クローズ済要求の概要

「クローズ済要求の概要」カードには、要求の完了に関するトレンド情報がデータ・オブジェクト別に経時的に表示されます。

このカードのダッシュボード・パネルは、完了までに長いサイクル時間を要するアプリケーションおよびディメンションを識別するために役立ちます。アプリケーションまたはディメンションで「要求サイクル時間」または「承認サイクル時間」カードにドリルアクロスして、含まれるアイテムやコントリビュータの数など、それらのオブジェクトに作用している他の要素を分析できます。

ダッシュボード・パネルで実行できるアクションの詳細は、ダッシュボード・パネルの操作を参照してください。これらのアクションの例外については、それぞれのダッシュボード・パネルに関する下の各項で説明します。

Note:

このカードのいずれかのビジュアライゼーションについてクローズ済要求のサマリーをダウンロードすると、要求のサマリーはディメンション別にグループ化されます。複数のディメンションからの要求アイテムが含まれている要求がある場合は、サマリーに複数回(それぞれのディメンションについて1回ずつ)表示されます。

クローズ済要求トレンド基準(データ・チェーン・オブジェクトおよび期間)

「クローズ済要求トレンド基準」(「データ・チェーン・オブジェクト」および「期間」)パネルには、特定の期間におけるクローズ済要求の数がビューまたはアプリケーション(あるいは、「データ・チェーン」フィルタ・バーで単一のアプリケーションが選択されている場合はディメンション)別に表示されます。デフォルトでは、アプリケーションおよび月別にデータが表示されます。タイトルのハイパーリンクをクリックして、データ・チェーン・オブジェクトを変更したり、期間を調整します。フィルタ・バーで選択した時間枠内の期間を選択できます(たとえば、「時間枠」を「年次累計」に設定した場合、「月」または「四半期」を選択できます)。

このチャート内のデータ要素をドリルアクロスしたり、現在のフィルタに適用することはできません。「アクション」メニューを使用して、ビジュアライゼーションで要求のサマリーを表示およびダウンロードできます。ダッシュボード・パネルの操作を参照してください。

要求例外影響分析基準(データ・チェーン・オブジェクト)

「要求例外影響分析基準」(「データ・チェーン・オブジェクト」)パネルには、クローズまでの時間に影響した可能性のある例外(エスカレーション、撤回、プッシュ・バックなど)がある要求の数に関する情報が表示されます。ビューまたはアプリケーション(あるいは、「データ・チェーン」フィルタ・バーで単一のアプリケーションが選択されている場合はディメンション)別にパネルを表示できます。各タイプの例外の合計数とともに、クローズ済要求の合計数に対するその例外のパーセンテージが表示されます。

チャート内のそれぞれの要素について、ドリルダウンして要求アクティビティを表示したり、ドリルアクロスして別のビジュアライゼーションで要求を表示したり、その要素の詳細をページ・フィルタに適用することができます。「アクション」メニューを使用して、ビジュアライゼーションで要求のサマリーを表示およびダウンロードすることもできます。ダッシュボード・パネルの操作を参照してください。

優先度別クローズ済要求

「優先度別クローズ済要求」パネルには、フィルタ・バーで指定した期間における各優先度のクローズ済要求の合計数が表示されます。

チャート内のそれぞれの要素について、ドリルダウンして要求アクティビティを表示できます。「アクション」メニューを使用して、ビジュアライゼーションで要求のサマリーを表示およびダウンロードすることもできます。ダッシュボード・パネルの操作を参照してください。

クローズ済要求基準(「要求タイプ」または「要求ステータス」)

「クローズ済要求基準」(「要求タイプ」または「要求ステータス」)パネルには、フィルタ・バーで指定した期間におけるクローズ済要求の数が要求タイプ(「インポート」、「対話型」、「サブスクリプション」など)または要求ステータス(「完了」、「連結済」、「却下済」など)別に表示されます。