Trabajar con solicitudes con fecha futura

Asignar una fecha futura a una solicitud le permite asignar una etiqueta de tiempo a la solicitud con una fecha en el futuro para que se complete o se cierre esa solicitud.

Esto le permite realizar cambios ahora que no se aplicarán en la vista activa hasta un momento especificado del futuro (por ejemplo, puede realizar solicitudes de cambios que no surtirán efecto hasta el próximo trimestre).

Cuando se envían solicitudes a las que se ha asignado una etiqueta de tiempo futura, estas pasan por las etapas normales de aprobación y confirmación y, después, cuando se cumplen todas las políticas, se retienen hasta que se alcanza la fecha y hora de la etiqueta de tiempo (similar al procesamiento del período de bloqueo). Estas solicitudes se colocan después en el estado Con fecha futura. Cuando se alcanza la fecha y hora de la etiqueta de tiempo, el sistema intenta completarlas y cerrarlas (consulte Cómo completar una solicitud con fecha futura a continuación).

Consideraciones

  • Puede asignar, modificar o eliminar una etiqueta de tiempo futura de una solicitud si se cumple una de las condiciones siguientes:
  • Las solicitudes con una etiqueta de tiempo futura solo se pueden consolidar con otras solicitudes que utilicen la misma etiqueta de tiempo. Al consolidar solicitudes que utiliza la misma etiqueta de tiempo, a la solicitud de consolidación que se crea también se le asigna esa etiqueta de tiempo. También puede asignar una etiqueta de tiempo futura a una solicitud de consolidación. Consulte Consolidación de solicitudes.
  • Si se alcanza el tiempo de una etiqueta de tiempo futura antes de que se envíe la solicitud, no podrá enviar la solicitud con esa etiqueta de tiempo. Debe eliminar o cambiar la etiqueta de tiempo para enviarla.
  • Si se alcanza el tiempo de una etiqueta de tiempo futura después de que se envíe la solicitud pero antes de que hayan completado todas sus políticas, la solicitud se procesa con normalidad cuando se hayan completado las políticas. Por ejemplo, si se envía una solicitud un lunes con una etiqueta de tiempo futura de Miércoles pero la política final no se completa hasta el viernes, cuando se completa la política final, se completa la solicitud y se cierra sin colocarla en el estado con fecha futura. La fecha de etiqueta de tiempo se sigue mostrando en el inspector de solicitudes con la información histórica.

Asignación, modificación y eliminación de una etiqueta de tiempo de una solicitud.

Asigne, modifique o elimine una etiqueta de tiempo futura de una solicitud en el panel de detalles de solicitud de una vista abierta.

  1. Cree o abra una solicitud existente para la que sea una persona responsable o invitada.
  2. En el panel de detalles de solicitud, en la cabecera de la solicitud, haga clic en Acciones de solicitud acciones y, a continuación, haga clic en Definir etiqueta de tiempo.
  3. Seleccione la etiqueta de tiempo de la solicitud o Ninguno para eliminar la etiqueta de tiempo actual de la solicitud. La etiqueta de tiempo definida actualmente se indica mediante una marca de verificación.

    Note:

    Puede seleccionar entre las etiquetas de tiempo futuras válidas que se hayan definido para la vista. Si ya se ha alcanzado el tiempo de una etiqueta de tiempo, ya no se podrá asignar una solicitud. Consulte Etiquetas de tiempo futuras.

Visualización de la etiqueta de tiempo de una solicitud

Puede ver la etiqueta de tiempo que se ha asignado a una solicitud en las siguientes áreas:

  • Panel de solicitudes de una vista abierta: las etiquetas de tiempo aparecen bajo la descripción de las solicitudes con fecha futura. Pase el cursor por encima del icono de etiqueta de tiempo para mostrar el nombre, la fecha y el tiempo de la etiqueta de tiempo. También se muestra la insignia de estado "Con fecha futura" en la cabecera de la solicitud.
  • Panel de detalles de solicitud en una vista abierta: cuando hace clic en una solicitud en el panel de solicitudes, la etiqueta de tiempo se muestra en la cabecera de la solicitud. Pase el cursor por encima del icono de etiqueta de tiempo para mostrar el nombre, la fecha y el tiempo de la etiqueta de tiempo. También se muestra la insignia de estado "Con fecha futura" en la cabecera de la solicitud.
  • Lista de trabajo Actividad de la solicitud: se muestran el estado Con fecha futura y la etapa en la columna Estado y etapa. El nombre y la fecha de la etiqueta de tiempo se muestran en la columna Etiqueta de tiempo y fecha. También puede filtrar por el estado Con fecha futura en el filtro Estado (consulte Trabajo con actividad de solicitud).
  • Inspector de solicitudes: en el separador Resumen, el estado de la solicitud se muestra como Con fecha futura, y el nombre, la fecha y el tiempo de la etiqueta de tiempo se muestran en el campo Etiqueta de tiempo. Consulte Inspección de solicitudes.

Cómo completar una solicitud con fecha futura

Una vez que se ha alcanzado el tiempo de la etiqueta de tiempo futura en una solicitud, el sistema intenta completar y cerrar la solicitud:

  1. Las solicitudes que tienen asignada una etiqueta de tiempo que va a caducar se procesan en el orden en el que se han enviado.
    • Las solicitudes con incidencias de validación se completan y se cierran.
    • Si no se puede completar una solicitud debido a incidencias de validación, la persona responsable recibe una notificación.

    Note:

    Si el punto de vista también está en estado de bloqueo, cuando se alcanza el tiempo de la etiqueta de tiempo, la solicitud pasa al estado Bloqueado hasta que caduca el bloqueo. Consulte Solicitudes y períodos de bloqueo.
  2. Cuando se completa la solicitud:
    • La etapa y el estado se actualizan a Cerrado y Completado.
    • El registro de hora de la etiqueta de tiempo se muestra en la actividad de la solicitud y en el inspector de solicitudes.