Configuración y visualización de la prioridad de solicitudes

Los propietarios de las solicitudes pueden configurar la prioridad de una solicitud en Alta, Media o Baja. La prioridad de la solicitud se puede ver en la actividad de la solicitud, el inspector de solicitudes y en una vista abierta.

Consideraciones

Para configurar la prioridad de una solicitud, deben darse las siguientes circunstancias:

  • Debe ser el propietario de la solicitud.
  • La solicitud debe estar en la etapa Enviar. Aquí se incluyen solicitudes que se hayan devuelto o recuperado.

Configuración de la prioridad de solicitudes

La prioridad de una solicitud se configura en el panel de detalles de la solicitud de una vista abierta.

  1. Cree o abra una solicitud que actualmente esté en la etapa Enviar.
  2. En el panel de detalles de solicitudes, en la cabecera de la solicitud, haga clic en Acciones de solicitud acciones y, a continuación, haga clic en Establecer prioridad.
  3. Seleccione la prioridad: Baja, Media o Alta. También puede seleccionar Ninguna para establecer la solicitud en Sin asignar prioridad. La prioridad configurada actualmente aparece indicada con una marca de verificación.

Visualización de la prioridad de solicitudes

Puede ver la prioridad de una solicitud en las siguientes áreas:

  • Panel de detalles de solicitud en una vista abierta: la prioridad (Baja, Media, Alta) se muestra en la cabecera de la solicitud. Si no se ha configurado la prioridad (Ninguna), no se muestra en la cabecera.
  • Lista de trabajo Actividad de la solicitud: la prioridad se muestra en la columna Prioridad de la solicitud. Puede filtrar por la prioridad de la solicitud (consulte Trabajo con actividad de solicitud).
  • Inspector de solicitud: la prioridad se muestra en el separador Resumen.