Diagnosi dei problemi di accesso

Smart View non si connette a un'origine dati

Oracle Smart View for Office non riesce a stabilire una connessione con un'origine dati principalmente a causa di errori nell'URL della connessione condivisa o privata utilizzata. Per informazioni sui tipi di connessioni, fare riferimento alla sezione Connessioni condivise e connessioni private in Oracle Smart View for Office User's Guide (in lingua inglese).

  • Verificare che la sintassi dell'URL di connessione e le credenziali utilizzate siano corrette.

  • Accedere all'ambiente che supporta l'origine dati utilizzando un browser. Assicurarsi di poter accedere con le credenziali utilizzate per accedere all'origine dati tramite Smart View.

  • Se il problema persiste, chiedere assistenza a Oracle con la procedura dettagliata in Richiesta di assistenza.

Tentativi di connessione al server non riusciti in ambienti abilitati per SSO

Smart View non è in grado di stabilire una connessione a un ambiente Oracle Enterprise Performance Management Cloud configurato per SSO e visualizza il seguente errore:
Errore di connessione a Smart View

Questo errore viene visualizzato se in precedenza è stata selezionata l'opzione Ricorda la scelta in un browser durante l'accesso a un ambiente EPM Cloud utilizzando il pulsante Accesso aziendale.
Schermata di accesso di esempio di un ambiente abilitato per SSO

Per risolvere questo problema, completare la procedura descritta di seguito.
  1. Chiudere Microsoft Excel.
  2. Eliminare la cronologia di navigazione, i file Internet temporanei, i cookie, i dati del sito e e i dati del form.
  3. Aprire Excel ed eseguire l'accesso a Smart View.