Solución de problemas de procesamiento de órdenes

En esta sección se incluyen consejos para la solución de incidencias relacionadas con el procesamiento de órdenes de Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management.

Se aplica a

Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Fusion Cloud Enterprise Data Management, Narrative Reporting, Sales Planning y Strategic Workforce Planning.

Por lo general, las incidencias de procesamiento de órdenes giran en torno al mensaje de correo electrónico de notificación que envía Oracle al completar la orden para aprovisionar una suscripción a Cloud EPM.

Para resolver problemas de procesamiento de órdenes, cree una solicitud de servicio técnico y proporcione la siguiente información. Consulte Envío de una solicitud de servicio técnico.

  • El número de orden de ventas. Este número está disponible en sus comunicaciones con Oracle.
  • Descripción detallada del problema. Por ejemplo, "La corporación Acme no ha recibido un correo electrónico de confirmación con las URL de los entornos adquiridos con la orden de venta 12345678".