Avvisi

L'elenco Avvisi, disponibile sulla Home page, consente agli amministratori di visualizzare e lavorare sugli avvisi.

Per accedere all'elenco Avvisi, procedere come segue.

  1. Nella Home page, fare clic su Avvisi.
  2. La pagina Avvisi visualizza gli eventuali avvisi esistenti. È possibile aprire e lavorare sull'avviso.
    Elenco Avvisi

    L'elenco mostra quanto segue: ID avviso, Nome avviso, Stato, Priorità, Data fine e Tipo di avviso.

    • È possibile filtrare l'elenco e selezionare solo le colonne che si desidera visualizzare.

      Nota:

      Gli avvisi, con il relativo stato, vengono visualizzati anche nella parte superiore dell'elenco nella scheda Elenco lavori.

    • È possibile accedere facilmente all'avviso desiderato tramite il campo Cerca. È possibile eseguire una ricerca in tutti gli attributi presenti nella griglia riportata di seguito, ad eccezione dei saldi Origine e Sottosistema, delle date e di qualsiasi colonna basata su icone.

      È inoltre possibile utilizzare la funzionalità specifica di filtro per accedere a determinati elenchi di riconciliazioni facendo clic sull'icona Filtro accanto al campo Cerca, quindi impostare i filtri desiderati.

Dettagli avviso

Quando si apre un avviso, il sistema visualizza le informazioni dell'avviso e un'area di lavoro.
Azioni avviso
Nella barra superiore viene visualizzato l'ID e il nome dell'avviso. L'elenco a discesa Azioni contiene le opzioni di azione disponibili a seconda del ruolo di cui si dispone e del flusso di lavoro per l'avviso.

Se è disponibile, una di queste azioni viene visualizzata come pulsante distinto nella barra superiore:

  • Sottometti

  • Approva

  • Rifiuta

  • Prendi in carico

  • Rilascia

  • Richiedi informazioni

  • Riapri

Nella scheda Riepilogo viene visualizzato un riepilogo grafico dello stato dell'avviso. Gli elementi visualizzati dipendono dal flusso di lavoro.

  • Giorni rimanenti: indica il numero di giorni rimanenti prima della data di risoluzione dell'avviso. Se un utente sta lavorando sull'avviso, verranno indicati i giorni rimanenti per la parte corrispondente del flusso di lavoro. In caso contrario, verranno indicati tutti i giorni rimanenti.

    Se rimangono solo alcune ore, vengono visualizzate come Ore rimanenti o Minuti rimanenti. In caso di superamento della data di fine, viene visualizzato il valore Giorni dopo scadenza.

  • Priorità: visualizza la priorità corrente degli avvisi.

  • Nuovi commenti: visualizza il numero di commenti non ancora visualizzati.

  • Domande: visualizza il numero di domande alle quali è necessario rispondere per poter essere in grado di sottomettere o approvare l'avviso.

  • Attributi: visualizza il numero di attributi che è necessario impostare per poter essere in grado di sottomettere o approvare l'avviso.

  • Avvisi: visualizza il numero di avvisi aperti associati all'avviso corrente.

Visualizzazione dei dettagli e aggiornamento di un avviso

Quando si apre un avviso dall'elenco Avvisi, è possibile visualizzare le istruzioni, rispondere a qualsiasi domanda obbligatoria nonché aggiungere commenti o visualizzatori.

Se necessario, è possibile creare avvisi per gli avvisi. Ciò consente, ad esempio, di creare avvisi secondari per un problema di tipo "Sistema inattivo" per lavorare separatamente sui problemi di rete e di alimentazione.

Per aggiornare le informazioni in un avviso, fare riferimento alla sezione Aggiornamento degli avvisi.

Dopo aver aggiornato le informazioni dell'avviso, a seconda del ruolo di cui si dispone e dello stato dell'avviso è possibile eseguire varie azioni sull'avviso. Fare riferimento alla sezione Avvisi.