Gestión de la pérdida de datos en un entorno

Si se produce la pérdida de datos en un entorno, solicite ayuda inmediata a Oracle.

Para evitar la pérdida de datos, no combine operaciones para mover, suprimir y cambiar el nombre de los miembros en una transacción. Realice estas operaciones por separado.

Considere la posibilidad de cambiar la versión de Oracle Essbase si es adecuado. Actualizar Essbase le permite usar cubos BSO híbridos para su aplicación y reduce la posibilidad de pérdida de datos. Consulte Acerca de Essbase en EPM Cloud en Introducción a Oracle Enterprise Performance Management Cloud para administradores para obtener información detallada.

Si se produce pérdida de datos en un entorno, intente encontrar la causa raíz de la siguiente forma:

• Compruebe si ha realizado operaciones para mover, suprimir y cambiar el nombre de los miembros tras un refrescamiento de datos. Eso puede provocar la pérdida de datos.
• Compruebe si ha ejecutado un script de cálculo que produzca el borrado de los bloques de datos.
• Compruebe si ha ejecutado las cargas de datos que sobrescriben los datos.

Consulte la consola de trabajos para buscar los trabajos que se ejecutan desde el momento en que los datos estuvieran presentes hasta el momento en que se perdieron para determinar si había trabajos que podrían haber provocado una pérdida de datos. También puede revisar el registro de auditoría para identificar el motivo por el que se ha producido una pérdida de datos.

Si las sugerencias anteriores no funcionan, póngase en contacto con Oracle para obtener ayuda.

• Cree un envío Proporcionar comentarios que identifique las acciones, si las hay, que ha realizado en el entorno. Si lo desea, puede autorizar que Oracle acceda a la instantánea de mantenimiento de los entornos mediante la aceptación del envío de la instantánea de aplicación. Consulte Creación de un envío de Proporcionar comentarios.
• Cree una solicitud de servicio técnico que identifique el número de referencia de Proporcionar comentarios. Consulte Envío de una solicitud de servicio técnico. La solicitud de servicio debe contener lo siguiente:
  • Pasos detallados para reproducir el problema.
  • La última fecha y hora conocidas en que faltaran datos en el entorno.
  • Los cambios de la aplicación, de haberlos, que haya realizado desde la última vez que hubiera datos presentes.
  • Una instantánea del entorno, si está disponible, de la última vez en que hubo datos en el entorno.
  • Especifique si se trata de una interrupción crítica.