Wenn das Problem durch die Behebungmaßnahmen in den vorherigen Abschnitten nicht behoben wurde, fordern Sie Hilfe bei Oracle an.
- Erstellen Sie eine Weiterleitung über "Feedback geben". Optional können Sie Oracle den Zugriff auf den Wartungs-Snapshot der Umgebungen erlauben, indem Sie der Weiterleitung des Anwendungs-Snapshots zustimmen. Siehe Weiterleitung über "Feedback geben" erstellen.
- Erstellen Sie eine technische Serviceanfrage, in der die Referenznummer des Utilitys "Feedback geben" angegeben ist. Siehe Serviceanfragen weiterleiten. Die Serviceanfrage muss die in den folgenden Abschnitten angegebenen Informationen enthalten.