Solución de problemas de procesamiento de órdenes

En esta sección se muestran consejos para la solución de problemas relacionados con el procesamiento de órdenes de Oracle Enterprise Performance Management Cloud.

Se aplica a

Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Enterprise Data Management Cloud, Narrative Reporting, Sales Planning y Strategic Workforce Planning.

Por lo general, los problemas de procesamiento de órdenes giran en torno al mensaje de correo electrónico de notificación que Oracle envía al completar la orden para aprovisionar una suscripción a EPM Cloud.

Para resolver problemas de procesamiento de órdenes, cree una solicitud de servicio técnico y proporcione la siguiente información. Consulte Envío de una solicitud de servicio técnico.

  • El número de orden de ventas. Este número está disponible en sus comunicaciones con Oracle.
  • Descripción detallada del problema. Por ejemplo, "La corporación Acme no ha recibido un correo electrónico de confirmación con las URL de los entornos adquiridos con la orden de venta 12345678".