Aggiornamento di avvisi

Quando si apre un avviso dall'elenco Avvisi, è possibile visualizzare le istruzioni, rispondere a qualsiasi domanda obbligatoria nonché aggiungere commenti o visualizzatori.

Se necessario, è possibile creare avvisi per gli avvisi. Ciò consente, ad esempio, di creare avvisi secondari per un problema di tipo "Sistema inattivo" per lavorare separatamente sui problemi di rete e di alimentazione.

Dopo aver aggiornato le informazioni dell'avviso, a seconda del ruolo di cui si dispone e dello stato dell'avviso è possibile eseguire varie azioni sull'avviso. Fare riferimento a Azioni di avviso.

Per aggiornare le informazioni di un avviso, eseguire le operazioni riportate di seguito.

  1. Nella home page fare clic su Task, quindi fare clic sulla scheda Avvisi a sinistra per visualizzare la pagina Avvisi principale.
  2. Selezionare un avviso nell'elenco degli avvisi e aprirlo.
  3. Facoltativo: per aggiornare le proprietà dell'avviso, selezionare l'icona Proprietà Scheda Avviso - Proprietà a destra, quindi modificare le proprietà in base alle esigenze.

    Il proprietario può modificare i campi Nome, Priorità, Proprietario, Data fine e Descrizione.

    L'approvatore può modificare i campi Nome e Priorità.

  4. Facoltativo: selezionare l'icona Istruzioni Scheda Avviso - Istruzioni a destra e, se esistono istruzioni associate all'avviso, eseguirle.
  5. Facoltativo: fare clic sull'icona Flusso di lavoro Scheda Avvisi - Flusso di lavoro a destra per visualizzare lo stato di avanzamento del task su cui lavorano gli utenti assegnati.
  6. Facoltativo: selezionare l'icona Oggetti associati Scheda Avvisi - Oggetti associati a destra per visualizzare tutti gli oggetti associati all'avviso, ad esempio, un task, una programmazione o un avviso associato.
  7. Facoltativo: fare clic sull'icona Avvisi Scheda Avvisi - Avviso a destra per creare un nuovo avviso o selezionare un avviso esistente.

    • Per creare un nuovo avviso per l'avviso, fare clic su Crea avviso e immettere le informazioni dell'avviso. Fare riferimento alla sezione Creazione di avvisi.

    • Per associare un avviso esistente all'oggetto, fare clic su Avviso esistente e selezionare un avviso dall'elenco Avvisi.

      Per impostazione predefinita vengono visualizzati gli avvisi inerenti al periodo corrente. È tuttavia possibile modificare il filtro per selezionare gli avvisi di qualsiasi periodo.

  8. Facoltativo: fare clic sulla scheda Attributi Scheda Avvisi - Attributi a destra per visualizzare gli attributi pertinenti per il ruolo di cui si dispone sull'avviso. Se è disponibile un elenco di attributi, è possibile selezionare un attributo per l'avviso.
  9. Facoltativo: fare clic sulla scheda Domande Scheda Avvisi - Domande a destra per visualizzare tutte le domande richieste per l'avviso e fornire le risposte adeguate.
    Al proprietario, ovvero all'utente che ha creato l'avviso, possono anche essere poste domande. Ciò consente la raccolta di dettagli chiave dall'utente che riscontra il problema.
  10. Facoltativo: fare clic sulla scheda Commenti Scheda Avvisi - Commenti a destra per immettere un nuovo commento, quindi fare clic su Invia.

    Gli eventuali commenti salvati vengono visualizzati in ordine cronologico sotto l'area di immissione, con i commenti più recenti elencati per primi. Se vi sono più di tre commenti, il sistema visualizza il collegamento Mostra tutti i commenti.

    Per allegare un file o un collegamento a un URL come riferimento, eseguire le operazioni riportate di seguito.

    • Fare clic su Allega un file, selezionare e allegare un file, quindi fare clic su OK.

    • Fare clic su Allega un collegamento, immettere un URL, quindi fare clic su OK.

  11. Facoltativo: fare clic sulla scheda Visualizzatori Scheda Avvisi - Visualizzatori a destra per aggiungere nuovi visualizzatori all'avviso.

    • Per selezionare i visualizzatori dal Selettore membri, fare clic su Aggiungi Icona Aggiungi, immettere o selezionare il nome dell'utente, del gruppo o del team che disporrà dell'accesso di visualizzazione per l'avviso, quindi fare clic su OK.

    • Per aggiungere al sistema un utente esterno che dovrà ricevere le notifiche relative all'avviso, fare clic su Aggiungi utente esterno Icona Aggiungi utenti esterni. Immettere l'indirizzo dell'utente in Indirizzo e-mail, selezionare un valore in Priorità notifica, quindi fare clic su OK.

      Nota:

      Un utente esterno non potrà visualizzare né accedere all'avviso. Potrà solo ricevere le notifiche che lo riguardano.

      Le notifiche verranno inviate per lo stesso livello di priorità o per un livello più alto. Se ad esempio è impostata l'opzione Alta, la notifica verrà inviata solo quando la priorità dell'avviso è impostata su Alta. Se invece è impostata l'opzione Bassa, l'utente riceverà le notifiche per tutti i livelli di priorità (Bassa, Media e Alta).

  12. Facoltativo: fare clic sulla scheda Cronologia Scheda Avvisi - Cronologia per visualizzare tutte le azioni eseguite a partire dalla creazione dell'avviso. Si tratta di una scheda di sola lettura.
  13. Per selezionare un'azione per l'avviso, fare riferimento alla sezione Azioni di avviso.