Il dashboard Analisi flusso di lavoro consente di analizzare le informazioni storiche sul flusso di lavoro per le richieste chiuse come tendenza nel tempo o per raggruppamenti quali tipo di richiesta e stadio della richiesta.
Ciò consente di valutare l'impatto dei vari aspetti del flusso di lavoro sul tempo necessari per completare e chiudere le richieste. Ad esempio, è possibile verificare se le richieste provenienti da un'applicazione o da una dimensione specifica impiegano più tempo del previsto, oppure se le richieste provenienti da un proprietario specifico impiegano più tempo per essere completate. Per le richieste configurate per l'invio automatico, è possibile valutare quante di esse vengono effettivamente approvate automaticamente e quali sono i potenziali problemi che potrebbero richiedere un intervento manuale.
Considerazioni
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Per visualizzare le informazioni sul flusso di lavoro per le richieste di un'angolazione vista, è necessario disporre almeno dell'autorizzazione Gestione dati per tale angolazione dati. Gli utenti con il ruolo applicazione Auditor possono visualizzare le informazioni sul flusso di lavoro per tutte le angolazioni vista.
- Il dashboard Analisi flusso di lavoro mostra le informazioni sul flusso di lavoro solo per le richieste chiuse. Non mostra le modifiche delle richieste con stato Bozza o In corso.
- Le date riferite ai dati delle richieste di tutti i grafici si basano sul Tempo coordinato universale (UTC). Le modifiche aggregate rappresentate nei grafici potrebbero variare di un giorno rispetto al riepilogo della richiesta a causa delle differenze di fuso orario.
Scoreboard Analisi flusso di lavoro
Nello scoreboard Analisi flusso di lavoro sono disponibili le scorecard riportate di seguito. Ogni scorecard visualizza il nome della metrica e il valore della metrica filtrato dalla barra dei filtri.
Barra dei filtri
Per visualizzare le informazioni sulle richieste chiuse nel sistema, selezionare i filtri indicati di seguito.
- Catena dati: selezionare le applicazioni, le dimensioni per cui visualizzare le richieste. Selezionare uno o più oggetti catena dati nell'elenco a discesa. In un singolo elenco a discesa è possibile selezionare un massimo di 15 elementi.
- Applicazione: selezionare una o più applicazioni per cui visualizzare le richieste.
- Dimensione: per un'applicazione selezionata, selezionare una o più dimensioni per cui visualizzare le richieste.
Note:
Il filtro Dimensione è disponibile solo se è stata selezionata una singola applicazione nel filtro Applicazione.
- Vista: selezionare uno o più tipi di vista per cui visualizzare le richieste. È possibile selezionare tutte le viste per le quali si dispone almeno dell'autorizzazione Gestione dati. In un singolo elenco a discesa è possibile selezionare un massimo di 15 elementi.
- Tipo richiesta: selezionare uno o più tipi di richiesta per cui visualizzare le richieste. Per la selezione sono disponibili i tipi di richiesta che seguono.
- Consolidamento
- Importazione
- Interattivo
- Sottoscrizione
- Carica
- Stato richiesta: selezionare uno o più stati di richiesta per cui visualizzare le richieste chiuse. Per la selezione sono disponibili gli stati di richiesta che seguono.
- Completata
- Consolidata
- Rifiutata
- Proprietario: selezionare uno o più proprietari di richieste per cui visualizzare le richieste.
- Intervallo di tempo: selezionare l'intervallo di tempo per cui visualizzare le richieste. Per il filtro Intervallo di tempo è possibile selezionare un solo valore.
In Periodo, selezionare il periodo di tempo per cui visualizzare le modifiche oppure fare clic su Intervallo date e immettere un intervallo di date personalizzato (giorno, mese e anno). Per la selezione sono disponibili i periodi che seguono.
- Progressivo settimana
- Progressivo mese
- Progressivo trimestre
- Progressivo anno
- Settimana precedente
- Mese precedente
- Trimestre precedente
- Anno precedente