Diagnostic des problèmes de connexion

Rubriques connexes

• Smart View ne se connecte pas à une source de données

• Echec des tentatives de connexion au serveur dans les environnements avec SSO

Smart View ne se connecte pas à une source de données

Oracle Smart View for Office ne parvient pas à établir une connexion à une source de données principalement en raison d'erreurs dans l'URL de connexion partagée ou privée utilisée. Pour obtenir des informations sur les types de connexion, reportez-vous à la section Connexions partagées et connexions privées du guide Utilisation d'Oracle Smart View for Office.

• Vérifiez que la syntaxe d'URL de connexion et les informations d'identification utilisées sont correctes.

  Consultez l'administrateur Smart View pour vérifier les points suivants :

  • L'URL de connexion partagée ou privée que vous utilisez est correcte.

  • Vous disposez d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe valides pour accéder à la connexion.

• A l'aide d'un navigateur, accédez à l'environnement qui prend en charge la source de données. Assurez-vous que vous pouvez vous connecter à l'aide des informations d'identification que vous utilisez pour accéder à la source de données via Smart View.

  Par exemple, si vous essayez de vous connecter à une source de données Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management, lancez un navigateur et saisissez l'URL de connexion du processus métier Web. Dans l'écran de connexion, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous utiliseriez pour accéder à ce processus métier en tant que connexion dans Smart View. Consultez l'administrateur Smart View si vous avez besoin d'aide pour former l'URL, ou si vous ne connaissez pas le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous utiliseriez pour accéder à la connexion dans Smart View.

• Si le problème persiste, demandez de l'aide à Oracle en respectant les étapes détaillées dans la section Accès à l'aide du Guide des opérations.

Echec des tentatives de connexion au serveur dans les environnements avec SSO

Smart View ne parvient pas à établir de connexion à un environnement Cloud EPM configuré pour l'authentification unique (SSO) et affiche l'erreur suivante :

Cette erreur s'affiche si vous avez précédemment sélectionné l'option Mémoriser mon choix dans un navigateur lors de la connexion à un environnement Cloud EPM en utilisant le bouton Connexion de la société.

Pour résoudre ce problème, suivez la procédure ci-dessous :

1. Fermez Microsoft Excel.

2. Supprimez l'historique de navigation, les fichiers Internet temporaires, les cookies et données de site, et les données de formulaire.

   Vous pouvez utiliser les procédures propres à votre navigateur pour supprimer les éléments ci-dessus. Par ailleurs, vous pouvez suivre la procédure décrite dans la section Effacement des cookies de Smart View.

3. Ouvrez Excel et connectez-vous à Smart View.