Cette foire aux questions fournit des liens vers des ressources utiles pour répondre aux questions fréquentes relatives à Oracle Smart View for Office.
Foire aux questions
Où puis-je trouver la matrice de prise en charge et la compatibilité de Smart View ?
Pour obtenir des informations sur la matrice de prise en charge et la compatibilité de Smart View, reportez-vous aux rubriques suivantes :
Smart View est-il compatible avec les versions 32 bits et 64 bits de Microsoft Office ?
Oui, Smart View emploie un seul programme d'installation pour les versions 64 bits et 32 bits de Microsoft Office. Lors de l'installation de Smart View, le programme d'installation détecte automatiquement le système d'exploitation et le type de bit de Microsoft Office correspondants, et effectue l'installation en conséquence. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section A propos de l'installation de Smart View du Guide d'installation et de configuration d'Oracle Smart View for Office.
Pourquoi Smart View ne doit-il pas être installé dans le dossier Program Files de Windows ?
Sur les systèmes d'exploitation Windows, comme Windows 10, les utilisateurs non administrateurs ne sont pas autorisés à modifier le dossier Program Files ni Program Files (x86). Si un administrateur installe Smart View dans Program Files ou Program Files (x86), un utilisateur non administrateur ne pourra pas désinstaller Smart View.
Le dossier d'installation par défaut de Smart View est C:\Oracle\SmartView. Oracle vous conseille de ne pas installer Smart View dans le dossier Program Files ou Program Files (x86). Pour obtenir des instructions et la procédure d'installation de Smart View, reportez-vous à la section Installation de Smart View du Guide d'installation et de configuration d'Oracle Smart View for Office.
Quelles sont les conséquences sur Smart View de la mise hors service d'Internet Explorer 11 par Microsoft en date du 15 juin 2022 ?
Pour obtenir des informations et des recommandations à ce sujet, reportez-vous à la section Fin de prise en charge d'Internet Explorer 11 et Smart View du Guide d'installation et de configuration d'Oracle Smart View for Office.
Pourquoi est-il nécessaire d'activer l'option d'installation .NET lors de l'installation de Microsoft Office ?
Lors de l'installation de Microsoft Office, vous devez activer l'option d'installation .NET. Lorsque celle-ci est activée, des fichiers sont placés dans l'installation Office afin de prendre en charge l'interopérabilité entre Office et les autres programmes et compléments, tels que Smart View et les extensions Smart View. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Option d'installation Office .NET requise du Guide d'installation et de configuration d'Oracle Smart View for Office.
Comment s'assurer que toutes les applications Office sont fermées lors de l'installation, de la mise à jour ou de la suppression d'extensions ?
Pour installer, supprimer ou mettre à jour correctement les extensions, toutes les applications Office doivent être fermées. Si une instance d'Office est en cours d'exécution, Smart View ne peut pas appliquer correctement les mises à jour d'extension. Pour vérifier que toutes les instances d'Office sont correctement fermées, ouvrez le gestionnaire des tâches de Windows et recherchez les noms d'application Office, comme décrit dans la section Mises à jour d'extension et applications Office restant ouvertes du Guide d'installation et de configuration d'Oracle Smart View for Office.
Comment résoudre les problèmes d'installation d'extension ?
Lors de l'installation d'extensions, la fenêtre de message du programme d'installation indiquant le statut de succès ou d'échec peut parfois disparaître derrière une autre fenêtre ouverte. Ne voyant pas le message de statut, les utilisateurs procèdent parfois à une nouvelle tentative d'installation de l'extension. Une erreur est alors générée, la fenêtre de message précédemment ouverte bloquant le dossier et les fichiers. Pour résoudre ces problèmes d'installation d'extension, enlevez d'abord toutes les installations d'extension précédentes et en attente avant de procéder à une nouvelle tentative d'installation, comme décrit dans la section Installation d'extension à partir de Cloud EPM et affichage de la fenêtre de message du Guide d'installation et de configuration d'Oracle Smart View for Office.
Comment activer et désactiver les compléments Smart View et Office ?
Vous pouvez activer et désactiver Smart View et les autres compléments Microsoft Office dans l'onglet Compléments des options Excel. Parfois, la désactivation de certains compléments Office peut améliorer les performances de Smart View. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Activation et désactivation de Smart View et des autres compléments Office du Guide d'installation et de configuration d'Oracle Smart View for Office.
Le ruban Smart View ne s'affiche pas après l'installation. Que dois-je faire ?
Si vous avez installé Smart View en tant qu'utilisateur non administrateur et que le ruban Smart View n'apparaît pas, essayez d'appliquer les instructions fournies dans Echec de l'affichage du ruban Smart View après une installation effectuée par un utilisateur non administrateur dans le Guide d'installation et de configuration d'Oracle Smart View for Office pour résoudre le problème.
Comment éviter l'erreur de classe AddIn ou de complément au démarrage ?
Vous pouvez obtenir l'une des erreurs suivantes au démarrage d'Office après l'installation de Smart View : Impossible de définir la propriété installée de la classe de complément ou Echec de la méthode Add de la classe AddIns. Pour éviter ces erreurs, suivez les instructions fournies dans Erreur au premier lancement d'Excel après l'installation de Smart View ou Erreurs au lancement d'Office après l'installation de Smart View dans le Guide d'installation et de configuration d'Oracle Smart View for Office.
