Durante l'esecuzione di un processo aziendale, gli utenti possono riscontrare problemi, ad esempio guasti hardware, problemi software o informazioni mancanti.
Di seguito è descritta la divisione di responsabilità tra amministratori e utenti.
Amministratori: creano tipi di avviso che possono essere associati a riconciliazioni o transazioni, definiscono una procedura ripetibile per acquisire informazioni critiche e assegnano personale chiave per la risoluzione di problemi quando il tipo di problema in questione si presenta agli utenti.
Ad esempio, un utente sta eseguendo un processo aziendale e non riesce ad accedere al sistema. L'utente seleziona un tipo di avviso, che reindirizza l'avviso verso le risorse appropriate per risolvere il problema.
Task dell'amministratore per i tipi di avviso
Per informazioni sulla creazione effettiva degli avvisi da parte degli utenti, vedere Creazione di avvisi per la risoluzione dei blocchi in Riconciliazione dei conti con Account Reconciliation.