Wenn alle im vorherigen Abschnitt genannten Prüfungen erfolgreich sind und der Patch oder das Update immer noch nicht eingespielt bzw. wider Erwarten eingespielt wird, führen Sie diese Schritte aus:
- Erstellen Sie in der Umgebung, in der das Problem mit dem Patching aufgetreten ist, eine Weiterleitung über "Feedback geben". Informationen hierzu finden Sie unter Weiterleitung über "Feedback geben" erstellen.
- Leiten Sie eine technische Serviceanfrage weiter, in der die Referenznummer des Utilitys "Feedback geben" angegeben ist. Informationen hierzu finden Sie unter Serviceanfragen weiterleiten. Die Serviceanfrage muss die folgenden zusätzlichen Informationen enthalten:
- Detaillierte Beschreibung des Problems.
- Die aktuelle Oracle Enterprise Performance Management Cloud-Version der Umgebung. Um die Versionsnummer zu ermitteln, wählen Sie auf der Homepage im Menü Einstellungen und Aktionen die Option Info, Version.