Comment résoudre une erreur de fournisseur dans les analyses ad hoc Smart View ?
Vérifiez les informations d'identification et la syntaxe de l'URL de connexion, et effacez les cookies de Smart View. Pour obtenir des informations sur la résolution de ce problème, reportez-vous aux rubriques suivantes du Guide d'installation et de configuration d'Oracle Smart View for Office :
Lorsque vous effectuez une analyse ad hoc, si une erreur indiquant que la grille ad hoc ne peut pas être ouverte car aucune ligne de données n'est valide apparaît, désélectionnez les options Suppression des lignes, Supprimer les colonnes et Supprimer les blocs manquants dans la boîte de dialogue Options de Smart View. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Démarrage de l'analyse ad hoc du Guide de l'utilisateur Oracle Smart View for Office.
Comment résoudre une erreur indiquant qu'un membre n'est pas à sa place lors de l'actualisation d'une feuille ad hoc Smart View ?
Pour résoudre cette erreur, essayez les solutions suivantes :
Comment éviter l'échec de Smart View lors d'un clic en dehors d'une cellule modifiée dans un formulaire ?
A partir de la version 21.110 de Smart View, Excel ne se ferme plus par intermittence après la saisie de données dans un formulaire lorsque vous cliquez en dehors de la cellule modifiée. Vérifiez que Smart View a été mis à jour vers la version 21.110 ou une version ultérieure.
Comment effacer les cookies de Smart View et de WebView2 ?
Il est parfois nécessaire d'effacer les cookies de Smart View et de WebView2 afin de faciliter les processus de déconnexion et de reconnexion. La suppression des cookies fonctionne également si vous ne parvenez pas à ouvrir la boîte de dialogue de connexion dans Smart View pour vous connecter à vos processus métier. Pour plus d'informations, reportez-vous aux rubriques suivantes du Guide d'installation et de configuration d'Oracle Smart View for Office :
Comment résoudre l'erreur de connexion HTTP avec le code -1 ?
La connexion de Smart View à Planning ou aux modules Planning peut échouer avec l'erreur de script suivante :
Une erreur HTTP est survenue avec le code "-1"
Pour résoudre cette erreur, consultez les solutions de contournement proposées dans la section Erreur de connexion du Guide d'installation et de configuration d'Oracle Smart View for Office.
Comment éviter les expirations de session HTTP ?
Des expirations de session HTTP peuvent survenir, par exemple lorsque vous utilisez des requêtes volumineuses à longue durée d'exécution ou lorsque vos connexions Internet sont ralenties. Pour éviter les expirations de session HTTP, vous pouvez ajouter les valeurs DWORDS à la clé Internet Settings dans le registre Windows, comme décrit dans la section Expiration de session HTTP Smart View du Guide d'installation et de configuration d'Oracle Smart View for Office.
Comment limiter l'utilisation de la mémoire, éviter l'instabilité et améliorer les performances dans Smart View ?
Smart View est un complément Microsoft Office. En tant que tel, il est chargé dans le processus Microsoft Excel. Lorsqu'un rapport est importé dans Excel via Smart View, le processus Excel consomme de la mémoire, ce qui peut nuire aux performances.
Pour limiter l'utilisation de la mémoire et améliorer les performances, vous pouvez effectuer les opérations répertoriées dans la section Remarques concernant les performances et l'utilisation de la mémoire pour Smart View avec Excel du Guide d'installation et de configuration d'Oracle Smart View for Office.
Certains outils tiers de surveillance de Microsoft Office, comme McAfee ou Trellix, peuvent également interférer avec Smart View et provoquer des problèmes de stabilité dans Office et Smart View. Pour contourner ce problème, reportez-vous à la section Outils de surveillance tiers pouvant nuire à la stabilité de Smart View du Guide d'installation et de configuration d'Oracle Smart View for Office.
Comment éviter l'échec d'Excel lors de l'utilisation de la commande Déconnecter tout avec WebView2 ?
Si vous utilisez WebView2 et que la commande Déconnecter tout ne fonctionne pas ou qu'Excel échoue lors d'une opération Déconnecter tout, essayez d'ajouter l'indicateur de registre PreserveThirdPartyCookies et définissez-le sur 0, comme décrit dans la section WebView2 et problèmes de déconnexion du Guide d'installation et de configuration d'Oracle Smart View for Office.
Comment utiliser les outils de diagnostic et effectuer des vérifications de l'état dans Smart View ?
Lorsqu'un problème survient au cours de l'utilisation de Smart View et que vous ne parvenez pas à le résoudre, utilisez les outils de diagnostic de Smart View pour créer et collecter des fichiers journaux et des captures d'écran à envoyer au support technique Oracle. Vous pouvez effectuer une "vérification de l'état" sur votre système pour optimiser les performances et obtenir des informations concernant votre machine, votre version de Microsoft Office, votre version de Smart View et les extensions que vous avez installées.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux rubriques suivantes :