Gestión de la pérdida de datos en un entorno

Si se produce la pérdida de datos en un entorno, solicite ayuda inmediata a Oracle.

Para evitar la pérdida de datos, no combine operaciones para mover, suprimir y cambiar el nombre de los miembros en una transacción. Realice estas operaciones por separado.

Si se produce pérdida de datos en un entorno, intente encontrar la causa raíz de la siguiente forma:

• Revise estas dos tablas del informe de actividad para identificar los comandos Clear Data y Clear Block ejecutados recientemente, los cubos afectados, los scripts de cálculo y los comandos de los scripts de cálculo que han dado como resultado el borrado de los datos o bloques. Verifique que esos comandos no han provocado la pérdida de los datos.
  • Últimos 15 comandos de borrado de datos
  • Últimos 15 comandos de borrado de bloques

  Consulte Datos de tiempo de ejecución de Essbase en Introducción a Oracle Enterprise Performance Management Cloud para administradores para obtener información sobre estas tablas.

• Compruebe si ha ejecutado un script de cálculo que produzca el borrado de los bloques de datos.
• Compruebe si ha realizado operaciones para mover, suprimir y cambiar el nombre de los miembros tras un refrescamiento de datos. Eso puede provocar la pérdida de datos.

• Compruebe si ha ejecutado una regla de carga de datos en el modo REPLACE con un archivo de carga de datos que no contenga todos los miembros de una o varias dimensiones.

  En este caso, si utiliza la opción REPLACE predeterminada, el script CLEARDATA solo crea una sentencia FIX para los miembros de las dimensiones de entidad, año, periodo, escenario y versión. Si una dimensión no está incluida en la sentencia FIX, todos los miembros de esa dimensión se incluyen en CLEARDATA. Si, por ejemplo, carga una cuenta específica sin actualizar el filtro de borrado, el script de borrado borra todos los miembros de las cuentas y otras dimensiones que CLEARDATA no borra específicamente.

  Para evitar este escenario, defina regiones de borrado con los filtros de dimensión correspondientes. Para obtener información sobre la definición de una región de borrado, consulte Definición de borrado de región en Administración de Data Integration para Oracle Enterprise Performance Management Cloud.

Consulte la consola de trabajos para buscar los trabajos que se ejecutan desde el momento en que los datos estuvieran presentes hasta el momento en que se perdieron para determinar si había trabajos que podrían haber provocado una pérdida de datos. También puede revisar el registro de auditoría para identificar el motivo por el que se ha producido una pérdida de datos.

Si las sugerencias anteriores no funcionan, póngase en contacto con Oracle para obtener ayuda.

• Cree un envío Proporcionar comentarios que identifique las acciones, si las hay, que ha realizado en el entorno. Si lo desea, puede autorizar que Oracle acceda a la instantánea de mantenimiento de los entornos mediante la aceptación del envío de la instantánea de aplicación. Consulte Creación de un envío de Proporcionar comentarios.
• Cree una solicitud de servicio técnico que identifique el número de referencia de Proporcionar comentarios. Consulte Envío de una solicitud de servicio técnico. La solicitud de servicio debe contener lo siguiente:
  • Pasos detallados para reproducir el problema.
  • La última fecha y hora conocidas en que faltaran datos en el entorno.
  • Los cambios de la aplicación, de haberlos, que haya realizado desde la última vez que hubiera datos presentes.
  • Una instantánea del entorno, si está disponible, de la última vez en que hubo datos en el entorno.
  • Especifique si se trata de una interrupción crítica.