Puede crear una alerta desde un objeto de Account Reconciliation, como una conciliación o transacción, si tiene acceso a dicho objeto, o desde la lista de alertas.
Especifica un tipo de alerta y otro tipo de información, y cuando se crea la alerta, se abre Acciones de alerta. En caso necesario, puede crear alertas sobre alertas. Por ejemplo, puede crear alertas secundarias para un problema "Sistema caído" para que funcionen de forma independiente en problemas de red o de alimentación.
Cuando se crea una alerta en un objeto, solo están disponibles los tipos de alerta específicos de dicho objeto y los genéricos (por ejemplo, Alerta básica, que siempre está disponible al crear una alerta). Al crear una alerta directamente desde la conciliación, solo están disponibles los tipos de alerta genéricos.
Al crear una alerta, tendrá inicialmente el estado Abierta con propietario.
Note:
Las alertas pueden permanecer abiertas incluso si están asociadas a objetos bloqueados.
El flujo de trabajo Alertas es el siguiente:
Table 17-1 Flujo de trabajo de alertas
| Rol | Acciones |
|---|---|
|
Propietario (usuario que ha iniciado la alerta) |
Enviar Volver a abrir (revierte la alerta al propietario) |
|
Persona asignada |
Enviar Solicitar información (devuelve la alerta al propietario) |
|
Aprobador1 |
Aprobar Rechazar (devuelve la alerta a la persona asignada) |
|
AprobadorN |
Aprobar Rechazar (devuelve la alerta a la persona asignada) |
Si se le asigna un rol a un equipo, los miembros del equipo pueden Reclamar o Liberar una alerta. Si se ha establecido Aprobador 1 en un ID de equipo, un miembro del equipo que abra las acciones de alerta tendrá que pulsar en Reclamar, lo que provocará que aparezcan las opciones Aprobar, Rechazar y Liberar.
Consulte: