7 Supervisión del servicio

Puede supervisar su servicio de una de las siguientes formas:

Ver las métricas de facturación y uso.
Si ha agregado código de seguimiento de análisis web a sitios y páginas, puede ver los análisis en el sitio del proveedor (Google, Adobe u Oracle Infinity).
Vea las estadísticas de uso del servicio.

Si le surgen problemas, puede notificarlos a los Servicios de Soporte Oracle.

Nota:

Si ha adquirido su suscripción antes de septiembre de 2019, la forma de supervisar el servicio puede variar. Consulte Gestión de Oracle Content Management en entornos heredados.

Supervisión de la facturación y el uso

La consola de Infrastructure proporciona varias herramientas de facturación y pago que facilitan la supervisión de los costos del servicio, facturación y uso de Oracle Content Management.

Para ver la facturación y el uso, realice los siguientes pasos:

Conéctese a Oracle Cloud como administrador de la cuenta en la nube. Puede encontrar el nombre de su cuenta y la información de conexión en el correo electrónico de bienvenida.
En la consola de Infrastructure, haga clic en y, a continuación, en Control y administración, amplíe Gestión de cuentas y haga clic en una de las siguientes opciones:
- Análisis de costos: proporciona herramientas de visualización fáciles de usar para facilitar el seguimiento y optimización de sus gastos.
- Método de pago: gestione fácilmente la forma de pagar por el uso.
- Facturas: permite ver y descargar las facturas del uso.
- Presupuestos: permite definir los umbrales del gasto. Puede definir alertas en el presupuesto para saber cuándo excedería el presupuesto, así como ver todos los presupuestos y gastos en un solo lugar.
  También puede definir Límites de facturación específicos para Oracle Content Management.
- Informe de uso: permite ver los archivos de valores separados por comas (CSV) que se pueden usar para obtener desgloses detallados de recursos para la conciliación de auditorías o facturas.
  
  Nota:
  La primera vez que acceda a los informes de uso, debe crear una política en su compartimento raíz. Siga las instrucciones de la página Informe de uso para crear la política, mediante la copia de las sentencias indicadas.

Para obtener más información sobre las herramientas de facturación y pago, consulte Visión general de las herramientas de facturación y pago.

Notificación de problemas

Si le surgen problemas, puede acceder a la asistencia al usuario, obtener ayuda de la comunidad de Oracle Cloud, ponerse en contacto con el soporte, o bien empezar un chat en línea con un representante de los Servicios de Soporte Oracle.

En la Consola de Infrastructure, haga clic en para realizar las siguientes acciones:

Para acceder a la documentación o a la comunidad de Oracle Cloud, haga clic en uno de los enlaces de Ayuda.
Para ver los distintos métodos de contacto con los Servicios de Soporte Oracle, haga clic en Contactar con servicios de soporte.
Para iniciar un chat en línea con un representante de los Servicios de Soporte Oracle, haga clic en Chat en directo.