Sonstige Funktionsprobleme verwalten

Gilt für

Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Fusion Cloud Enterprise Data Management, Narrative Reporting, Sales Planning und Strategische Personalplanung.

Wenden Sie sich an Oracle Support, wenn Sie ein Funktionsproblem haben, auf das in dieser Dokumentation nicht eingegangen wird. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

Erstellen Sie eine Weiterleitung über "Feedback geben". Optional können Sie Oracle den Zugriff auf den Wartungs-Snapshot der Umgebungen erlauben, indem Sie der Weiterleitung des Anwendungs-Snapshots zustimmen. Siehe Weiterleitung über "Feedback geben" erstellen.
Erstellen Sie eine technische Serviceanfrage, in der die Referenznummer des Utilitys "Feedback geben" angegeben ist. Siehe Serviceanfragen weiterleiten. Die Serviceanfrage muss die folgenden zusätzlichen Informationen enthalten:
- Detaillierte Schritte, um das Problem zu reproduzieren
- Angabe, ob dieses Problem nach dem letzten monatlichen Update aufgetreten ist
- Wenn das Problem zuvor nicht auftrat, der Zeitpunkt (Datum, Uhrzeit und Zeitzone), zu dem das Problem erstmalig festgestellt wurde
- Falls verfügbar, ein Snapshot der Umgebung, vom ursprünglichen bis zum letzten Zeitpunkt, zu dem das Problem auftrat
- An der Anwendung vorgenommene Änderungen seit dem letzten Zeitpunkt, zu dem das Problem nicht auftrat
- Angabe, ob es sich um einen kritischen Ausfall handelt