C Solución de problemas

Este tema describe problemas comunes que puede encontrar al preparar los datos en Oracle Analytics Cloud y explica cómo solucionarlos.

• Solución de problemas generales

  • No puedo conectarme

  • Tengo problemas al restablecer mi contraseña

  • No puedo acceder a determinadas opciones desde la página de inicio

  • El rendimiento es menor si utilizo Mozilla Firefox

  • Tengo problemas para cargar datos de una hoja de cálculo (XLSX) exportada desde Microsoft Access

  • Se produce un timeout de mi análisis o mi libro de trabajo

  • Los resultados de búsqueda en la página de inicio no incluyen los datos que busco

  • Tengo que proporcionar un archivo HAR para la solicitud de servicio

  • Tengo que proporcionar información sobre los errores de script del cliente para la solicitud de servicio

  • Los usuarios encuentran un error de autenticación tras aproximadamente 100 segundos al usar el conector de MS Power BI

• Solución de problemas de configuración

  • No puedo acceder a las opciones de la consola

  • No puedo cargar mi instantánea

• Solución de problemas de indexación

  • Una búsqueda en la página de inicio no devuelve ningún resultado

  • Una búsqueda en la página de inicio devuelve demasiados elementos o elementos duplicados

  • Faltan elementos esperados en los resultados de la búsqueda