabellen. Informationen hierzu finden Sie unter Informationen zum Aktivitätsbericht in der Dokumentation Erste Schritte mit Oracle Enterprise Performance Management Cloud for Administrators.

• Top 10 der Benutzer mit der schlechtesten Netzwerklatenz

  Diese Tabelle enthält Benutzer mit der schlechtesten Zugriffsperformance und bietet Ihnen einen Ausgangspunkt zur Identifizierung vom Problemen im Zusammenhang mit der Netzwerklatenz.

• Anzahl an Benutzern

  Anhand dieser Tabelle können Sie bestimmen, ob die Benutzerauslastung in der Umgebung möglicherweise zu einer langsamen Performance beiträgt. Im Allgemeinen führt eine höhere Anzahl gleichzeitiger Benutzeraktionen in einer Umgebung zu einer langsameren Performance.

• Top 30 der Benutzeroberflächenaktionen mit der schlechtesten Performance, deren Ausführung mehr als 10 Sekunden gedauert hat

  Anhand dieser Tabelle können Sie bestimmen, ob die Performance durch Benutzeraktionen mit langsamer Performance beeinträchtigt wird. Wenn Sie verstehen, welche Benutzervorgänge zu einer Auslastung der Umgebung führen, können Sie die entsprechenden Vorgänge auswerten und optimieren.

• Geschäftsregeln, die an ein Formular angehängt sind und deren Ausführung mehr als drei Sekunden dauert

  Geschäftsregeln mit einer langen Ausführungszeit können sich auf die Performance auswirken. Analysieren Sie die Regeln in dieser Tabelle, um deren Effizienz zu steigern. Informationen hierzu finden Sie unter Funktions- und Performanceprobleme beheben.

• Top 5 der Berechnungsskriptbefehle mit der schlechtesten Performance, deren Ausführung mehr als 1 Minute gedauert hat, und Top 10 der Geschäftsregeln mit der schlechtesten Performance. Informationen hierzu finden Sie unter Fehler in Geschäftsregeln und Elementformeln sowie Performanceprobleme beheben.

Browserperformanceprobleme identifizieren

Der Aktivitätsbericht verfolgt die Versionen der Browser, die für den Zugriff auf die Umgebung verwendet werden, und die Anzahl der Benutzer, die die jeweiligen Browser verwenden. Die Verwendung von Google Chrome-, Microsoft Edge- oder Firefox-Browsern bietet wahrscheinlich eine bessere Performance für den Zugriff auf Oracle Enterprise Performance Management Cloud-Umgebungen als andere Browser. Halten Sie auch die Benutzer dazu an, die jeweils aktuelle Versionen dieser Browser zu verwenden. Informationen hierzu finden Sie unter "Browser für EPM Cloud einrichten" in der Dokumentation Erste Schritte mit Oracle Enterprise Performance Management Cloud for Administrators.

Zur Verbesserung der Performance Umgebungen neu starten (optional)

Starten Sie die Umgebung neu, wenn alle Aktivitäten langsamer als erwartet und Sie sicher sind, dass die schlechte Performance nicht durch Benutzeraktionen und Netzwerklatenz verursacht wird. Hierbei handelt es sich um einen Selfservicevorgang, den Sie mit dem Befehl resetService von EPM Automate ausführen können.

Stellen Sie vor der Ausführung dieses Befehls sicher, dass keine kritischen Benutzeraktionen laufen, wie z.B. administrative und betriebliche Aufgaben, die anhand von Skripten ausgeführt werden. Bei einem Neustart der Umgebung werden alle laufenden Prozesse in der Umgebung beendet.

Hilfe anfordern

Wenden Sie sich an Oracle Support, um Hilfe zu erhalten, wenn die Probleme anhand der vorherigen Informationen nicht gelöst werden können.

1. Optional: Generieren Sie ein Fiddler-Trace.

   Wenn die Gesamtperformance auch nach dem Neustart der Umgebung langsamer ist als erwartet, generieren Sie ein Fiddler-Trace Ihrer Session.

   Informationen hierzu finden Sie unter Diagnoseinformationen mit Fiddler erfassen.

   In diesem Überblickvideo finden Sie Informationen zur Konfiguration von Fiddler zum Erfassen des HTTPS-Datenverkehrs.

   Überblickvideo

   Wenn Sie keine Fiddler-Tracedatei Ihrer Session generieren können, finden Sie unter Netzwerkperformancetraces über Browser erfassen Informationen zum Erfassen eines Netzwerktrace über einen Browser.

2. Erstellen Sie eine Weiterleitung über "Feedback geben". Optional können Sie Oracle den Zugriff auf den Wartungs-Snapshot der Umgebungen erlauben, indem Sie der Weiterleitung des Anwendungs-Snapshots zustimmen. Informationen hierzu finden Sie unter Weiterleitung über "Feedback geben" erstellen.
3. Erstellen Sie eine technische Serviceanfrage, in der die Referenznummer des Utilitys "Feedback geben" angegeben ist. Informationen hierzu finden Sie unter Serviceanfragen weiterleiten. Die Serviceanfrage muss die folgenden zusätzlichen Informationen enthalten:
   • Details zu den Aktivitäten, die mehr Zeit in Anspruch nehmen als erwartet
   • Fiddler-Tracedatei oder HAR-Datei der Netzwerkdiagnose
   • Angabe, ob dieses Problem nach dem letzten monatlichen Update aufgetreten ist
   • Wenn die Performance der Aktivitäten zuvor den Erwartungen entsprochen hat, der Zeitpunkt (Datum, Uhrzeit und Zeitzone), zu dem die Performance akzeptabel war
   • Falls verfügbar, ein Snapshot der Umgebung zu dem letzten Zeitpunkt, zu dem die Performance akzeptabel war
   • An der Anwendung vorgenommene Änderungen seit dem letzten Zeitpunkt, zu dem die Performance akzeptabel war
   • Angabe, ob es sich um einen kritischen Ausfall handelt