Realice los pasos de esta sección para solucionar incidencias con entornos de Oracle Enterprise Performance Management Cloud que estén caídos.
Se aplica a
Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Enterprise Data Management Cloud, Narrative Reporting, Sales Planning y Strategic Workforce Planning.Use estos pasos para trabajar con entornos caídos.
Utilice el comando resetService de EPM Automate para reiniciar el entorno. Reiniciar un entorno no afecta a la aplicación. Sin embargo, las sesiones de los usuarios conectados actualmente finalizarán y se perderá cualquier dato no guardado. Antes de usar este comando, asegúrese de que las reglas de negocio no se estén ejecutando en el entorno.
Cloud Hosting Services (Outage,P2T/T2T,Enable SSO,Resize,CloudPortal,MyServices,User/Password,Network,Schedule Maintenance)
como valor en Tipo de problema.Consulte Envío de una solicitud de servicio técnico. La solicitud de servicio debe contener la siguiente información: