Diagnóstico de problemas de inicio de sesión

Smart View no se conecta a un origen de datos

Oracle Smart View for Office no puede establecer una conexión con un origen de datos principalmente por errores en la URL de conexión compartida o privada que se está usando. Para obtener información sobre los tipos de conexión, consulte Conexiones compartidas y conexiones privadas en Oracle Smart View for Office User's Guide.

• Verifique que la sintaxis de la URL de conexión y las credenciales que está utilizando son precisas.

• Mediante un explorador, acceda al entorno que soporte el origen de datos. Asegúrese de que puede iniciar sesión con las credenciales que está usando para acceder al origen de datos mediante Smart View.

• Si el problema persiste, busque la ayuda de Oracle con los pasos detallados en Obtención de ayuda.

Fallo al intentar conectar al servidor en entornos con inicio de sesión único

Smart View no puede establecer una conexión con un entorno de Oracle Enterprise Performance Management Cloud configurado para inicio de sesión único y muestra el siguiente error:

Este error se muestra si ha seleccionado anteriormente la opción Recordar mi opción en un explorador al conectarse a un entorno de EPM Cloud con el botón Conexión única de la empresa.

Para resolver este problema, realice este procedimiento:

1. Cierre Microsoft Excel.
2. Suprima el historial de exploración, los archivos temporales de Internet, las cookies y los datos de sitios, así como los datos de formularios.
3. Abra Excel y conéctese a Smart View.