Si el problema continúa, busque ayuda de Oracle.
- Cree un envío de Proporcionar comentarios.
Si lo desea, puede autorizar que Oracle acceda a la instantánea de mantenimiento del entorno mediante la aceptación del envío de la instantánea de aplicación. Consulte Creación de un envío de Proporcionar comentarios.
- Cree una solicitud de servicio técnico que identifique el número de referencia de Proporcionar comentarios. Consulte Envío de una solicitud de servicio técnico. La solicitud de servicio debe contener:
- Una captura de la pantalla Mis servicios con los roles asignados al usuario.
- El informe de asignación de roles actual disponible en el entorno.
- Descripción detallada del problema.
- ¿Ha empezado esta incidencia después de la última actualización mensual?
- Si se trata de una interrupción crítica.