7 Surveillance du service

Vous pouvez surveiller votre service par les moyens suivants :

Affichez vos mesures de facturation et d'utilisation.
Si vous avez ajouté du code de suivi d'analyse Web aux sites et aux pages, vous pouvez consulter les analyses sur le site du fournisseur (Google, Adobe ou Oracle Infinity).
Visualisez les statistiques d'utilisation du service.

Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez signaler vos problèmes au support technique Oracle.

Remarque :

Si vous avez acheté votre abonnement avant septembre 2019, votre méthode de surveillance du service peut varier. Reportez-vous à Gestion d'Oracle Content Management dans les environnements hérités.

Surveillance de la facturation et de l'utilisation

La console Infrastructure propose divers outils de facturation et de paiement qui facilitent la surveillance de la facturation, des coûts de service et de l'utilisation d'Oracle Content Management.

Pour visualiser les éléments d'utilisation et de facturation, procédez comme suit :

Connectez-vous à Oracle Cloud en tant qu'administrateur de compte cloud. Vous pouvez trouver votre nom de compte et vos informations de connexion dans le courriel de bienvenue.
Dans la console Infrastructure, cliquez sur , puis sous Gouvernance et administration, développez Gestion de comptes, puis cliquez sur l'une des options suivantes :
- Analyse des coûts : fournit des outils de visualisation faciles à utiliser qui vous aident à suivre et à optimiser vos dépenses.
- Mode de règlement : gérez votre mode de paiement de votre utilisation du service en toute simplicité.
- Factures : affichez et téléchargez les factures relatives à votre utilisation du service.
- Budgets : définissez vos seuils de dépenses. Vous pouvez définir des alertes sur votre budget afin de savoir quand vous allez le dépasser, et vous pouvez consulter l'ensemble de vos budgets et dépenses au même endroit.
  Vous pouvez également définir des Limites de facturation propres à Oracle Content Management.
- Rapport d'utilisation : affichez des fichiers de valeurs séparées par des virgules (CSV) permettant d'obtenir une répartition détaillée des ressources pour les audits et le rapprochement des factures.
  
  Remarque :
  La première fois que vous accédez aux rapports d'utilisation, vous devez créer une stratégie dans votre compartiment racine. Suivez la procédure de la page Rapport d'utilisation pour créer la stratégie, en copiant les instructions comme indiqué.

Pour plus d'informations sur les outils de facturation et de paiement, reportez-vous à Présentation des outils de facturation et de paiement.

Signalement de problèmes

Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez accéder à l'assistance utilisateur, obtenir l'aide de la communauté Oracle Cloud, contacter le support technique ou démarrer une discussion en direct en ligne avec un représentant du support technique Oracle.

Dans la console Infrastructure, cliquez sur pour effectuer les actions suivantes :

Pour accéder à la documentation ou à la communauté Oracle Cloud, cliquez sur l'un des liens sous Aide.
Pour connaître les différents moyens de contacter le support technique Oracle, cliquez sur Contacter le support technique.
Pour démarrer une discussion en direct en ligne avec un représentant du support technique Oracle, cliquez sur Discussion en direct.